In deze samenvatting komen veel theorieën over communicatie naar voren. Ook het onderdeel onderzoek komt aan bod. De belangrijkste en relevantste dingen staan in deze samenvatting. De samenvatting is gebaseerd op de boeken en readers van:

- Dienst Publiek en Communicatie, Gereedschap voor gedragsverandering

- Dienst Publiek en Communicatie, Gedragsverandering via campagnes

- Renes, Effectieve communicatie in het publieke domein

- Aarts, Strategische communicatie. Gedrag en gedragsveranderi...