Kwaliteit van dienstverlening Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Een complete samenvatting van de toetsstof voor het tentamen FM in actie - onderdeel Services. De boeken die in deze samenvatting aan bod komen zijn: Basisboek FM (Drion & van Sprang 3e druk), Jellema 13 Asset- en onderhoudsmanagement Vastgoed (Wentzel 4e druk), Zo maak je een Facilitair Plan (Becker en Roelofs 2e druk) en Facility Management ( Maas & Pleunis 2e druk). De samenvatting bevat: BFM: Hoofdstuk 3 (3.3.1, 3.3.3, 3.3.4) Hoofdstuk 4 (4.2.1, 4.2.2, 4.5.2, 4.5.3) ...

Een samenvatting van het boek Kwaliteit van dienstverlening (de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management) van S. Boomsma en A. van Borrendam 4e druk. Hoofdstuk 5 is samengevat.

Inleiding Voor dit examen moet ik gedurende een afgesproken periode een variëteit aan coördinerende taken uitvoeren. Hiervoor heb ik gekozen op de voorjaarvakantie te plannen. Ik heb met dit examen zorggedragen voor de randvoorwaarden, prioriteiten stellen, coördineren van werkzaamheden van collega’s, ik heb het functioneren van collega’s bespreekbaar gemaakt en ik heb werkbegeleiding gegeven. Ik heb deze taken uitgevoerd volgens een vooraf opgesteld plan. Ik heb daarin een aansture...

Een oefentoets met uitwerkingen van het vak kwaliteit, gegeven op de opleiding Facility Management jaar 2.

Verantwoordingsverslag waarin 3 verschillende situaties/taken beschreven worden op de groep die gecoordineerd zijn. Deze zijn op de volgende manier omschreven; - 3 uitgevoerde situaties/taken - Onderbouwing van de gemaakte keuzes van het functioneren van de groep bespreekbaar maken. - Onderbouwing van de gemaakte keuzes voor het coördineren van werkzaamheden collega’s. - Onderbouwing gemaakte keuzes wat betreft prioriteiten stellen. - Onderbouwing wat betreft de kwaliteit en continuï...

Een samenvatting van het boek Kwaliteit van dienstverlening (de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management) van S. Boomsma en A. van Borrendam 4e druk. Hoofdstuk 12 is samengevat.

Een samenvatting van het boek Kwaliteit van dienstverlening (de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management) van S. Boomsma en A. van Borrendam 4e druk. Hoofdstuk 2 is samengevat.