Stephan van slooten Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Het boek bestaat uit 7 hoofdstukken, die allemaal zijn samengevat: 1. Inleiding customer journey en customer experience management 2. De customer journey als methodiek en vorm 3. Customer journey mapping: voorbereiding en customer journey 1.0 4. Customer journey 2.0: het genereren van klantinzichten 5. Customer journey 3.0: op weg naar de ideale klantreis 6. Customer journey making: de customer journey als basis voor duurzame verbetering 7. Customer journey mining en customer journey man...

Samenvatting van hoofdstuk 1 en 2, Basisboek Customer journey, Stephan van Slooten.

In deze samenvatting staan alle belangrijke punten uit het gehele basisboek Customer Journey. Dit boek bestaat uit 7 hoofdstukken, in dit document worden zij stuk voor stuk behandeld. Na het leren van deze samenvatting ga jij goed voorbereid het tentamen in !

Een complete samenvatting van het Basisboek Customer Journey. Hoofdstuk 1 tot hoofdstuk 7. In de samenvatting staan de paragrafen duidelijk aangegeven. De begrippen en de samenvattingen uit het boek zelf staan er ook in.

Samenvatting

Dit is een samenvatting van het Basisboek Customer Journey. Het bevat alleen hoofdstuk 1 tot en met hoofdstuk 4. Het boek is geschreven door Stephan van Slooten. Het ISBN: 0589.

Een samenvatting van het Basisboek Customer Journey: Een inleiding in het vakgebied. Het hele boek is uitgebreid samengevat in 36 bladzijdes. Te gebruiken voor het vak inleiding Customer Experience aan de HAN.

In deze samenvatting heb ik het hele boek 'Basisboek Customer Journey' samengevat. Betreft dus H1 t/m H7. Zeer uitgebreide samenvatting.

Samenvatting

Een samenvatting waarin de belangrijkste punten van het boek customer journey hoofdstuk 1 t/m 6 in worden besproken. De samenvatting gaat de hele route van het starten van de customer journey tot de customer journet mapping af. In hoofdstuk 7 stonden geen interessante punten om in de samenvatting te verwerken.