Service productie Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

IT-Services Stap 1: Wat lever je in? Je schrijft een moduleopdracht in de vorm van een verbeterplan over IT service. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van je eigen organisatie of aan de hand van een organisatie in je (directe) omgeving. Je kunt kiezen voor de gehele (‘corporate’) organisatie of je kunt kiezen voor een specifiek informatiedomein binnen deze organisatie. Als je kiest voor een specifiek informatiedomein dien je de relatie tussen het door jou gekozen informatiedomein...

Deze samenvatting omvat alle onderstaande begrippen: Primair, secundair, besturend, strategisch, tactisch, operationeel, productie, diensten, informatieprocessen, 4V's concept, procesarchitectuur, proceskenmerken, borgen van processen, organisatiestrategie, procesdoelen, stuurinformatie, processturing in de praktijk, effectiviteit van procesmanagement, procesverloop, procesperformance, analysetechnieken, LEAN management, aspecten van procesverbetering, 5 specifieke verbetermethodieken, integral...

Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Het moderne marketingconcept is het behalen van bedrijfsdoelstellingen door aan klantbehoeften te voldoen, beter dan de concurrentie. Er moet aan drie voorwaarden voldaan worden: - Klantgerichtheid - Geïntegreerde inspanning (verantwoordelijkheid medewerkers) - Bereiken van doelen Bij inward looking ligt de focus op de productie of het leveren van diensten. Bij outward looking wordt een strat...

Voor de portfolio opdracht ‘Strategievorming in relatie tot Governance & Compliance’ wordt er een onderzoeksrapport opgesteld voor Dopper. Dopper is een duurzame drinkfles, die wordt ontworpen en geproduceerd in Nederland. De Dopper fles komt in twee maatuitvoeringen: de Dopper Original kent een inhoud van 450ml, Dopper Insulated 350ml -580 ml, Dopper Glass 400ml - 450 ml en de Dopper Steel 490ml - 800ml (Alle Dopper Waterflessen - Dopper Shop, z.d.). Daarbij is mijn interesse gewekt door de...

SAMENVATTING Van mass production naar mass customization richting mass personalization. Er is in de ruim afgelopen honderd jaar vanaf het begin van de T-Ford veel veranderd op het gebied van productie en kwaliteit. De klant is een steeds belangrijkere en crucialere rol gaan spelen binnen deze ontwikkeling. Binnen deze paper wordt dieper ingegaan op mass customization en mass personalization en de effecten die dit met zich mee hebben gebracht en brengen en welke betekenis dit heeft voor de klant...

Samenvatting slides Service & Vendormanagement 1 over ITIL V3.

T/F: Coaxial cable is the required medium for telecommunication transmissions Correct answer- False- there are many other mediums for communications including fiber optics, ethernet, and radio frequency 2. What is a universal telecommunication network protocol that most operating systems can recognize? Correct answer- ICP/IP- it's the standard internet protocol that widely used and has replaced most other network protocols. 3. A router connects data links from a single network and tran...

Volledige samenvatting van alle 14 hoofdstukken van 'Organization Theory & Design' van Richard L. Daft, Jonathan Murphy en Hugh Willmott. Er worden veel tabellen en afbeeldingen gebruikt om de tekst te verduidelijken.

Mijn samenvatting bestaat uit 18 pagina's. Ik werkte in kolommen om het aantal pagina's te beperken. Hieronder vind je de inhoudstafel: 1 Verschil tussen verkoop, reclame en marketing 1 2 Definitie van marketing 1 3 Marketing als een verzameling activiteiten 1 4 Waarde als centraal begrip in marketing ? 2 5 Ontwikkeling van de marketinggedachte 2 5.1 Productie- en producttijdperk 2 5.2 Verkooptijdperk 2 5.3 Consumententijdperk 2 5.4 Het Nieuwe Tijdperk 3 5.4.1 Maatschappelijke marketingconcept...

CRM is een bedrijfsstrategie en dus meer dan louter een functionele strategie. Het raakt de organisatie als geheel: de marketing, IT, service, logistiek, financiën, productie en ontwikkeling, HR, het management etc. de CRM-strategie zal richting moeten geven aan de wijze waarop relaties met de juiste klanten worden ontwikkeld, inachtneming van hun sociale omgeving.