Joyce walstra Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Operationeel management in de dienstverlening, 5e editie. Benodigde stof voor studiejaren 2 t/m 4. Alle hoofdstukken zijn samengevat.

Een uitgebreide samenvatting van het boek Operationeel Management in de dienstverlening van Joyce Walstra 4e druk. De hoofdstukken 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9, 10 en 11 zijn samengevat.

In deze samenvatting is alle stof uit blok 2.1 Servicemanagement samengevat, inclusief afbeeldingen de boeken en de stof voor BCT. Ook zijn de webinars over PvE en SLA uitgewerkt en staat de stof van het vak Recht uitgewerkt. De volgende boeken komen in de samenvatting voor: - Basisboek Facility Management (Drion & Van Sprang) - Projectmanagement (Roel Grit) - Operationeel management in de dienstverlening (Joyce Walstra) - De Servicedesk: Spin in het facilitaire web (Léon-Paul de Rouw)

Een uitgebreide samenvatting van het boek 'Operationeel Management in de dienstverlening'. Alle hoofdstukken (1 t/m 14) zijn gehandeld. Alle afbeeldingen zijn officiële schermafbeeldingen van het boek.

Dit een samenvatting van het héle boek. Van kaft tot kaft (houdt in: H1 t/m 14). Inclusief de begrippenlijst aan het einde van het boek. Het wordt aangeraden om de begrippentrainer van de website te gebruiken.

Samenvatting Operationeel Management in de Dienstverlening volledig boek.

Samenvatting operationeel management in de dienstverlening hoofdstuk 1,2 en 4 druk 4

Samenvatting inclusief belangrijke begrippen, afbeeldingen en voorbeelden.

Uitgebreide samenvatting gemaakt voor de bloktoets blok 2.1 Service management

Samenvatting van hoofdstuk 1 tm 4 van het boek operationeel management in de dienstverlening.