De servicedesk Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

In deze samenvatting is alle stof uit blok 2.1 Servicemanagement samengevat, inclusief afbeeldingen de boeken en de stof voor BCT. Ook zijn de webinars over PvE en SLA uitgewerkt en staat de stof van het vak Recht uitgewerkt. De volgende boeken komen in de samenvatting voor: - Basisboek Facility Management (Drion & Van Sprang) - Projectmanagement (Roel Grit) - Operationeel management in de dienstverlening (Joyce Walstra) - De Servicedesk: Spin in het facilitaire web (Léon-Paul de Rouw)

Samenvatting de servicedesk hoofdstuk 1 t/m 24 Deel 1, 2 & 3 druk 3

Alle benodigde informatie voor het boek 'de servicedesk'.

Dit is een samenvatting van het boek De servicedesk; spin in het facilitaire web druk 3 (herziene druk). Het hele boek is samengevat.

De servicedesk Spin in het facilitaire web Hoofdstuk 1 De servicedesk in de facilitaire organisatie Hoofdstuk 2 Het concept van de servicedesk Hoofdstuk 3 Levering producten en diensten door de servicedesk Hoofdstuk 4 klanten van de servicedesk Hoofdstuk 5 Van ontwerp naar realisatie Hoofdstuk 7 Het facilitair management-informatiesysteem Hoofdstuk 8 De virtuele servicedesk Hoofdstuk 9 De callcenter functionaliteit Hoofdstuk 10 De servicebalie Hoofdstuk 11 Accountmanagement Hoofdstu...

Een complete samenvatting van de toetsstof voor het tentamen FM in actie - onderdeel Services. De boeken die in deze samenvatting aan bod komen zijn: Basisboek FM (Drion & van Sprang 3e druk), Jellema 13 Asset- en onderhoudsmanagement Vastgoed (Wentzel 4e druk), Zo maak je een Facilitair Plan (Becker en Roelofs 2e druk) en Facility Management ( Maas & Pleunis 2e druk). De samenvatting bevat: BFM: Hoofdstuk 3 (3.3.1, 3.3.3, 3.3.4) Hoofdstuk 4 (4.2.1, 4.2.2, 4.5.2, 4.5.3) ...

Uitgebreide samenvatting gemaakt voor de bloktoets van blok 2.1 service management

Samenvatting van hoofdstuk 5 De Servicedesk: spin in het facilitaire web