Klachtenmanagement Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Een moduleopdracht waarin, vanuit het perspectief van een kwaliteitsadviseur, aan het management een aanbeveling wordt gedaan over een kwaliteitsprobleem. Afgerond met een 8,5 + toelichting.

Samenvatting van 10 hoofdstukken van het vak Burger en Bestuur of Democratie en Participatie.

Hierbij een samenvatting van het boek 'Managementmodellen'. De inhoud bestaat uit hoofdstukken die ik moest leren voor het tentamen 'Sturing en financien'.

De samenvatting over het boek service management en de lesstof

Dit is een samenvatting van de lessen (slides) en het handboek (ISBN: 9430) voor het vak Burger en Bestuur dat gegeven wordt in de Master Bestuurskunde & Public Management.

Dit is een samenvatting van het boek Service Management. De hoofdstukken die behandeld worden zijn: 4,6,12,13,14 en Technical note 3 en 4. Voor dit tentamen heb ik een 8.1 gehaald.

Dit is een samenvatting van het boek Basisboek Facility management druk 2. Het gaat over hoofdstuk 5 De meetbaarheid van facility management. §5.6 en §5.7 zit NIET bij de samenvatting.

Samenvatting Dienstenmarketing. Commerciële Economie Sportmarketing Leerjaar 2 (HBO). In deze uitgebreide samenvatting, van het boek Dienstenmarketing & Management (Offline & Online), worden o.a. de volgende onderwerpen behandeld: - profit en non-profit - basismodel dienstenmarketing - 4 kenmerken diensten - 3soorten diensten - prosumerschap - indeling dienstensector op basis van 4 manieren - 7 P's - 3 componenten merkenbeleid - 3 basisrollen dienstverlener - blueprint - servicemapping - serv...

Beoordeeld met een 8.2 - Essay voor het keuzevak klantpercepties 2.0 - Als voorbeeld/inspiratie