Vrhv1
COMMUNICATIEVE
VAARDIGHEDEN
Patiëntenvoorlichting
= een proces van communicatie met, voor en over patiënten dat op een
planmatige manier integraal deel uitmaakt van het zorgtraject en gericht
is op kennisvermeerdering, attitude- en gedragsverandering van de
patiënt ten aanzien van zijn gezondheidssituatie om in overleg met de
zorgverlener te komen tot een doordachte keuze.
• Patiënt en VPK zijn actief betrokken > het is een wisselwerking
• Beiden zijn
o Deskundig
o Informatiegevend
o Informatieontvangend
• Effectiviteit van informatieverschaffing door fasering / planmatig
karakter
• Doel sluit aan bij de behoeften van de patiënt
• Bereiken van deze doelstelling met een voorlichtingsvorm
o Patiënteninformatie
o Patiënteninstructie
o Patiënteneducatie
o Patiëntenbegeleiding
• Weten en kennen
• Kunnen oordelen en beslissen wat wel / niet en hoe
• Kunnen uitvoeren
Waarom? > doelen en belang
Patiëntenrechtenwet (2002)
• Recht op alle info > inzicht in gezondheidstoestand en evolutie
• Dit moet aangepast zijn aan de patiënt
o Dus begrijpelijke taal! > pas op met vakjargon
• Rechtop toestemming / weigering na informatie
• Belang voor de patiënt
• Belang voor de verpleegkundige
• Belang voor de maatschapij
, 1. Snellere en betere genezing
2. Preventie van mogelijke verstoringen van de gezondheid
3. Makkelijker opnemen van zelfzorg
4. Gelijkwaardigheid in de relatie met de vpk en grotere tevredenheid
5. Reductie van angst
6. Meer zekerheid over wat komt
Wat doet patiëntenvoorlichting? > 6 voorlichtingsdoelen
1. Vergroten van kennis en inzicht
2. Leren van handelingen
3. Verwerken van ervaringen en gevoelens
4. Helpen bij besluitvorming
5. Aanpassen van leefwijze
6. Sociale omgeving betrekken
Voorwaarden!
• Aansluiting op referentiekader van patiënt
o Mbt copingstrategieën
o Mbt verwerken van informatie
• Afstemming tussen de verschillende disciplines
• Aandacht voor de relationele aspecten
De houding van de voorlichter is de bepalende factor voor het effect van
de voorlichting
Wees kritisch voor jezelf. Als anderen dat doen, is het veel pijnlijker.
De patiënt centraal
• Openstaan
o Rol van de verpleegkundige
§ Houdig en contact – relatie
§ Persoon op zich
§ Taalbelemmering?
o Aansluiten bij wat de patiënt bezig houdt
§ Behoeften / wensen / verwachtingen geven richting
§ Wat weet de patiënt al?
o Emoties en gevoelens
§ Herkennen
§ Eerst op inspelen, kan een ander gesprek blokkeren
2
COMMUNICATIEVE
VAARDIGHEDEN
Patiëntenvoorlichting
= een proces van communicatie met, voor en over patiënten dat op een
planmatige manier integraal deel uitmaakt van het zorgtraject en gericht
is op kennisvermeerdering, attitude- en gedragsverandering van de
patiënt ten aanzien van zijn gezondheidssituatie om in overleg met de
zorgverlener te komen tot een doordachte keuze.
• Patiënt en VPK zijn actief betrokken > het is een wisselwerking
• Beiden zijn
o Deskundig
o Informatiegevend
o Informatieontvangend
• Effectiviteit van informatieverschaffing door fasering / planmatig
karakter
• Doel sluit aan bij de behoeften van de patiënt
• Bereiken van deze doelstelling met een voorlichtingsvorm
o Patiënteninformatie
o Patiënteninstructie
o Patiënteneducatie
o Patiëntenbegeleiding
• Weten en kennen
• Kunnen oordelen en beslissen wat wel / niet en hoe
• Kunnen uitvoeren
Waarom? > doelen en belang
Patiëntenrechtenwet (2002)
• Recht op alle info > inzicht in gezondheidstoestand en evolutie
• Dit moet aangepast zijn aan de patiënt
o Dus begrijpelijke taal! > pas op met vakjargon
• Rechtop toestemming / weigering na informatie
• Belang voor de patiënt
• Belang voor de verpleegkundige
• Belang voor de maatschapij
, 1. Snellere en betere genezing
2. Preventie van mogelijke verstoringen van de gezondheid
3. Makkelijker opnemen van zelfzorg
4. Gelijkwaardigheid in de relatie met de vpk en grotere tevredenheid
5. Reductie van angst
6. Meer zekerheid over wat komt
Wat doet patiëntenvoorlichting? > 6 voorlichtingsdoelen
1. Vergroten van kennis en inzicht
2. Leren van handelingen
3. Verwerken van ervaringen en gevoelens
4. Helpen bij besluitvorming
5. Aanpassen van leefwijze
6. Sociale omgeving betrekken
Voorwaarden!
• Aansluiting op referentiekader van patiënt
o Mbt copingstrategieën
o Mbt verwerken van informatie
• Afstemming tussen de verschillende disciplines
• Aandacht voor de relationele aspecten
De houding van de voorlichter is de bepalende factor voor het effect van
de voorlichting
Wees kritisch voor jezelf. Als anderen dat doen, is het veel pijnlijker.
De patiënt centraal
• Openstaan
o Rol van de verpleegkundige
§ Houdig en contact – relatie
§ Persoon op zich
§ Taalbelemmering?
o Aansluiten bij wat de patiënt bezig houdt
§ Behoeften / wensen / verwachtingen geven richting
§ Wat weet de patiënt al?
o Emoties en gevoelens
§ Herkennen
§ Eerst op inspelen, kan een ander gesprek blokkeren
2
