Functionele beleving Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Leeswijzer In deze module worden de 5 lagen uitgewerkt van het ‘The Five Planes’ model (Bijlage 1) uit het boek ‘The Elements of User Experience’ (Garrett, 2011) namelijk: • The stategy plane: in deze laag worden de businessgoals en de usergoals uitgewerkt samen met het onderzoek naar de concurrentie. Daarbij is een stakeholderanalyse beschreven de uitweringen van twee persona’s. Hiernaast is er onderzoek gedaan naar de beleving van de huidige websitebezoeker door middel van een ...

Een samenvatting waarin de belangrijkste punten van het boek customer journey hoofdstuk 1 t/m 6 in worden besproken. De samenvatting gaat de hele route van het starten van de customer journey tot de customer journet mapping af. In hoofdstuk 7 stonden geen interessante punten om in de samenvatting te verwerken.