De klant Samenvattingen, Aantekeningen en Examens

Exameninformatie Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht. Je maakt de moduleopdracht individueel en zelfstandig. Stap 1: Wat lever je in? Je levert een advies in voor een managementactiviteit of procesverbetering binnen de organisatie, met gebruikmaking van bestaande data in een organisatie of data die aangemaakt of vastgelegd moet gaan worden. Het advies geeft een optimalisatie of een personalisatie als oplossing. Deze moduleopdracht kun je maken op basis van je eigen organis...

Marketinggoeroe Philip Kotler definieert marketing als het proces en de activiteiten waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties scheppen en opbouwen, om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen. Plat gezegd: wat doe je om geld te verdienen? In een marketingplan maak je als organisatie een analyse van de markt die je wil betreden, formuleer je doelstellingen en kies je een marketingstrategie. Je kiest je positionering en je werkt je marketingmix uit. Die market...

Dit is het pva én de afstudeerscriptie van creative implementation design van Avans 2022. Onderwerp:: hoe kan een bedrijf online aan klantenbinding doen? Dit is een brede scriptie die je zelf gemakkelijk aan kunt passen aan iedere organisatie. Er zijn interviews gehouden met experts; die staan er ook verbatim in. Geslaagd met een 7.5 in 2022.

tap 1: Wat lever je in? Je maakt een verslag waarin je het proces van de huidige klantinteractie binnen jouw organisatie beschrijft aan de hand van de customer journey. Deze customer journey dien je ook visueel in kaart te brengen. Dit document bevat alle relevante informatie om de opdracht te kunnen maken. Stap 2: Waar moet de opdracht aan voldoen? In je moduleopdracht werk je de volgende stappen/deelopdrachten uit die zijn afgeleid van de algemene leerdoelen, in de volgorde waarin ze ...

In je moduleopdracht werk je de volgende onderwerpen uit, in de volgorde waarin ze genoemd worden: Beschrijf de supply chain waarbinnen je organisatie opereert, en geef aan wat de klantvraag en de customer service-eisen zijn. Preciseer binnen het gekozen deeltraject van je organisatie het logistieke concept: logistieke doelstellingen, grondvorm, besturingssysteem, informatiesysteem en personele organisatie. Illustreer op welke manier informatietechnologie het door jou geselecteerde logistie...

Cijfer8,5 (100%) Motivatie en verbeterpunten Voorwoord is vanuit verschillende invalshoeken voldoende verwoord. De samenvatting is in voldoende mate een concrete afspiegeling van de inhoud. De essentie van de verplichte onderdelen is beschreven. Inhoudsopgave is overzichtelijk opgesteld en voorzien van hoofdstuk-, paragraaf-, paginanummering. Verbeterpunt is om geen hoofdstuknummering toe te kennen bij de literatuurlijst en bijlagen, omdat deze onderdelen niet behoren tot de hoofdtekst. De o...

Integrale opdracht - HBO Bachelor Logistiek en Economie fase 2 (cijfer 9) - 08-2023. Samenvatting De huidige situatie en daarmee ook het probleem van deze integrale opdracht is samen te vatten als een supply chain waarin veel verspilling voorkomt. Er zijn veel schakels in de keten waar geen of weinig waarde wordt toegevoegd aan het proces. Dit gaat ten koste van de doorlooptijd van een aanvraag wat weer invloed heeft op de klanttevredenheid. Indien de verspilling in de supply chain wordt aan...

Samenvatting van het boekje Accountmanagement 4.0 van Vanhaverbeke Johan, 2de jaar GBM hogeschool VIVES Brugge.

WFT Basis Samenvatting 2023. Hoofdstuk 1 Wat is financiële dienstverlening(FD)? Het adviseren van en het verlenen van diensten aan consumenten in financiële zaken zoals betalen, sparen, beleggen, lenen en/of verzekeren. Welke financiële producten zijn er meer? Betaalproducten(betaalrekening), Spaar- en beleggingsproducten (rendementsproducten), Consumptieve kredieten, Hypothecaire kredieten, schadeverzekeringen, levensverzekeringen, pensioenen. Deze producten worden ook wel diensten g...

In dit verantwoordingsdocument gaan we onderzoek doen naar de optimale klantreis van een klant bij MyJewellery, een bekend sieradenmerk onder jongeren. De vraag die centraal staat luidt: welke factoren spelen een rol bij de aanschaf van een paar MyJewellery oorbellen? De theorieën die ik heb gebruikt om tot een eindantwoord te komen zijn: cognitieve dissonantie, emoties, motieven, sociale invloeden en het koopbeslissingsproces. Uiteindelijk is alles inzichtelijk gemaakt in een customer journey ...