Consumer insights

Deze les is gericht op Customer Behavior en legt de definitie van Consumer Insights nog eens goed uit via onder andere het CI model. Consumentengedrag: er zijn 7 elementen van brand love, deze worden allen beschreven. Daarnaast wordt de loyaliteit aan merken ter sprake gebracht: hoe ziet de traditional funnel loyalty eruit en wat is de new funnel loyalty? Daarnaast in dit document: Wanneer je zelf onderzoek gaat doen naar consumenten gedrag (customer behavior), hoe doe je dat dan?

Samenvatting van les 4 Consumer Insights: Hoe schrijf je een focusrapportage? (Customer attitudes) Uitleg van de diverse fasen van een focusrapportage (Scope/Exploration, Context/Mapping Potential, Insights and opportunities/application). Wat is de stickiness van bepaalde signalen? Wat zorgt ervoor dat producten/diensten worden opgepakt worden? : de omschrijving van Flow, Pleasure and Enjoyment Customer insights: customer attitudes customer behaviour customer economics. Customer Attitude...