Samenvatting
Samenvatting Operationeel management in de dienstverlening
- Instelling
- Hogeschool Tio (Tio)
Operationeel management in de dienstverlening biedt een volledig overzicht van het vakgebied: van de basisconcepten van operations management tot onderhoud en vernieuwing. Klantgerichtheid loopt als een rode draad door het boek, aangezien de klant in de dienstverlening altijd centraal staat.
[Meer zien]