Marktverovering hoofdstuk 1. B2c-, b2b, c2b, c2c- marketing
Marketing is het geheel van activiteiten van een organisatie met als doel in te spelen op de wensen
en behoeften van de klant op voorwaarde dat ook aan de doelstelling van de organisatie wordt
voldaan. De marketingdoelstelling is afgeleid van de organisatiedoelstelling. Marketingdoelen
kunnen heel divers zijn.
B2c-marketing (business-to-consumer-marketing)
Dit zijn bedrijven die zich richten op de consument, de eindgebruiker van een product
Grote markt met hoge aankoopfrequentie
Koopproces is relatief kort
Naast basisbehoeften spelen ook emotionele behoeften een rol
De klant is op zoek naar de beste prijs
Massacommunicatie speelt een belangrijke rol (communicatie via massamedia)
Consumenten informeren zich vooral via internet, social media, de radio, tv en magazine
Mond-tot-mondreclame is ook belangrijk (via vrienden en familie)
B2b-marketing (business-to-business-marketing)
Marketing die zich richt op partijen die waarde toevoegen. Dit zijn wederverkopers
Kleinere doelmarkt en hoge onderwaarde
Aankoop is gebaseerd op rationale overwegingen
Lange inkooptrajecten
Contractueel vastleggen
Betalingen met facturen en leveranciers moeten rekening houden met betalingstermijnen
Zakelijke klanten informeren zich vooral via bakbeurzen, tentoonstellingen en internet
Prijzen zijn gevoelig voor onderhandelingen
Prijzen zijn afhankelijk van de gekozen leverancier
Nadruk op relatiemarketing (creëren en in stand houden van relaties)
Contentmarketing is ook belangrijk (informatiemarketing)
Men noemt dit de zakelijke markt
C2b-marketing (consumer-to-business-marketing)
Consumenten creëren waarde en bedrijven consumeren de waarde
Er is sprake van affiliate marketing (adverteerders belonen hun partners (affiliates) voor de
gegenereerde verkopen of leads die de affiliate heeft aangeleverd)
Crowdsourcing, gebruik maken van de kennis en vaardigeheden van hun klanten om hun
producten te verbeteren
Co-creatie, een vorm van samenwerking waarbij alle deelnemers invloed hebben
Omgekeerde veilingen, consumenten geven aan welke prijs ze willen betalen
C2c-marketing (customer-to-customer-marketing)
, Zonder tussenkomst van commerciële partijen ruilen consumenten goederen en diensten
Rommelmarkten, garageverkopen en kofferbakhandel zijn vormen van c2c-marketing
Het volledig online brengen van vraag en aanbod heeft de transactiekosten verlaagd.
Marktverovering hoofdstuk 2.
Onderzoek naar de interne en externe bedrijfsomgeving
Het marketingplan is een hulpmiddel om te komen tot een klantgerichte strategie. Een belangrijk
hulpmiddel bij het opstellen van een marketingplan is het marktonderzoek. Boedoeling van het
marktonderzoek is het indentificeren van sterketes, zwaktes, kansen en bedreigingen, de
zogenaamde SWOT-analyse (strenghts, weaknesses, opportunities, threats) het onderzoek richt zich
zowel op de markt (externe omgeving) als de onderneming zelf (interne omgeving). Een bedrijfstak
(meso-omgeving) omvat alle bedrijven die zich bezighouden met eenzijde soort productie.
Kansen en bedreigingen zijn externe factoren. De externe omgeving bestaat uit de macro-omgeving
en de meso-omgeving. De sterktes en zwaktes zijn interne factoren. De interne omgeving bestaat uit
de micro-omgeving (onderneming zelf).
Onderzoek naar de meso-omgeving (bedrijfstak)
Het vijfkrachtenmodel van Porter is een geschikt instrument hiervoor. Met dit model kun je de
relatieve concurrentie en aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak inschatten.
Substituen= vergelijkbare/vervangbare producten
Complementaire producten= producten die elkaar aanvullen
Onderzoek naar de macro-omgeving
Ja gaat kijken naar de factoren die buiten de onderneming en bedrijven vallen.
Demografische factoren
Macro-economische factoren
Technologische factoren
Ecologische factoren
Politiek-juridische factoren
Sociaal-culturele factoren
Fieldresearch is het verzamelen van informatie/gegevens die je door eigen onderzoek hebt
verkregen. Deskresearch is het verzamelen van gegevens die reeds beschikt zijn. Fieldresearch levert
primaire data op en deskresearch levert secundaire data op. Bij deskresearch is het niet duidelijk hoe
betrouwbaar de informatie is.
Kwantitatief onderzoek is gebaseerd op feiten en er is sprake van gesloten vragen waardoor
eenduidige antwoorden berkregen worden. Kwalitatief onderzoek levert een gedetailleerd beeld op
over de potentiële doelgroep. Kwantitatief onderzoek levert harde cijfers op . kwalitatief onderzoek
niet, maar het leidt wel ter inzichten en ideeën.
Onderzoek naar de micro-omgeving
Hierin wordt aandacht besteedt aan de sterke en zwakke punten.
