Werken en ondernemen
in en vanuit een organisatie
Student naam Saskia Berris
Student nummer S1189274
Opleiding Verpleegkunde DT
Titel EVL Strategie, veranderen en ondernemerschap
Code EVL VPK53D17
Datum van inleveren 20 april 2025
Versie (eerste kans of herkansing) 1
,Inhoudsopgave
1. Inleiding 3
2. Samenvatting analyse 3
3. Verandermodel van Knoster 4
4. Meetinstrumenten 5
4.1 Huidige situatie 5
4.2 Gewenste situatie (doelen) 5
5. PCDA-cyclus 6
6. Do-fase 6
7. Check-fase 7
8. Act-fase 8
7.1 Meso-niveau 8
7.2 Standaardisering 8
7.3 Borging 8
9. Evaluatie 8
9.1 Effectevaluatie 8
9.2 Procesevaluatie 9
9.3 Meten van kwaliteit 9
10. Reflectie 9
10.1 Situatie 9
10.2 Terugblikken 9
10.3 Bewustwording 10
10.4 Alternatieven 10
11. Bronnenlijst 11
12. Bijlage I: Feedbackformulier Leerwerkbegeleider 12
Bijlage II: Nulmeting 14
Bijlage III: Do-fase: implementatie 15
Bijlage IV: Informatie verzamelen 18
Bijlage V: Uniforme werkwijze 19
Bijlage VI: Eindmeting 22
2
, 1. Inleiding
Dit document is een voorbereiding op een presentatie die tegelijkertijd is ingeleverd. Met
deze producten wil ik voldoen aan de leerdoelen van EVL 5.3 ‘Strategie, veranderen en
ondernemerschap’. Hiervoor maak ik gebruik van de analyse die ik voor EVL 5.2
‘Organisatiebewustzijn, leiderschap en teamsamenstelling’ heb gemaakt.
2. Samenvatting analyse
De analyse betrof de afdeling Madelief van woonzorgcentrum De Kievitsbloem te Zwolle, dat
onderdeel is van een onlangs gefuseerde organisatie ‘Vereen’. Op afdeling Madelief wonen
25 mensen die vooral somatische en soms ook psychogeriatrische zorg nodig hebben. Het
merendeel van de bewoners heeft een achteruitgang in cognitie. De leeftijd van de bewoners
varieert tussen de 70 tot 98 jaar.
Het zorgteam bestaat uit een totaal van ongeveer 20 helpenden (plus), Verzorgende IG-ers,
EVV-ers, en GVP-ers die in wisselende samenstellingen en aantallen gedurende 24 uur per
dag aanwezig zijn. Het team heeft 3 afdelingsverpleegkundigen, waaronder ikzelf, die de
overkoepelende taken voor het team verrichten en minder uren in de uitvoerende zorg
worden ingezet.
Om onze bewoners goede hygiënische en medische zorg te kunnen geven, zijn
verschillende materialen en middelen nodig. Deze benodigdheden waren regelmatig niet
aanwezig. Het ging hierbij om de volgende benodigdheden: medicatie en incontinentie-,
katheter-, diabetes- en wondmaterialen. Het team ervoer vertraging in werkzaamheden,
individuele en onderlinge frustraties en vermindering in kwaliteit van zorg. De kwestie werd
als volgt geformuleerd:
Medewerkers van het team Madelief grijpen vaak mis als zij zorggerelateerde materialen of
middelen nodig hebben.
De analyse omvatte de eerste 3 stappen van het model van Kotter (2024): versterking van
een gevoel van noodzaak, vorming van een leidend team en ontwikkeling van visie en
strategie. Urgentiebesef werd al sterk gevoeld.
Bij het vormen van een leidend team heb ik mij eerst gericht op micro-niveau, het team zelf.
Uit een enquête gebaseerd op de theorie van Team-majority van Lingsma (2018) bleek dat
de teamleden van mening zijn dat zij acteren als een M3 groep waarin men proactief is en
verantwoordelijkheid toont voor het eigen handelen en de consequenties daarvan. Echter,
van zo’n team mag je verwachten dat zij zorg dragen dat voorraden tijdig worden aangevuld,
en problemen of frustraties op volwassen wijze zelfstandig worden opgelost. Het team
overschat zichzelf.
De Belbintest leerde mij dat het team voor de helft bestaat uit groepswerkers. Deze zijn
gericht op harmonie, consensus en diplomatie. In geval van veranderingen die doorgevoerd
moeten worden kan dit bijdragen aan het behouden van een goede sfeer. Echter,
conflictvermijdende diplomaten pakken minder snel door en nemen veelal geen initiatief.
(123test, 2024).
