Klantbeleving Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Dit verslag is geschreven voor de module Klantgerichte Communicatie en Presentatie aan Schoevers/NCOI. Dit was de eerste module van de opleiding en ik heb hem behaald met een 8. Dit verslag is goed te gebruiken als leidraad voor deze en evt. volgende modules. De verkregen feedback is als volgt: "Alle verplichte onderdelen zijn aanwezig. De hoofdlijn(en) van de opdracht is (zijn) herkenbaar uitgewerkt.De uitwerking bevat relevante theoretische onderbouwing echter met enkele beperkte kanttek...

Keuzedeel belevingsgericht werken examen. Plan van aanpak hoe je de klantbeleving van een organisatie kunt verbeteren.

Dit is een geslaagde moduleopdracht van NCOI Adviesvaardigheden van 2024. Met het GROWING model wordt een advies gegeven aan de Rabobank (kun je gemakkelijk veranderen in je eigen organisatie). Ze willen de klantbeleving verhogen en hiervoor wordt advies gegeven. Met een logische layout en in begrijpelijk taal geschreven. Geslaagd met een 8!

Belevingsgericht werken Het belevingsconcept van de organisatie Een inventarisatie van de wensen van de klanten Mijn visie voor klantbeleving Motivatie voor keuze Overzicht kosten, tijdsinvestering, baten Presentatie Plan van aanpak Activiteitenplan Evaluatie Bijlage 1 Bijlage 2

In dit document vind je alle informatie die je nodig hebt voor het tentamen van Customer Relations! Het is een samenvatting van het boek Klantgericht Leiderschap, Marketing Design en Human2Human. Verder zijn er ook aantekeningen aan toegevoegd uit de lessen. De samenvatting bevat afbeeldingen uit de boeken en online lesmateriaal.

! Dit document dient ter inspiratie. Inhoudelijk mag niets worden overgenomen zonder toestemming van de auteur. Plagiaat is op eigen risico ! Het onderzoek naar een trend binnen Customer Experience Management (CEM): de individuele opdracht van de major CEM in het eerste semester van jaar 2 van Communicatie aan Hogeschool Rotterdam. Een opdracht die draait om uitvoeren van onderzoek naar een specifieke trend en de manier waarop deze bijdraagt aan merk/klantbeleving aan de hand van deskres...

Samenvatting Marketing voor Fontys Hogescholen bedrijfskunde 1e jaars. Volledige boek samengevat met plaatjes en voorbeelden uit boek.

Een korte maar krachtige samenvatting van het vak Customer Relations van alle bijbehorende lessen en benodigde literatuur. Met deze samenvatting haal je gegarandeerd een voldoende! Met behulp van deze samenvatting heb ik voor dit tentamen een 8,2 behaald.

In dit document wordt het volledige boek 'Klantgericht Leiderschap' van Sydney Brouwer samengevat. Elk van de tien hoofdstukken met zijn tussenkopjes is samengevat. Verder bevat dit document samenvattingen van de readers 'Marketing Design' en 'Human2Human' en enkele aanvullingen van de les. Daarbij worden ook de NPS, CAC en CLTV uitgelegd incl. formules.

In het volgende document vind je alles wat je moet weten over de theorie van concepten. De uitgebreide samenvatting is gebaseerd op de theorie die is verstrekt vanuit de Story Behind's (Sway's), Gastcolleges, en Explore More lessen gegeven aan de Hogeschool Rotterdam. Het is een uitgebreide samenvatting. Jouw ideale voorbereiding op het tentamen!