GESPREKSVOERING & CRISISHANTERING: CONFLICTCYCLUS
Een stressvol moment
Een crisis komt nooit zomaar uit het niets. Aan de basis kan;
o Een klein incident
o Een groot incident
o Irrationele gedacht
o Een denkpatroon
o Negatief zelfconcept
o Onzekerheid
o Emotionele herinnering
o ….
Gevoelens en gedachten
De cliënt wordt door de stressvolle situatie overspoeld met intense emoties. Deze kunnen
vele emoties zijn zoals; angst, schaamte, frustratie, …
Waarneembaar gedrag
Deze intense emoties komen tot uiting in observeerbaar defensief gedrag.
Reactie anderen, peergroup, volwassen, ...
Door het stellen van dit defensief gedrag ontstaat er een conflict; noden v/d cliënt versus
verwachtingen v/d ander.
Doordat dit conflict er is zal de ander afwijzende en negatieve reacties vertonen.
Wat als de cyclus niet onderbroken wordt?
Dan zal de intensiteit toenemen.
Wat moeten we doen zodra we ons in de 1: het gesprek aangaan
postcrisis-depressiefase bevinden, de cyclus 2: de cyclus helder proberen te krijgen
is doorbroken? a.d.h.v. de 5G’s
3: interventies bekijken & afspraken maken
4: werken aan herstel
Het gesprek aangaan o Wees aanwezig
o Enkel mogelijk als de cliënt terug
reageert op woorden
o Laaien de emoties terug op,
Een stressvol moment
Een crisis komt nooit zomaar uit het niets. Aan de basis kan;
o Een klein incident
o Een groot incident
o Irrationele gedacht
o Een denkpatroon
o Negatief zelfconcept
o Onzekerheid
o Emotionele herinnering
o ….
Gevoelens en gedachten
De cliënt wordt door de stressvolle situatie overspoeld met intense emoties. Deze kunnen
vele emoties zijn zoals; angst, schaamte, frustratie, …
Waarneembaar gedrag
Deze intense emoties komen tot uiting in observeerbaar defensief gedrag.
Reactie anderen, peergroup, volwassen, ...
Door het stellen van dit defensief gedrag ontstaat er een conflict; noden v/d cliënt versus
verwachtingen v/d ander.
Doordat dit conflict er is zal de ander afwijzende en negatieve reacties vertonen.
Wat als de cyclus niet onderbroken wordt?
Dan zal de intensiteit toenemen.
Wat moeten we doen zodra we ons in de 1: het gesprek aangaan
postcrisis-depressiefase bevinden, de cyclus 2: de cyclus helder proberen te krijgen
is doorbroken? a.d.h.v. de 5G’s
3: interventies bekijken & afspraken maken
4: werken aan herstel
Het gesprek aangaan o Wees aanwezig
o Enkel mogelijk als de cliënt terug
reageert op woorden
o Laaien de emoties terug op,
