Samenvatting boek Praktijkgericht Kennismanagement (Ropes & Stam)

Wat is de definitie van gegevens/data?

Antwoord: Symbolische weergaven van waarnemingen Bijv: € 100.000 winst.

Wat is de definitie van informatie?

Antwoord: Informatie ontstaat wanneer gegevens worden geordend en er een betekenis aan wordt toegekend Bijv: 25% meer winst dan vorig jaar.

Wat is de definitie van kennis?

Antwoord: Kennis is het geheel van persoonsgebonden deskundigheid (vaardigheden, ervaring, houding etc.) en vastgelegde gegevens en informatie (documenten, databases, procedures etc.).

Uit welke 2 delen bestaat kennis?

Antwoord: Impliciete en expliciete kennis.

Wat is de definitie van kennismanagement?

Antwoord: Kennismanagement is het ontwerpen, inrichten en onderhouden van de kennishouding met als doel vergroting van de kennisproductiviteit, zodat de organisatie beter in staat is haar doelen te realiseren.

Noem 3 trends m.b.t. kennismanagement.

Antwoord: Vastleggen van kennis – midden jaren negentig Ontwikkelen van vaardigheden – eind jaren negentig Creëren van een kennisproductieve omgeving – afgelopen jaren – COP’s

Wat is een codificatiestrategie?

Antwoord: Codificatiestrategie – Computer, opslaan databases, gemakkelijk toegankelijk. Kenmerken: hergebruik van kennis: grote massa en lage prijs, people-to-document, grote IT-investeringen, medewerkers getraind in hergebruik kennis, training op afstand, beloond voor bijdrage aan systeem.

Wat is een personalisatiestrategie?

Antwoord: Personalisatiestrategie – Medewerkers, onderling uitwisselen. Kenmerken: expert-kennis: lage massa en hoge prijs, person-to-person, gemiddelde IT-investeringen voor bevordering uitwisseling, medewerkers houden van probleemoplossing, getraind één-op-één coaching, beloond voor uitwisselen kennis met anderen.

Wat is een combinatiestrategie?

Antwoord: Combinatiestrategie – Bijv: COP: Een Community Of Practice is een groep van mensen die hun kennis en ervaring rond een bepaald thema of vakgebied delen en met elkaar leren om beter met de problemen en uitdagingen in de praktijk om te gaan. – ICT gebruikt voor opslaan én uitwisseling van kennis.

Wat zijn de 3 basisprincipes van kennismanagement? Verklaar deze.

Antwoord: 1. Strategische verankering Aanwezigheid, bewustzijn en acceptatie van strategische doelstellingen noodzakelijk. 2. Efficiënte en effectieve kennisprocessen Lerend vermogen van organisaties, inzicht hier in geeft punten voor verbetering. Ontwikkelen, vastleggen, delen, hergebruiken en evalueren. 3. Kennisvriendelijke organisatiefactoren Postitieve bijdrage leveren aan kennisverwerkingsproces. Management, structuur, cultuur, systemen en medewerkers. Ook 7-S model McKinsey: Shared values, structure, systems, style, staff, skills, strategy.