Samenvatting
Business marketing management H2
Wim Biemans 7e druk
Inhoudsopgave
2 Inzicht in zakelijke klanten .......................................................................................................................................... 2
2.1 Klanten willen een probleem oplossen (zoeken superieure waarde) ............................................................................................................. 2
2.1.1 Het vertrekpunt: de Job to be done van de klant (de behoeften van de klant) ..................................................................................... 2
2.1.2 Het resultaat: superieure waarde voor de klant .................................................................................................................................... 2
2.2 De klantactiviteitencyclus .............................................................................................................................................................................. 3
2.3 Het koopproces van organisaties ................................................................................................................................................................... 3
2.4 De aankoopbeslissing ..................................................................................................................................................................................... 4
2.4.1 Het koopcentrum .................................................................................................................................................................................. 4
2.4.2 Rollen en invloeden ............................................................................................................................................................................... 4
2.4.3 Koopmotieven ....................................................................................................................................................................................... 4
2.4.4 Koopsituaties ......................................................................................................................................................................................... 4
2.4.5 De reactie van de leverancier ................................................................................................................................................................ 5
2.5 Professioneel en efficiënt inkopen ................................................................................................................................................................. 5
2.5.1 Corporate Purchase Card....................................................................................................................................................................... 5
2.5.2 Uitbesteden van inkoop ........................................................................................................................................................................ 5
2.5.3 E-procurement: ..................................................................................................................................................................................... 5
2.5.4 Inkoop als strategische activiteit (= reverse marketing) ........................................................................................................................ 5
2.6 Uitbreiden, upgraden en verwijderen ............................................................................................................................................................ 5
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jojolsaxion. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.