Masterclass Bedrijfskundig Procesmanagement

Het veranderende klantperspectief wordt beschreven aan de hand van mass production, mass personalization, mass customization, order to cashproces, SIPOC, Lean, klantgerichter werken, uitgewerkte case studies, disruptie binnen processen en de impact op eigen organisatie en functie.

Paper geschreven in juli2021 als afsluitende opdracht van de masterclass Bedrijfskundig procesmanagement / operations management. Het paper is (deels) geschreven vanuit de praktijk van een Not for Profit instelling. De beoordeling is bijgevoegd.

Essay / Case uitwerking van de Masterclass Operations Management, van de NCOI. Inclusief beoordeling (8,5) en feedback. Voorheen genaamd: Bedrijfskundig Procesmanagement. Het onderwerp is klantgerichter werken in een veranderende vaak disruptieve omgeving. De vragen gaan deels over andere organisaties dan die waar je als student zelf werkt. De examencase kent acht vragen die met elkaar verbonden zijn, en is opgedeeld in drie gebieden die gerelateerd worden aan de drie hoogste niveaus van de ...

Dit betreft de uitgewerkte eindopdracht of case van de masterclass Bedrijfskundig procesmanagement van het NCOI. Bijgevoegd is ook de beoordeling van de opdracht met het cijfer 6,2. De opdracht bestaat uit 8 vragen. De beoordeling geeft een goede inkijk in hoe de beoordelaars de beantwoording willen zien.

In deze paper leg ik aan de hand van de taxonomie van Bloom uit wat de laatste jaren veranderd is en wat bedrijven doen om die consument te binden, te winnen en vast te blijven houden. Vandaar de titel: Klantgerichter werken in een disruptievere omgeving Eerst wordt de mate van personalisatie en het effect op het managen omschreven. Wat is het verschil tussen mass customization en mass personalization. Wanneer we kijken naar het effect van personalisatie op het managen van bedrijfsprocessen, z...

Masterclass Bedrijfskundig Procesmanagement Exameninformatie Stap 1: Wat levert de student in? Deze Masterclass wordt afgesloten met een examencase met als onderwerp: klantgerichter werken in een veranderende vaak disruptieve omgeving. Ga zelf op zoek naar relevante informatie. Stap 2: waar moet de opdracht aan voldoen? In de examencase werkt u acht open vragen uit. Bij het beantwoorden van deze vragen houdt u rekening met zowel het theoretisch kader als de koppeling naar uw eigen praktijk....

SAMENVATTING Van mass production naar mass customization richting mass personalization. Er is in de ruim afgelopen honderd jaar vanaf het begin van de T-Ford veel veranderd op het gebied van productie en kwaliteit. De klant is een steeds belangrijkere en crucialere rol gaan spelen binnen deze ontwikkeling. Binnen deze paper wordt dieper ingegaan op mass customization en mass personalization en de effecten die dit met zich mee hebben gebracht en brengen en welke betekenis dit heeft voor de klant...

Acht vragen vormen de eindopdracht van de masterclass Bedrijfskundig procesmanagement. Het vak is vanuit de NCOI beoordeeld met een 8. De feedback is aan het bestand toegevoegd. Exameninformatie Stap 1: Wat levert de student in? Deze Masterclass wordt afgesloten met een examencase met als onderwerp Mass Personalisation. De examencase bestaat uit een document met knipsels en drie artikelen. Dit zijn stukjes informatie afkomstig van het internet (zoekbegrip mass personalisation) en hebben als do...