Soorten klanten Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Lector: Astrid Cocquyt Inhoud samenvatting: - hoofdstuk 4 definitie strategisch management definitie concurrentievoordelen en - voorwaarden definitie/ kenmerken having - doing resourcs continuïteitskring verschil behoeften en wensen verschil beïnvloede en beïnvloedende stakeholder rol van winst in de continuïteitskring - Deel 2 strategische driehoek en strategische kloof - Hoofdstuk 6 - Waar willen we heen visie, missie - definitie/ verschil kernwaarden en cultuur: verschil ...

WFT Basis Samenvatting 2023. Hoofdstuk 1 Wat is financiële dienstverlening(FD)? Het adviseren van en het verlenen van diensten aan consumenten in financiële zaken zoals betalen, sparen, beleggen, lenen en/of verzekeren. Welke financiële producten zijn er meer? Betaalproducten(betaalrekening), Spaar- en beleggingsproducten (rendementsproducten), Consumptieve kredieten, Hypothecaire kredieten, schadeverzekeringen, levensverzekeringen, pensioenen. Deze producten worden ook wel diensten g...

Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Het moderne marketingconcept is het behalen van bedrijfsdoelstellingen door aan klantbehoeften te voldoen, beter dan de concurrentie. Er moet aan drie voorwaarden voldaan worden: - Klantgerichtheid - Geïntegreerde inspanning (verantwoordelijkheid medewerkers) - Bereiken van doelen Bij inward looking ligt de focus op de productie of het leveren van diensten. Bij outward looking wordt een strat...

Voorbeeld Moduleopdracht Projectmanagement: Personeelsplanning en organisatie [MO]. Projectplan voor het uitvoeren van een Klanttevredenheidsonderzoek. Samenvatting Dit projectplan gaat over het opzetten en uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek onder de professionele klanten. Om inzichtelijk te maken waar de prestaties te verbeteren zijn zodat we de klant nog beter van dienst kunnen zijn, is de belangrijkste aanleiding voor xxxx om een klanttevredenheidsonderzoek te gaan uitvoeren....

Met deze handige samenvatting kun je gemakkelijk leren voor tentamen of examen. Door de vele plaatjes zul je de stof beter onthouden. Daarnaast is de lesstof geformuleerd zodat het beter te begrijpen is.

Samenvatting risicomanagement: Risicomanagement (Windesheim). Hoofdstuk 1: risico’s n risico management – introductie/ ontwikkeling 1.1 behoefte aan zekerheid: Abraham Maslow  vijf fundamentele typen van menselijke behoeften, wanneer basisbehoeften aan de onderkant van de hiërarchie niet zijn bevredigd, eisen die zijn aandacht op en laten de overige behoeften hem min of meer koud. Fysieke behoefte (eten,drinken, slapen)  veiligheid ( bescherming, economische zekerheid)  lief...

Samenvatting risicomanagement: Risicomanagement. Globale begripsbepaling van risicomanagement: Risicomanagement is een vlag die verschillende lading dekt. Financieel: Analyse en de beheersing van financiële risico’s Industriële sector: alle maatregelen die zijn gericht op het borgen van de kwaliteit, continuïteit en veiligheid van processen en producten Accountancy: betrekking op het al dan niet voldoen aan voorschriften voor de bedrijfsvoering en verslaglegging. Projectmatig in bouw...

Samenvatting Risicomanagement: Risicomanagement. Introductie begrip risico: Wat is een risico? Risico is de mogelijkheid dat zich een gebeurtenis voordoet in een gegeven periode en situatie, die een negatief effect heeft, waarde creatie verhindert of bestaande waarden uitholt.  Het is een mogelijkheid  niet zeker  onzekerheid  Gevaar van schade of verlies. 1.3 Globale begripsbepaling van risicomanagement: Risicomanagement is een vlag die verschillende lading dekt. Financieel:...

Samenvatting risicomanagement: Risicomanagement (Windesheim). Hoofdstuk 1: risico’s n risico management – introductie/ ontwikkeling 1.1 behoefte aan zekerheid: Abraham Maslow  vijf fundamentele typen van menselijke behoeften, wanneer basisbehoeften aan de onderkant van de hiërarchie niet zijn bevredigd, eisen die zijn aandacht op en laten de overige behoeften hem min of meer koud. Fysieke behoefte (eten,drinken, slapen)  veiligheid ( bescherming, economische zekerheid)  lie...

INHOUD Inleiding 5 1. Waarom is organisatiekunde belangrijk voor sociaal werk? 5 1.1 Competenties van sociaal werker 5 1.1 De bedoeling 5 2. Onze veranderde wereld 6 3. Organisaties en organisatieleer 7 3.1 Raakvlakken 7 3.2 Over organisaties 7 4. Kijken naar organisaties 8 Klantgerichtheid 11 1. Intro enkele misverstanden 11 1.1 Klantgerichtheid 11 2. Klanten 11 3. Klantgerichtheid 12 3.1 Spanning? 12 4. Waarde: 2 modellen 12 4.1 Klantenwaarde 12 4.2 Business model canvas (bel...