Samenvatting
Samenvatting ISO 20000 (Jaar 1 - Periode 3)
Samenvatting van boek ISO 20000, bevat: - H2: De principes van service-kwaliteitsmanagement - H3: Inzicht in de positie van ISO 20000 in IT-servicemanagement - H4 De specificaties en code of practice van ISO 20000 - Een algemeen gedeelte
[Meer zien]