Marketing is het geheel van activiteiten van een organisatie met als doel in te spelen op de wensen
en behoeften van de klant op voorwaarde dat ook aan de doelstelling van de organisatie wordt
voldaan. De marketingdoelstelling is afgeleid van de organisatiedoelstelling. Marketingdoelen
kunnen heel divers zijn.
B2c-marketing (business-to-consumer-marketing)
Dit zijn bedrijven die zich richten op de consument, de eindgebruiker van een product
Grote markt met hoge aankoopfrequentie
Koopproces is relatief kort
Naast basisbehoeften spelen ook emotionele behoeften een rol
De klant is op zoek naar de beste prijs
Massacommunicatie speelt een belangrijke rol (communicatie via massamedia)
Consumenten informeren zich vooral via internet, social media, de radio, tv en magazine
Mond-tot-mondreclame is ook belangrijk (via vrienden en familie)
B2b-marketing (business-to-business-marketing)
Marketing die zich richt op partijen die waarde toevoegen. Dit zijn wederverkopers
Kleinere doelmarkt en hoge onderwaarde
Aankoop is gebaseerd op rationale overwegingen
Lange inkooptrajecten
Contractueel vastleggen
Betalingen met facturen en leveranciers moeten rekening houden met betalingstermijnen
Zakelijke klanten informeren zich vooral via bakbeurzen, tentoonstellingen en internet
Prijzen zijn gevoelig voor onderhandelingen
Prijzen zijn afhankelijk van de gekozen leverancier
Nadruk op relatiemarketing (creëren en in stand houden van relaties)
Contentmarketing is ook belangrijk (informatiemarketing)
Men noemt dit de zakelijke markt
C2b-marketing (consumer-to-business-marketing)
Consumenten creëren waarde en bedrijven consumeren de waarde
Er is sprake van affiliate marketing (adverteerders belonen hun partners (affiliates) voor de
gegenereerde verkopen of leads die de affiliate heeft aangeleverd)
Crowdsourcing, gebruik maken van de kennis en vaardigeheden van hun klanten om hun
producten te verbeteren
Co-creatie, een vorm van samenwerking waarbij alle deelnemers invloed hebben
Omgekeerde veilingen, consumenten geven aan welke prijs ze willen betalen
C2c-marketing (customer-to-customer-marketing)
, Zonder tussenkomst van commerciële partijen ruilen consumenten goederen en diensten
Rommelmarkten, garageverkopen en kofferbakhandel zijn vormen van c2c-marketing
Het volledig online brengen van vraag en aanbod heeft de transactiekosten verlaagd.
Marktverovering hoofdstuk 2.
Onderzoek naar de interne en externe bedrijfsomgeving
Het marketingplan is een hulpmiddel om te komen tot een klantgerichte strategie. Een belangrijk
hulpmiddel bij het opstellen van een marketingplan is het marktonderzoek. Boedoeling van het
marktonderzoek is het indentificeren van sterketes, zwaktes, kansen en bedreigingen, de
zogenaamde SWOT-analyse (strenghts, weaknesses, opportunities, threats) het onderzoek richt zich
zowel op de markt (externe omgeving) als de onderneming zelf (interne omgeving). Een bedrijfstak
(meso-omgeving) omvat alle bedrijven die zich bezighouden met eenzijde soort productie.
Kansen en bedreigingen zijn externe factoren. De externe omgeving bestaat uit de macro-omgeving
en de meso-omgeving. De sterktes en zwaktes zijn interne factoren. De interne omgeving bestaat uit
de micro-omgeving (onderneming zelf).
Onderzoek naar de meso-omgeving (bedrijfstak)
Het vijfkrachtenmodel van Porter is een geschikt instrument hiervoor. Met dit model kun je de
relatieve concurrentie en aantrekkelijkheid van een bepaalde bedrijfstak inschatten.
Substituen= vergelijkbare/vervangbare producten
Complementaire producten= producten die elkaar aanvullen
Onderzoek naar de macro-omgeving
Ja gaat kijken naar de factoren die buiten de onderneming en bedrijven vallen.
Demografische factoren
Macro-economische factoren
Technologische factoren
Ecologische factoren
Politiek-juridische factoren
Sociaal-culturele factoren
Fieldresearch is het verzamelen van informatie/gegevens die je door eigen onderzoek hebt
verkregen. Deskresearch is het verzamelen van gegevens die reeds beschikt zijn. Fieldresearch levert
primaire data op en deskresearch levert secundaire data op. Bij deskresearch is het niet duidelijk hoe
betrouwbaar de informatie is.
Kwantitatief onderzoek is gebaseerd op feiten en er is sprake van gesloten vragen waardoor
eenduidige antwoorden berkregen worden. Kwalitatief onderzoek levert een gedetailleerd beeld op
over de potentiële doelgroep. Kwantitatief onderzoek levert harde cijfers op . kwalitatief onderzoek
niet, maar het leidt wel ter inzichten en ideeën.
Onderzoek naar de micro-omgeving
Hierin wordt aandacht besteedt aan de sterke en zwakke punten.
