Kwaliteit van dienstverlening

Een oefentoets met uitwerkingen van het vak kwaliteit, gegeven op de opleiding Facility Management jaar 2.

In deze samenvatting van Kwaliteit uit het boek 'Basisboek Facility Management' staat een uitgebreide uitleg over alle tentamenstof voor dit vak. Compleet met definities, afbeeldingen en highlights van belangrijke begrippen. Vind jij mijn samenvattingen net zo goed werken als ik? Neem dan vooral een kijkje bij mijn andere samenvattingen van de vakken MFO1, MFO2, Hospitality, Service Marketing, KFM en Onderzoek.

Een samenvatting van het boek Kwaliteit van dienstverlening (de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management) van S. Boomsma en A. van Borrendam 4e druk. Hoofdstuk 12 is samengevat.

Een samenvatting van het boek Kwaliteit van dienstverlening (de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management) van S. Boomsma en A. van Borrendam 4e druk. Hoofdstuk 5 is samengevat.

Een samenvatting van het boek Kwaliteit van dienstverlening (de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management) van S. Boomsma en A. van Borrendam 4e druk. Hoofdstuk 2 is samengevat.

Een samenvatting van het boek Kwaliteit van dienstverlening (de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management) van S. Boomsma en A. van Borrendam 4e druk. Hoofdstuk 1 is samengevat.

Samenvatting kwaliteit van dienstverlening: hoofdstuk 1, 2, 3, 5, 6, 7, 12