Servqual model Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Dit is een geslaagde NCOI moduleopdracht Facility Management uit 2023. Onderwerp: breng de sterkten en zwakten in kaart van de facility organisatie zodat deze kan groeien. Dit is bebeurt met een interne en externe analyse, de DESTEP en het SERVQUAL model. Geschreven in begrijpelijk Nederlands in een logische layout. Geslaagd met een 8.5.

Samenvatting leerjaar 1 met o.a. DESTEP-analyse, SWOT, SERVQUAL model en gap-model

Samenvatting van H1 t/m 8 van het boek Strategische Marketingplanning van Alsem.

Dit is een samenvatting voor het vak Oriëntatie op Facility Management. De stof wordt aangeboden tijdens het A-cluster van Facility Management. De samenvatting is zeer specifiek en bevat alle belangrijke informatie. De tekst wordt ondersteund met afbeeldingen uit het boek.

Geslaagde moduleopdracht Facility Management NCOI van feb. 2022. Zie de feedback pag 2.

Samenvatting van basisboek Facility Management (Drion & Van Sprang)

Volledige samenvatting voor het tentamen Marketing van de opleiding Facility Management (Saxion). De samenvatting van het boek "Essentie van dienstenmarketingmanagement (Ton Borchert, 3e druk) bevat: - basiskenmerken (ontastbaar, interactief, heterogeniteit, vergankelijk) - soorten marketing (industrieel, retail, non- profit, BtoC, B2B, producten en dienstenmarketing) - de marketing mix van diensten - basismodel van dienstenmarketing - groeistrategie Ansoff (7.1) - generieke conc...

CIPS L5M9 Operations Management LO1 Operations Management The processes of managing the resources and processes involved in the acquisition and transformation of inputs and the distribution of outputs. Five Key Performance Dimensions / Performance Objectives - Slack and Brandon-Jones 1. Quality 2. Speed 3. Dependability 4. Flexibility 5. Cost Quality Producing products and services that satisfy customer needs. Speed Ensuring a short lapse of time between when orders are made and fu...

• Hoorcollege 1: Leiderschap en Mintzberg theorie • Hoorcollege 2: Procesmanagement • Hoorcollege 3: Procesmanagement (vervolg) • Hoorcollege 4: Ethiek • Hoorcollege 5: Covey, de zeven effectieve eigenschappen • Hoorcollege 6: Macht & leiderschap • Hoorcollege 7: Debatteren • Hoorcollege 8  buiten beschouwing, korte herhaling onderwerpen, niks nieuws.

• Hoofdstuk 2: Processen beschrijven • Hoofdstuk 3: Processen besturen • Hoofdstuk 4: Processen analyseren • Hoofdstuk 5: processen verbeteren