Samenvatting Informatiemanagement - (BK1213)

Module 1: De digitale wereld
Hoorcollege 1
Voorbeelden
 Winkels (bv. Bonuskaarten):
- Winkels gebruiken informatietechnologie om zoveel mogelijk te
weten te komen over mensen.
- Informatietechnologie ondersteunt profilering.
- Dit helpt bij het creëren van een gepersonaliseerde
winkelervaring, om zo meer omzet te genereren bij de
consument
- Een grote rol is weggelegd voor POS (point of sales system) 
iedere keer als je bonuskaart scant registreert alles (wanneer,
wat je koopt etc.)
 Retail Smart Shelves (=informatiesysteem):
- Winkels gebruiken informatietechnologie om mensen naar fysieke
winkels te lokken of hun ervaringen in de winkel te verbeteren.
- Slimme schappen maken gebruik van nabijheidssensoren, 3D-
camera's, microfoons, RFID-lezers en gewichtssensoren,
waardoor interacties tussen winkelend publiek en schappen
mogelijk worden.
- Dit helpt bij het creëren van een gepersonaliseerde
winkelervaring
- Het nieuwe systeem helpt winkels uit te zoeken welke producten
moeten worden aangevuld en maakt realtime marketing op de
schappen aan consumenten mogelijk.

Wat is een informatiesysteem?





 Eenvoudige kijk op wat het doet:
- Rauwe data omgezet in informatie

, - Bv. Data van verkoop uit supermarkt  door IS omgezet 
informatie voor inkoop, winkelinrichting etc.
 Vanuit technisch perspectief:
- Een set van onderling gerelateerde componenten dat
procesinformatie verzamelt, opslaat en distribuert ter
ondersteuning van besluitvorming en aansturing in en
beheersing van een organisatie
- Aansturing en beheersing = control (in engels, maar niet controle
in NL)
 Vanuit organisatorisch perspectief:
- Gaat verder
- Een IS bestaat uit meer dan hardware en software.
- Een IS bevat ook data die door het systeem worden gebruikt of
gemaakt, evenals de procedures en de mensen die met het
systeem communiceren




-
 Informatiesysteem geplaatst in haar omgeving:
- De organisatie
- Afnemers
- Leveranciers
- Overheid
- Aandeelhouders (hebben zij nog langer vertrouwen na bv een
datalek)
- Concurrenten (kunnen zij technologie net zo goed kopiëren)

, -

Business drivers of information systems
 Bedrijven investeren in IT om belangrijke bedrijfsdoelstellingen te
bereiken
 1. Excellente bedrijfsvoering (Operational excellence):
- Optimaliseren van bedrijfsprocessen
- Kun je concurrentievoordeel mee behalen
 2. Nieuwe producten, diensten, en business modellen
 3. Afnemers en leveranciers aan je binden (Customer and Supplier
intimacy)
 4. Verbeterde besluitvorming:
- Betere besluiten met meer informatie?
-  hoeft niet altijd dat je dan betere beslissing neemt
 5. Concurrentie voordeel (Competitive advantage)
 6. Overleven:
- Alle bedirjven hebben bepaalde technologie en jij niet
- Je zal mee moeten gaan met concurrenten om voort te bestaan
-  technologie adopteren om te overleven
 7. Maatschappelijk verantwoord ondernemen / SDG’s

Digitalisering: digital business models for next generation
enterprises
 Informatiesystemen als managementdiscipline ontstonden in de
jaren 80/90 zowel in de VS (meer organisatietraditie) als in Europa
(meer technische traditie)
 Onderzoekers op dit vakgebied analyseerden hoe
informatietechnologie en -systemen bedrijfsactiviteiten en
organisatieprocessen kunnen ondersteunen.

,  De concepten van digitalisering en digitale transformatie
verschuiven de rol van digitale technologieën van ondersteuning
naar onderdeel zijn van de kernwaarde-propositie

Informatie systemen veranderen alle aspecten van
ondernemen
 Accounting:
- Vrijwel alle accounting data is digitaal
- Lekken
- Data Security en waarheidsgetrouwheid
 Finance:
- Cryptocurrency
- High-frequency trading
- Techbedrijven vertegenwoordigen groot aandeel recente M&As
 HR:
- Social media kanalen
- Freelancen, outsourcing, & veranderende aard van het werk
- Levenslang leren
 Operations:
- Supply chain management
- Procesengineering
- Automatisering, Internet-of-Things (IoT)
 Marketing:
- "Technologie heeft een granaat op het marketinglandschap
gegooid"
- Social media kanalen, alomtegenwoordige IT (cf. Minority Report)
- Data, data, data

Een wereld vol algoritmes
 Algoritme:
- Een algoritme is gewoon een duidelijk stappenplan dat een
computer (of jijzelf) volgt om een probleem op te lossen of een
taak uit te voeren.
- Het is dus niet iets technisch of ingewikkeld - je gebruikt
algoritmes elke dag zonder dat je het doorhebt
 Voorbeeld algoritme dagelijks leven (ei koken):
- Vul een pan met water
- Zet de pan op het vuur
- Wacht tot het water kookt
- Doe het ei in het water
- Kook het ei 6 minuten
- Haal het ei eruit en laat het schrikken.