Samenvatting Management van Schoonmaakdienstverlening

Waar staat de afkorting OSB voor?

Antwoord: Ondernemersorganisatie voor Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten.

Wat is de Vereniging Schoonmaak Research (VSR)?

Antwoord: Een onafhankelijke vereniging die gericht is op professionalisering en objectivering van schoonmaakonderhoud en het schoonmaakvak.

Wat is marktpenetratie?

Antwoord: Het aandeel van de totale schoonmaakdienstverlening die is uitbesteed aan gespecialiseerde schoonmaakbedrijven.

Noem 6 knelpunten op de arbeidsmarkt.

Antwoord: 1. Kwantitatieve tekorten aan gekwalificeerd personeel. 2. Kwalitatief tekort aan personeel met de benodigde competenties. 3. Arbeidsomstandigheden minpunt voor werknemers. 4. Arbeidsvoorwaarden voor groepen werknemers. 5. Beperkte doorgroeimogelijkheden. 6. Negatief imago van de branche, met name onder scholieren/jongeren

Wat zijn 3 voordelen van uitbesteden?

Antwoord: 1. Investeringen kunnen op basisactiviteiten worden gericht. 2. Er is optimaal gebruik van kennis, uitrusting en ervaring van derden. 3. De flexibiliteit wordt verbeterd.

Wat zijn 7 nadelen van uitbesteden?

Antwoord: 1. Er ontstaat een grotere afhankelijkheid van leveranciers. 2. Een leverancier kan zich niet aan de afspraken houden. 3. Een voortdurende bewaking van de kosten welke met uitbesteding zijn gemoeid, is geboden. 4. Er bestaat kans op communicatie- en organisatieproblemen bij het overdragen van werkzaamheden aan derden. 5. Het gevaar van uitlekken van vertrouwelijke informatie is aanwezig. 6. In sommige gevallen heeft een leverancier vertrouwelijke informatie nodig. Dit brengt risico's met zich mee. 7. Er is kans op sociale en juridische problemen bij uitvoering van werkzaamheden door derden.

Welke 5 uitbestedingsvarianten zijn er?

Antwoord: - Extern management - Geleidelijke overname - Gedeeltelijke overname - Volledige en directe overname - Samenwerking

Wat is het stappenplan bij uitbesteden?

Antwoord: 1. Vorming van een implementatieteam 2. Formulering van sociaal beleid 3. Inventarisatie van personeelsbestand 4. Vergelijking van arbeidsvoorwaarden 5. Inventarisatie van financiele consequenties

Welke 4 punten spelen een belangrijke rol bij het proces van begeleiding van medewerkers van eigen beheer naar uitbesteding?

Antwoord: 1. Verandering voor de medewerkers 2. Productiviteit 3. Beloning 4. Communicatie

Wat is initiele of tactische inkoopfunctie?

Antwoord: Omvat onder meer marktonderzoek, de behoeftespecificatie, de organisatie van aanbestedingen, het beoordelen van potentiele leveranciers, het beoordelen van offerten, het onderhandelen met leveranciers en het opstellen van contracten.