Samenvatting
Samenvatting Coaching hulsteun
Een hulpsteun voor je tentamen coaching, zelf afgesloten met een 8,5 door dit document te bestuderen.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
The assessment:Evaluatieverslag 13 december
Assessment is in tentamenweek van blok B
Tijdens dit gedragsassessment laat een student zijn/haar coachingsvaardigheden
zien (weging 100%).
-Ben je in staat om een individueel coachingsgesprek te voeren (basisniveau)
-Officiële toets, met die regels (niet te laat komen, afkijken en je studentenkaart)
-Je krijgt de casus vooraf niet ter inzage
-Eerst krijg je een korte uitleg over de assessment en de casus
-Je hebt 10 minuten om je coachingvaardigheden te laten zien
-Je hoeft het niet af te ronden
-Laat zien dat je een coachinggesprek kan voeren
-Leeg kladblok voor aantekeningen mag
-Casus wisselt per student
-Jij bent altijd de leidinggevende en de trainingsacteur is altijd medewerker
-Geld: je hebt geen grote zak met geld om problemen mee op te lossen: dus geen
extra mensen inhuren, iemand op vakantie sturen of een cursus aanbieden.
-Je mag 1 x een time-out nemen als je vastloopt
Beoordeling:
Twee deelcijfers: Gesprekstechniek (weging 1x) en Coachingtechniek (weging 2x):
op beide moet een voldoende zijn behaald.
Gesprekstechniek:
1.) Contact leggen:
-Student stelt communicatie-technisch goede vragen (geen gestapelde vragen,
vooral open vragen etc.).
-Student laat (non) verbaal zien te luisteren bv door oogcontact, knikken,
voorovergebogen zitten, hummen etc..
-Student is niet meer dan 1/3 van de tijd aan het woord.
-Student geeft gevoelsreflecties.
-Student stelt vervolgvragen die aansluiten bij de inbreng van de medewerker.
-Student vat regelmatig samen wat de medewerker gezegd heeft op een neutrale
wijze.
2.) Structuur aanbrengen:
-Student laat doel van gesprek door medewerker benoemen of vraagt hoe het
gesprek nuttig kan zijn.
-Student sluit af met concrete afspraken voor vervolgacties door de medewerker
(indien van toepassing).
Coachingtechniek:
3.) Medewerker stimuleren om (concreet) over de eigen situatie na te denken:
-Student stimuleert de medewerker om concrete situaties te beschrijven (ipv van in
algemene termen te spreken).
-Student coacht op verandering bij de medewerker en niet op verandering van de
omgeving (context).
-Student geeft geen advies.
-Student stelt vragen die de medewerker stimuleren om te reflecteren op het eigen
, handelen.
4.) Coacht oplossingsgericht en gebruikt oplossingsgerichte coachingtechnieken:
-Student gebruikt minimaal 1 oplossingsgerichte techniek* zoals schalen,
wondervraag, eerde successenvraag, gewenste situatievraag,
uitzonderingszoekende vraag, reframen, nemen van kleine stappen.
Casusvoorbeelden:
1) ‘Je bent leidinggevende van de facilitaire dienst van een grote
scholengemeenschap en Peter een van de conciërges wil met je praten.’
2.) ‘Je bent afdelingshoofd van de afdeling klachtenafhandeling bij de Rabobank. Iris,
de medewerker die klachten over hypotheken afhandelt wil met je praten.’
3.) ‘Je bent leidinggevende van de afdeling inkoop van de Albert Hein. Suzanne,
verantwoordelijk voor de inkoop van verse groenten wil graag een gesprek met je. ‘
Voorbeeldvragen om te gebruiken:
Start:
1.wat brengt u hier?
2.waarmee/ hoe kan ik u van dienst zijn/ helpen?
3.wat gaat er al beter sinds de aanmelding?
4.wat zou dit gesprek voor u de moeite waard maken?
5.wat heeft u al geprobeerd en hoe hielp dat?
6.wat heeft u tot nog toe geholpen?
7.hoe is dit een probleem voor u?
8.wanneer is het probleem er minder of niet? (uitzonderingen)
9.wat is het doel van uw komst?
10. wat zou uw partner/kind etc. zeggen wat uw doel was?
De gewenste-situatievraag:
1. Hoe ziet je gewenste situatie eruit?
2. Hoe zou je willen dat jouw situatie wordt?
3. Wat wil je i.p.v. het probleem?
4. Waaraan zou je merken dat het straks beter wordt?
De platformvraag:
1. Wat gaat er op dit moment (al een beetje) goed?
2. Wat gaat er verder goed?
3. En verder? (tot er geen nieuwe informatie komt)
4. Wat heeft je daarbij geholpen?
5. Wat doe je nu al om dit goed te doen?
6. Wat heb jij gedaan dat je dit bereikt hebt?
7. Wat voor gedachten heb jij waardoor dit lukt?
8. En wat helpt verder? En verder?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper valeriekabel. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73314 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen