Serviceniveau Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

In deze samenvatting van Kwaliteit uit het boek 'Basisboek Facility Management' staat een uitgebreide uitleg over alle tentamenstof voor dit vak. Compleet met definities, afbeeldingen en highlights van belangrijke begrippen. Vind jij mijn samenvattingen net zo goed werken als ik? Neem dan vooral een kijkje bij mijn andere samenvattingen van de vakken MFO1, MFO2, Hospitality, Service Marketing, KFM en Onderzoek.

In dit document staat alle theorie die nodig is voor het tentamen services 1e jaar. De theorie is afkomstig uit verschillende lesboeken en powerpoint slides.

Samenvatting (boek en pp) Risicomanagement (Hogeschool). Mocht een bedrijf al WEL op de hoogte zijn van de risico maar heeft hiervoor nog geen maatregelen genomen, noemt men dit bruto risico/ inherente risico, nadat er beheersmaatregelen (control measures) genomen zijn voor deze risico’s, blijven we over met netto risico (residual risk). Voorbeeld: Je weet dat het risico bestaat dat al je klanten naar de concurrent zullen gaan omdat jouw apparatuur veroudert is en dus de productie vertraag...

De samenvatting behandelt verschillende aspecten van Supply Chain Management (SCM), variërend van introducties tot strategieën en praktische toepassingen. Hieronder volgt een meer algemene bespreking van de inhoud: 1. **Introductie van SCM en voorspellingen**: Supply Chain Management omvat het beheer van de stroom van goederen en diensten, van de leverancier tot aan de klant. Voorspellingen zijn cruciaal voor het plannen van de benodigde middelen en het verminderen van onzekerheid. 2. **...

In de scriptie wordt een bijzonder onderwerp besproken: in deze Covid tijd heeft een bedrijf er voor gekozen om sterk uit te breiden en een grote overname te doen. Overnames lopen ook risico, want hoe zorg je er voor dat het bedrijf optimaal blijft lopen? De kern van het onderzoek is de vraag hoe het marktaandeel vergroot kan blijven worden, omdat dit de duidelijke missie van het bedrijf is. Tegelijkertijd moet het serviceniveau behouden blijven. Met alle denkbare marketingmodellen (zie inhoudso...

Dit is een geslaagde scriptie van Saxion uit 2020. Onderwerp: een cafe verbonden aan een sportcomplex voldoet niet aan de maatstaven van hospitality. De hygiëne, vriendelijkheid van het personeel en serviceniveau liggen ver onder de maat. Met dit onderzoek is uitgebreid onderzocht op basis van literatuur en praktijkonderzoek hoe het beter kan. Alle resultaten van de interviews gehouden met bezoekers staan er in. Compleet met implementatieplan, budget planning en verantwoording van alle te nemen...

Deze samenvatting omschrijft hoofdstuk 1 t/m 11 van het vak Rooms Division voor het tentamen. Met deze samenvatting heb ik het tentamen behaald.

samenvatting van hoofdstuk 5.2 t/m 5.5, alle tekst is volledig samengevat met afbeeldingen.