Tentamen Introductie Markt Onderzoek 2MAO met antwoorden

Introductie 2MAO

Een marktonderzoek is een onderzoek waarbij informatie wordt verzameld over (mogelijke) markten
of klanten. Wie wil komen tot objectieve en betrouwbare resultaten doet er goed aan om zich de
basiskennis van het vak eigen te maken.

Het marktonderzoek is één van de belangrijke elementen van marketing en dient als uitgangspunt
voor elk er op volgend marketing- en communicatiebeleid. Het gaat hierbij om het inzetten van
onderzoeksmethoden om informatie te verzamelen en te analyseren. Deze informatie vormt de basis
om een marketingstrategie te definiëren en te evalueren. Het marktonderzoek is de eerste stap die
voorafgaat aan elke beslissing. Het onderzoek loopt door gedurende het hele marketingproces: in elk
stadium worden de reacties van het doelpubliek geanalyseerd om het beleid indien nodig te kunnen
bijsturen.

Gezien de relevantie van marktonderzoek op het gebied van marketing, starten we met een test om
te achterhalen hoeveel kennis jullie reeds hebben opgedaan in de voorgaande jaren.

Beantwoord de vragen zo goed mogelijk, weet je echter een vraag niet ga dan door naar de volgende
vraag.

Vraag 1

Geef een definitie van marktonderzoek.

Antwoord: Marktonderzoek is het systematisch en objectief zoeken naar en het analyseren van
gegevens die van belang zijn voor het vaststellen en oplossen van (marketing)problemen.

Vraag 2

Noem de vijf hoofdfasen van onderzoek.

Antwoord: Probleemstelling, dataverzameling, dataverwerking, data-analyse, rapporteren.

Vraag 3

Geef een definitie van een onderzoeksprobleem.

Antwoord: Een probleem kan gedefinieerd worden als een situatie die niet aan een bepaalde
maatstaaf of criterium voldoet. Vaak is er sprake van een probleem wanneer de situatie verslechterd.
Als je een (marketing)probleem analyseert, gaat het erom dat je een heldere beschrijving geeft van
het verschil tussen de huidige en de gewenste situatie.

Vraag 4

Wat zijn (onderzoeks)deelvragen?

Antwoord: Deelvragen helpen de onderzoeker de hoofdvraag voor het onderzoek te beantwoorden.




1

, Vraag 5

Mooi met Booij Fitness geeft aan dat er verzadiging optreedt in de fitnessbranche. Bovendien
bedienen de ketens een steeds groter deel van de markt (verdringingsmarkt). Mooi met Booij Fitness
is geen onderdeel van één van deze ketens. Mooi met Booij Fitness vraagt aan jou om een
Marketingcommunicatieplan te schrijven.

5a Wat is in dit geval het marketingprobleem voor Mooi met Booij Fitness?

Antwoord: Nog onduidelijk, concurrentie kan een probleem zijn, maar hoeft niet persé. De vraag is of
het ledenaantal van Mooi met Booij Fitness ook daadwerkelijk afneemt.

5b Je krijgt vervolgens onderstaande grafiek te zien:


Grafiek 1: ledenaantallen Mooi met Booij Fitness




Wat is een mogelijke marketingvraag?

Antwoord: Hoe kan Mooi met Booij Fitness het ledenaantal verhogen van 2600 leden naar 3000
leden in de periode 2012-2013?

5c Wat is een mogelijke onderzoeksvraag?

Antwoord: Wat zijn redenen om wel of niet lid te worden van Mooi met Booij Fitness?

5d Stel dat je meer informatie wilt verzamelen om het marketingprobleem en het daarbij behorende
onderzoeksprobleem beter in kaart te brengen. Je vraagt hiervoor een briefingsgesprek aan. Wat zijn
mogelijke vragen die je in dit briefingsgesprek kunt stellen? Noem er vijf.

Antwoord:

 Achtergrond onderzoek
o Wat is de aard van het probleem?
o Waarin uit zich het probleem?
o Wat is de historie van het probleem?
o Wat is de directe context van het probleem?
o Heeft het onderzoeksbureau bepaalde materialen nodig om het onderzoek te kunnen
uitvoeren (bv. klantenbestand).


2