Customer experience Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

CAS1501 Assignment 3 (COMPLETE ANSWERS) Semester 1 2024 (716429) - DUE 16 April 2024 ;100% TRUSTED workings, explanations and solutions. for assistance Whats-App.......0.6.7..1.7.1..1.7.3.9......... Read the following CASE STUDY: CASE STUDY Position advertised: Head: Internal Audit Recruiter: Financial Recruitment Job Ref: JHB00521/EG Date posted: Thursday, 14 March 2024 Location: SANDTON, South Africa Salary: R3600000 Annually SUMMARY: An esteemed company in the financial sector with...

AUI3702 Assignment 2 (COMPLETE ANSWERS) Semester 1 2024 - DUE 8 April 2024 ;100% TRUSTED workings, explanations and solutions. for assistance Whats-App.......0.6.7..1.7.1..1.7.3.9 .......... QUESTION 1 20 MARKS Luxury Outdoor Limited is a manufacturer of patio furniture and outdoor cushions. The production process is labour-intensive, and all patio furniture and outdoor cushions are custom-made. For this reason, labour costs represent the major portion of costs. Luxury Outdoor Limited has an ...

Dit document biedt een uitgebreide samenvatting met aantekeningen van de major Customer Experience Management (CEM) die wordt gegeven in het eerste jaar van de opleiding Communicatie aan Hogeschool Rotterdam. In de aantekeningen vind je onder andere informatie uit de Storybehinds (kennisclips in de Sways die er toen nog waren in coronatijd), Explore More's, gastcolleges, workshops en meer. Hierin is ook de theorie uit het boek Marketing Design met Customer Journey Mapping samengevat in inzic...

This contains the notes/summary of all lectures, week 1-7, from Managing Customer Experience and Value, for RUG-students. Summary of all the required articles is also available.

Samenvatting van ALLE tentamenstof. Alle lessen zijn ook samengevat (denk aan story behind, explore more en de artikelen bij elke week) en in het bestand te vinden. Alles wat je nodig hebt voor bijvoorbeeld een open boek tentamen of om je gesloten tentamen te leren. Het bestand is overzichtelijk in gedeeld zodat je alles snel kunt vinden.

Summary of the 4 articles of week 1 of MCEV, for RUG-students. The summarized articles are: Haenlein, M. (2017), How to date your clients in the 21st century: Challenges in managing customer relationships in today’s world, Business Horizons, 60 (5), 577-586. Lemon, K. N., & Verhoef, P. C. (2016). Understanding customer experience throughout the customer journey. Journal of Marketing, 80(6), 69-96 Oblander, E.S., S. Gupta, C.F. Mela, R.S. Winer, and D.R. Lehmann (2020), The past, present ...

Summary of the 3 articles of week 5 of MCEV, for RUG-students. The summarized articles are: Pansari, A. and V. Kumar (2017), Customer engagement: the construct, antecedents, and consequences, Journal of the Academy of Marketing Science, 45 (3), 294-311. Van Doorn, J., Lemon, K. N., Mittal, V., Nass, S., Pick, D., Pirner, P., & Verhoef, P. C. (2010). Customer engagement behavior: Theoretical foundations and research directions. Journal of Service Research, 13(3), 253-266. Beckers, S. F. M.,...

Deze samenvatting is gemaakt voor het tentamen voor Customer Experience Management. Deze samenvatting bevat alle theorie, de modellen zitten in een ander document.

Voor dit onderzoek wordt er ingegaan in het begrip never ending learning. Het belangrijkste doel van dit IBP is om de context achter CEM te ontdekken door onderzoek te doen naar een trend naar eigen keus. Ik heb gekozen voor virtuele influencers. De hoofdvraag die binnen dit onderzoek centraal staat is daarom als volgt: Wat voor impact hebben virtuele influencers op het creëren van waarde voor de klantreis van een merk? De gekozen trend van virtuele influencers is binnen de klantreis van twe...

Dit bestand is een volledige uitwerking van de individuele opdracht over het zelfgekozen onderwerp chatbots. Met deze opdracht is een 9 gehaald.

Summary of the 3 articles of week 4 of MCEV, for RUG-students. The summarized articles are: De Haan, E., Verhoef, P. C., & Wiesel, T. (2015). The predictive ability o different customer feedback metrics for retention. International Journal of Research in Marketing, 32(2), 195-206. De Haan, E., Verhoef, P.C. and Wiesel, T. (2021). Customer Feedback Metrics for Marketing Accountability. Review of Marketing Research, (18), 49-74. Morgan, N. A., & Rego, L. L. (2006). The value of different cu...