El texto aborda de manera integral los indicadores de salud y la gestión de la calidad en los servicios sanitarios, detallando sus definiciones, fórmulas matemáticas operativas y los criterios metodológicos como SMART para asegurar su utilidad práctica. Asimismo, examinan los modelos teóricos clásicos de evaluación, destacando la tríada de Avedis Donabedian que comprende la estructura, el proceso y el resultado en la atención médica. Se profundiza también en la seguridad del paciente...