Tevredenheid Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Marketing Management Marketing Management 2019-2020 Marketing Management 2019-2020 FLORIAN VLAEMMINCK 7 Hoofdstuk 1: Wat is marketing? Klantgericht: klant staat centraal Advertiser vs Consumer: • De marketeer kent zijn klant niet meer: o Verkeerde communicatie want nu wil men persoonlijk aangesproken worden o Nu gaat men dus veel meer klantgericht (vroeger productgericht) Marketing is: • Behoefte van klant bevredigen • Klanttevredenheid op een winstgevende manier o Waarde cr...

Moduleopdracht HBO Projectmanagement en Organisatie NCOI. Projectmanagement en organisatie (NCOI Opleidingen). Inleiding Deze moduleopdracht wordt vanuit de KCS geschreven. KCS is een zelfstandige dochteronderneming van de KLM en is de grootste luchtvaartcateraar van Nederland. KCS is een lijnorganisatie; “ieder heeft een functie met bijbehorende verantwoordelijkheden en krijgt leiding van een leidinggevende en geeft mogelijk leiding aan de mensen onder zich” (Schouten, 2017, p. 109) Zie...

Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Het moderne marketingconcept is het behalen van bedrijfsdoelstellingen door aan klantbehoeften te voldoen, beter dan de concurrentie. Er moet aan drie voorwaarden voldaan worden: - Klantgerichtheid - Geïntegreerde inspanning (verantwoordelijkheid medewerkers) - Bereiken van doelen Bij inward looking ligt de focus op de productie of het leveren van diensten. Bij outward looking wordt een strat...

Dit is de eindscriptie met delen 1 en 2 van de verplichte portfolio. Onderwerp: een evenementenbureau heeft een te lage gasttevredenheidsscore. Vraag: hoe kunnen gasttevredenheidsonderzoeken verbeterd worden en hoe kan aan de steeds veranderende wens van klanten worden voldaan? Ik heb alle kopjes in de inhoudsopgave gezet, kijk daar even voor de inhoud. Compleet met alle literatuur- en praktijkonderzoek en alle bijlagen met uitwerkingen.

Dit is een uitgebreid scriptie over de wijze waarop je interne klanttevredenheid kunt meten en verbeteren. Het is een adviesrapport voor de afdeling Hospitality & Logistiek van een zorginstelling. De belangrijkste kernbegrippen zijn: 'klanttevredenheid en meetinstrument' Er is literatuur- en 3 soorten praktijkonderzoek uitgevoerd: onder teamhoofden, andere organisaties en er zijn enquêtes uitgezet. De lengte van de scriptie is gewoon 45 pagina's, maar omdat alle resultaten van alle interview...

Samenvatting van het gehele boek van intimate relationships van Rowland S. Miller. Dit is een samenvatting van de 7de editie maar deze is zeer vergelijkbaar met edities 8 en 9. ISBN 978-0-07-786180-3 MHID 0-07-786180-9

LET OP: Dient enkel gebruikt te worden als voorbeeld. Het 1-op-1 overnemen kan zorgen voor sancties. Gebruik het als indicatie zodat je weet wat er van je verwacht wordt. uitgebreid werknemers tevredenheid onderzoek met diverse vragenlijsten.

In deze geslaagde scriptie wordt onderzocht hoe een grote internationale uitzendorganisatie haar zorgmedewerkers kan binden aan de uitzendorganisatie. De onderzoeksgebieden zijn: betrokkenheid, tevredenheid, behoeften en verloopintentie. Eindproduct: advies over de wijze waarop verloop verminderd kan worden. Er is uitgebreid theoretisch- en praktijkonderzoek uitgevoerd. Er zijn online enquêtes gehouden met 150 uitzendkrachten met verassende resultaten! Alle resultaten en de wijze van verwerking...

Theoretisch kader afstudeeropdracht over werknemerstevredenheid in combinatie met vertrouwen, leiderschap, structuur en communicatie.

Plan van aanpak goed te gebruiken als leidraad en houvast. Stuk is geanonimiseerd, maar bevat verder alle aspecten en structuur die het plan van aanpak nodig heeft. Het stuk gaat over een komende piek volume en een slechte werknemerstevredenheid. Welke invloed heeft dit en wat zijn opties om de werknemerstevredenheid te verhogen.