Managen van processen Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Examen Exameninformatie Inleiding examencase Deze Masterclass wordt afgesloten door middel van een examencase met als hoofdonderwerp: Hoe kan je klantgerichter werken in een veranderende, vaak disruptieve omgeving? De vorm van deze examencase wijkt bewust af van andere examenvormen die binnen andere Masterclasses worden gebruikt. De opstelling van de case is namelijk tot stand gekomen naar aanleiding van opmerkingen van de visitatiecommissie van de NVAO. Deze commissie stelde dat stud...

Marketing Management Marketing Management 2019-2020 Marketing Management 2019-2020 FLORIAN VLAEMMINCK 7 Hoofdstuk 1: Wat is marketing? Klantgericht: klant staat centraal Advertiser vs Consumer: • De marketeer kent zijn klant niet meer: o Verkeerde communicatie want nu wil men persoonlijk aangesproken worden o Nu gaat men dus veel meer klantgericht (vroeger productgericht) Marketing is: • Behoefte van klant bevredigen • Klanttevredenheid op een winstgevende manier o Waarde cr...

INHOUD Inleiding 5 1. Waarom is organisatiekunde belangrijk voor sociaal werk? 5 1.1 Competenties van sociaal werker 5 1.1 De bedoeling 5 2. Onze veranderde wereld 6 3. Organisaties en organisatieleer 7 3.1 Raakvlakken 7 3.2 Over organisaties 7 4. Kijken naar organisaties 8 Klantgerichtheid 11 1. Intro enkele misverstanden 11 1.1 Klantgerichtheid 11 2. Klanten 11 3. Klantgerichtheid 12 3.1 Spanning? 12 4. Waarde: 2 modellen 12 4.1 Klantenwaarde 12 4.2 Business model canvas (bel...

Samenvatting (boek en pp) Risicomanagement (Hogeschool Rotterdam). HOOFDSTUK 1 Basisbegrippen Leerdoel: Basisbegrippen van het vakgebied risicomanagement kunnen beschrijven en begrijpen. Risico: een mogelijke gebeurtenis met gevolgen voor een doelstelling. Risicomanagement is ervoor bedoelt zodat men de onzekerheden rondom het behalen van de doelstelling kan managen, beheersen en verkleinen. Het doel van risicomanagement (proces) is om ervoor te zorgen dat de doelstelling wordt gehaald. K...

Samenvatting (boek en pp) Risicomanagement (Hogeschool). Mocht een bedrijf al WEL op de hoogte zijn van de risico maar heeft hiervoor nog geen maatregelen genomen, noemt men dit bruto risico/ inherente risico, nadat er beheersmaatregelen (control measures) genomen zijn voor deze risico’s, blijven we over met netto risico (residual risk). Voorbeeld: Je weet dat het risico bestaat dat al je klanten naar de concurrent zullen gaan omdat jouw apparatuur veroudert is en dus de productie vertraag...

Uitgebreide Samenvatting Leerstof van Gedrag in Organisaties. ORGANIZATIONAL BEHAVIOUR SUMMARY ALL CHAPTERS BUT 10 AND 11 H1 fundamenten van organisatiegedrag Jeffrey Pfeffer heeft bewijs gevonden dat ‘people-centred practices’ winstgevend zijn voor een bedrijf. Dit betekent dat het beleid van een bedrijf de mens centraal moet zetten. Een bedrijf zal dus veel aandacht moeten besteden aan haar werknemers om competitief te blijven. Op dit gebied kunnen vele bedrijven zich nog verbeteren....

Examen Exameninformatie Stap 1: Wat levert de student in? Deze Masterclass wordt afgesloten met een examencase met als onderwerp: klantgerichter werken in een veranderende vaak disruptieve omgeving. Ga zelf op zoek naar relevante informatie. Kijk bijvoorbeeld eens naar andere manieren van zoeken op internet (zie download: "Hoe zoek je slimmer op het internet"). Daarnaast dien je ook relevante literatuur te gebruiken. De vorm van deze examencase wijkt bewust af van andere examenvormen. De ...

Goed uitgewerkte eindopdracht (8) inclusief beoordeling. Masterclass HRM. De bedrijfsfunctie Human Resources Management (HRM) houdt zich bezig met het systematisch ontwikkelen en sturen van gedrag, kennis en ambities van mensen in de organisatie, afgestemd op strategische doelen, dynamische kernbekwaamheden, cultuur en talenten die nodig zijn in de organisatie. De kernopgave van HRM is het unieke 'bedrijfsmiddel' mens optimaal in te zetten en ontwikkelen waardoor de organisatie ondernemend, ...

SAMENVATTING STRATEGISCH MANAGEMENT. STRATEGY MEANS MAKING CLEAR-CUT CHOICES ABOUT HOW TO COMPETE.” - JACK WELCH, FORMER CEO GENERAL ELECRIC Doel van strategisch management:  Verklaren van performantie van organisaties o Waarom is ene bedrijf succesvoller dan andere in dezelfde omstandigheden? o Heeft te maken met onderliggende competenties en met concurrenten  Verklaren van voortdurende successen van organisaties o Bv Apple o Ligt vaak niet aan het product, maar aan onderliggend...

Operationsmanagement houdt zich bezig met het efficiënt managen van de resources om (uiteindelijk) producten en diensten te kunnen leveren die passen binnen de ondernemingsstrategie. Aan de hand van de 4D’s van Operationsmanagement (Direct, Design, Deliver en Develop) leert de student verschillende soorten processen en strategieën te analyseren, te ontwikkelen en toe te passen, de rol van innovatie kennen en verbeteringen door te voeren. Beroepspraktijk Ieder bedrijf (en iedere functie...