Klantgericht werken Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Samenvatting S’Makkelijk is een onderneming in de opstartende fase die smakelijke voedzame maaltijdboxen wil ontwikkelen, afgestemd op de behoefte van haar klanten: 65-plussers die zelfstandig wonen en behoefte hebben aan gemak, minder goed kunnen koken of inspiratie zoeken. Bij het samenstellen van de boxen wil S’Makkelijk rekening houden met de eventuele belemmeringen waarmee ouderen te maken krijgen. Dit door de boxen op 3 niveaus aan te bieden die oplopend steeds makkelijker te ber...

Deze samenvatting bestaat uit de hoofstukken 3,4,5,6,9,11 en 12 van het boek samenwerken in organisaties. Hoofdstuk 3: Het zakelijk gesprek Hoofdstuk 4: Klantgericht werken en adviseren Hoofdstuk 5: Motiveren Hoofdstuk 9: overleg Hoofdstuk 11: netwerken, overtuigen en verkopen Hoofdstuk 12: Projectmanagement De samenvatting is gemaakt door vak mensen waardoor alle belangrijke informatie erin terug te vinden is. Alles wat je moet weten voor het tentamen is hierin te vinden!

Uitwerking van de examencase klantgerichter werken in een veranderende vaak disruptive omgeving, ter afsluiting van de Masterclass Bedrijfskundig Procesmanagement van de NCOI. Deze meest recente versie van de examencase gaat over mass customisation, mass personalisation en en personalised production. VSM en steady state model gemaakt over meubelmaker en sportschool. Eindcijfer 9! inclusief bijlagen en feedback beoordelaar.

Samenvatting S’Makkelijk is een onderneming in de opstartende fase die smakelijke voedzame maaltijdboxen wil ontwikkelen, afgestemd op de behoefte van haar klanten: 65-plussers die zelfstandig wonen en behoefte hebben aan gemak, minder goed kunnen koken of inspiratie zoeken. Bij het samenstellen van de boxen wil S’Makkelijk rekening houden met de eventuele belemmeringen waarmee ouderen te maken krijgen. Dit door de boxen op 3 niveaus aan te bieden die oplopend steeds makkelijker te ber...

Business Process Management (BPM) helpt organisaties klantgericht, efficiënt en flexibel te werken. Tegelijkertijd draagt het bij aan betere samenwerking en gemotiveerde medewerkers. De traditionele, functioneel ingerichte organisatie heeft haar langste tijd gehad. Bij vernieuwing van organisaties speelt het werken en denken in processen een steeds belangrijkere rol. Het BPM-boek laat zien hoe processen als sleutelfactor kunnen worden gebruikt om alle organisatieaspecten in samenhang in te r...