Uit een stakeholdersanalyse op meso-niveau filterde ik de personen die ik wilde rekenen tot
mijn leidend team. Sleutelfiguren die een groot belang en veel invloed hadden waren mijn
3
in en vanuit een organisatie
Student naam Saskia Berris
Student nummer S1189274
Opleiding Verpleegkunde DT
Titel EVL Strategie, veranderen en ondernemerschap
Code EVL VPK53D17
Datum van inleveren 20 april 2025
Versie (eerste kans of herkansing) 1
,Inhoudsopgave
1. Inleiding 3
2. Samenvatting analyse 3
3. Verandermodel van Knoster 4
4. Meetinstrumenten 5
4.1 Huidige situatie 5
4.2 Gewenste situatie (doelen) 5
5. PCDA-cyclus 6
6. Do-fase 6
7. Check-fase 7
8. Act-fase 8
7.1 Meso-niveau 8
7.2 Standaardisering 8
7.3 Borging 8
9. Evaluatie 8
9.1 Effectevaluatie 8
9.2 Procesevaluatie 9
9.3 Meten van kwaliteit 9
10. Reflectie 9
10.1 Situatie 9
10.2 Terugblikken 9
10.3 Bewustwording 10
10.4 Alternatieven 10
11. Bronnenlijst 11
12. Bijlage I: Feedbackformulier Leerwerkbegeleider 12
Bijlage II: Nulmeting 14
Bijlage III: Do-fase: implementatie 15
Bijlage IV: Informatie verzamelen 18
Bijlage V: Uniforme werkwijze 19
Bijlage VI: Eindmeting 22
2
, 1. Inleiding
Dit document is een voorbereiding op een presentatie die tegelijkertijd is ingeleverd. Met
deze producten wil ik voldoen aan de leerdoelen van EVL 5.3 ‘Strategie, veranderen en
ondernemerschap’. Hiervoor maak ik gebruik van de analyse die ik voor EVL 5.2
‘Organisatiebewustzijn, leiderschap en teamsamenstelling’ heb gemaakt.
2. Samenvatting analyse
De analyse betrof de afdeling Madelief van woonzorgcentrum De Kievitsbloem te Zwolle, dat
onderdeel is van een onlangs gefuseerde organisatie ‘Vereen’. Op afdeling Madelief wonen
25 mensen die vooral somatische en soms ook psychogeriatrische zorg nodig hebben. Het
merendeel van de bewoners heeft een achteruitgang in cognitie. De leeftijd van de bewoners
varieert tussen de 70 tot 98 jaar.
Het zorgteam bestaat uit een totaal van ongeveer 20 helpenden (plus), Verzorgende IG-ers,
EVV-ers, en GVP-ers die in wisselende samenstellingen en aantallen gedurende 24 uur per
dag aanwezig zijn. Het team heeft 3 afdelingsverpleegkundigen, waaronder ikzelf, die de
overkoepelende taken voor het team verrichten en minder uren in de uitvoerende zorg
worden ingezet.
Om onze bewoners goede hygiënische en medische zorg te kunnen geven, zijn
verschillende materialen en middelen nodig. Deze benodigdheden waren regelmatig niet
aanwezig. Het ging hierbij om de volgende benodigdheden: medicatie en incontinentie-,
katheter-, diabetes- en wondmaterialen. Het team ervoer vertraging in werkzaamheden,
individuele en onderlinge frustraties en vermindering in kwaliteit van zorg. De kwestie werd
als volgt geformuleerd:
Medewerkers van het team Madelief grijpen vaak mis als zij zorggerelateerde materialen of
middelen nodig hebben.
De analyse omvatte de eerste 3 stappen van het model van Kotter (2024): versterking van
een gevoel van noodzaak, vorming van een leidend team en ontwikkeling van visie en
strategie. Urgentiebesef werd al sterk gevoeld.
Bij het vormen van een leidend team heb ik mij eerst gericht op micro-niveau, het team zelf.
Uit een enquête gebaseerd op de theorie van Team-majority van Lingsma (2018) bleek dat
de teamleden van mening zijn dat zij acteren als een M3 groep waarin men proactief is en
verantwoordelijkheid toont voor het eigen handelen en de consequenties daarvan. Echter,
van zo’n team mag je verwachten dat zij zorg dragen dat voorraden tijdig worden aangevuld,
en problemen of frustraties op volwassen wijze zelfstandig worden opgelost. Het team
overschat zichzelf.
De Belbintest leerde mij dat het team voor de helft bestaat uit groepswerkers. Deze zijn
gericht op harmonie, consensus en diplomatie. In geval van veranderingen die doorgevoerd
moeten worden kan dit bijdragen aan het behouden van een goede sfeer. Echter,
conflictvermijdende diplomaten pakken minder snel door en nemen veelal geen initiatief.
(123test, 2024).
Uit een stakeholdersanalyse op meso-niveau filterde ik de personen die ik wilde rekenen tot
mijn leidend team. Sleutelfiguren die een groot belang en veel invloed hadden waren mijn
3
