Klant begrijpen Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Samenvatting van het onderdeel klant van de module HDCM02 van de studie Hippische Bedrijfskunde. Door de bijgevoegde illustraties is de samenvatting makkelijk te begrijpen. Ook het SPIN-model is toegevoegd :)

Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Hoofdstuk 2: Introductie en trends in marketing Het moderne marketingconcept is het behalen van bedrijfsdoelstellingen door aan klantbehoeften te voldoen, beter dan de concurrentie. Er moet aan drie voorwaarden voldaan worden: - Klantgerichtheid - Geïntegreerde inspanning (verantwoordelijkheid medewerkers) - Bereiken van doelen Bij inward looking ligt de focus op de productie of het leveren van diensten. Bij outward looking wordt een strat...

De samenvatting bevat alle literatuur van het boek waarde propositie ontwerp voor blok 3.3 service design.

INHOUD Inleiding 5 1. Waarom is organisatiekunde belangrijk voor sociaal werk? 5 1.1 Competenties van sociaal werker 5 1.1 De bedoeling 5 2. Onze veranderde wereld 6 3. Organisaties en organisatieleer 7 3.1 Raakvlakken 7 3.2 Over organisaties 7 4. Kijken naar organisaties 8 Klantgerichtheid 11 1. Intro enkele misverstanden 11 1.1 Klantgerichtheid 11 2. Klanten 11 3. Klantgerichtheid 12 3.1 Spanning? 12 4. Waarde: 2 modellen 12 4.1 Klantenwaarde 12 4.2 Business model canvas (bel...

De rol van data-analyse wordt binnen het controleproces van de accountant steeds belangrijker. Data-analyse draagt bij aan zowel het begrijpen van de klant als aan het uitvoeren van de werkzaamheden van de accountants volgens de Koninklijke Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants (2019). In het vak Data Science in Auditing aan de Nyenrode Business Universiteit staat het gebruik van data-analyse binnen het accountantsberoep centraal. Deze paper is geschreven ter afronding van het vak Data ...

Exameninformatie Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht. Je maakt de moduleopdracht individueel en zelfstandig. Stap 1: Wat lever je in? Je levert jouw visie, denkrichting met betrekking tot hospitality in, die laat zien dat je kennis hebt van de begrippen die horen bij hospitality. Je baseert dit op, en onderbouwt dit met de gesprekken die je voert. Daarnaast laat je zien dat deze visie is onderbouwd door waarderend onderzoek, waarin je aandacht hebt gehad voor de verschillend...

Stap 1: Wat lever je in? Je levert jouw denkrichting met betrekking tot hospitality in, die laat zien dat je kennis hebt van de begrippen die horen bij hospitality. Je baseert dit op, en onderbouwt dit met de gesprekken die je voert. Daarnaast laat je zien dat deze visie is onderbouwd door waarderend onderzoek, waarin je aandacht hebt gehad voor de verschillende perspectieven van alle betrokken stakeholders. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van jouw eigen organisatie of aan de hand ...

In dit document vind je een overzicht van de onderzoekstechnieken waarmee jij je klant beter kan gaan begrijpen. Ik bespreek de cocreator, journalist, wetenschapper, imitator, antropoloog en de datadetective.

SAMENVATTING STRATEGISCH MANAGEMENT. STRATEGY MEANS MAKING CLEAR-CUT CHOICES ABOUT HOW TO COMPETE.” - JACK WELCH, FORMER CEO GENERAL ELECRIC Doel van strategisch management:  Verklaren van performantie van organisaties o Waarom is ene bedrijf succesvoller dan andere in dezelfde omstandigheden? o Heeft te maken met onderliggende competenties en met concurrenten  Verklaren van voortdurende successen van organisaties o Bv Apple o Ligt vaak niet aan het product, maar aan onderliggend...

Je levert jouw denkrichting met betrekking tot hospitality in, die laat zien dat je kennis hebt van de begrippen die horen bij hospitality. Je baseert dit op, en onderbouwt dit met de gesprekken die je voert. Daarnaast laat je zien dat deze visie is onderbouwd door waarderend onderzoek, waarin je aandacht hebt gehad voor de verschillende perspectieven van alle betrokken stakeholders. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van jouw eigen organisatie of aan de hand van een organisatie in jou...