1
Belangrijke Begrippen
ESO EXAMEN 2025
, 2
Belangrijke Begrippen ESO
Afkortingen CCTV: Gesloten Camera systeem
AVONDBAR: Aan, Van, Onderwerp, Nummer, Datum, Bijlagen, Afschriften
Security Questions 7 W’s: Wie, Waar, Wanneer, Waarmee, Welke wijze(hoe), Wat,
Waarom
EHBO: Eerste Hulp Bij Ongelukken
BHV: Bedrijfs Hulp Verlening
AED: Automatische Externe Defibrillator
3O’s: Onwetendheid, Onachtzaamheid, Onvoorzichtigheid
ACID Dance Muziek Stijl
Agressie soorten | Licht agressief Gedrag:
Arbocatalogus - Felle discussie & uitschelden
Verbale agressie:
- Kenmerken: Stemverheffingen, schreeuwen, schelden
- Voorbeeld: Als je me niet meteen helpt, ga ik de politie bellen
Non-verbale agressie;
- Kenmerken: lichaamstaal zoals vuisten ballen, schreeuwende houding,
dreigende blik
- Voorbeeld: Iemand die boos met zijn handen zwaait, maar niet zegt.
Agressie door frustratie
- Kenmerken: iemand die kwaad is door omstandigheden en dit uit op anderen
- Voorbeeld: iemand die zijn frustraties uit over een verloren portemonnee of
niet geslaagde aanvraag.
Fysieke agressie - dreigen met slaan en schoppen
- Kenmerken: Slaan, duwen, schoppen
- Voorbeeld: Iemand die je fysiek aanvalt of je ruimte binnendringt.
Agressie vormen / Expressieve agressie: Eigen gevoelens van spanning of woede ventileren zonder
Herkennen dat je daarbij van plan bent iemand schade toe te brengen: Luidruchtig uiten van
kritiek, omstanders erbij betrekken etc.
Frustratie agressie (emotionele agressie): Boosheid kan omslaan in expressieve
agressie, maar ook in frustratie-agressie. Het gevoel van onmacht wordt groter en dit
uit zich in snel oplopende emoties die de overhand krijgen en iemand daardoor
minder goed kan luisteren. Iemand heeft minder controle op het eigen gedrag.
Instrumentele agressie (doelgerichte agressie): Agressie met een doel: De agressie
wordt ingezet om het doel te bereiken. Vaak speelt iemand de emotie en deze stopt
als het doel is bereikt (als je me nu niet helpt, heb je een probleem.)
Onbeheerste agressie - onvoorspelbaar en snel gewelddadig: Deze vorm van
agressie is vaak onvoorspelbaar en snel gewelddadig: vaak komt het door invloed op
de hersenen door een psychische stoornis of drugs.
Willekeurige (onbeheerste) agressie - Kan naar fysiek geweld gaan
Psychische agressie - dreigen verbaal of schriftelijk
Expressieve agressie - het uiten van ongenoemen niet gericht op een persoon vaak
op een organisatie
, 3
Agressie Licht Agressief gedrag: verbaal en non-verbaal, maar nog zonder echte dreiging
(uitgangsvormen) van fysiek geweld. Bijvoorbeeld schelden, boos schreeuwen, intimiderend wijzen of
kleine dreigementen uiten ("Ik weet je te vinden!").
Matig agressief gedrag: hier wordt de dreiging serieuzer. Iemand kan dichterbij
komen staan, schreeuwen in je gezicht, of kleine voorwerpen gooien. Het voelt
onveilig, maar er is nog geen direct fysiek geweld.
Zwaar agressief gedrag: daadwerkelijk fysiek geweld of zeer serieuze bedreigingen.
Bijvoorbeeld duwen, slaan, spullen vernielen, of dreigen met wapens.
Wat is de beste manier om te reageren op verbale agressie?
- Rustig blijven en de persoon aanspreken op zijn gedrag.
Wat is een voorbeeld van frustratie-agressie?
Een bezoeker die boos is omdat hij lang in de rij moet wachten en begint te schelden.
Welke van de volgende situaties is een voorbeeld van expressieve agressie?
Een bezoeker die boos is op de organisatie en schreeuwt tegen een beveiliger.
Expressieve agressie komt voor uit emotie en is niet doelgericht, het gaat om het
uiten en frustraties.
ABCDE-Methodiek Airway- Luchtweg - Controleer of de luchtweg vrij is
Breathing- Ademhaling - Controleer of de persoon goed ademhaalt
Circulation- Circulatie - Controleer de hartslag en bloedcirculatie
Disability- Bewustzijn - Beoordeel het bewustzijnsniveau van de persoon
Exposure- Blootstelling - Zorg ervoor dat de persoon niet verder verwond raakt en
stel de nodige maatregelen in om verdere schade te voorkomen
Avondbar-Methode De Avond bar methode is een specifieke manier van rapporteren die wordt gebruikt in
de beveiliging en evenementenbeveiliging. Deze methode helpt bij het gestructureerd
en eenduidig rapporteren van incidenten, waarbij een standaardformaat wordt
gebruikt om het rapport begrijpelijk, beknopt en volledig te maken.
Aan: De naam van de persoon en
A V O N D
functie die de rapportage ontvangt.
Aan Van Ondw Nummer Datum Van: Uw naam en functie
Onderwerp: Kort (in drie of minder
woorden) de inhoud van het rapport
Lege ruimte van twee regels
Nummer: Tijdens het oefenen of
B A mogelijk bij het examen mag u een fictief
nummer gebruiken. Tijdens het
Bijlage(n) Afschriften praktijkexamen zal er een standaard
nummering gehanteerd worden.
Lege ruimte van twee regels Datum: De dag waarop het rapport
opgesteld wordt. Let erop dat u
R
bijvoorbeeld bij een nachtdienst een
gebeurtenis die voor middernacht 00.00
rapport uur heeft plaatsgevonden, op de juiste
datum opgesteld en niet op de datum na
middernacht 00:00 uur.
Belangrijke Begrippen
ESO EXAMEN 2025
, 2
Belangrijke Begrippen ESO
Afkortingen CCTV: Gesloten Camera systeem
AVONDBAR: Aan, Van, Onderwerp, Nummer, Datum, Bijlagen, Afschriften
Security Questions 7 W’s: Wie, Waar, Wanneer, Waarmee, Welke wijze(hoe), Wat,
Waarom
EHBO: Eerste Hulp Bij Ongelukken
BHV: Bedrijfs Hulp Verlening
AED: Automatische Externe Defibrillator
3O’s: Onwetendheid, Onachtzaamheid, Onvoorzichtigheid
ACID Dance Muziek Stijl
Agressie soorten | Licht agressief Gedrag:
Arbocatalogus - Felle discussie & uitschelden
Verbale agressie:
- Kenmerken: Stemverheffingen, schreeuwen, schelden
- Voorbeeld: Als je me niet meteen helpt, ga ik de politie bellen
Non-verbale agressie;
- Kenmerken: lichaamstaal zoals vuisten ballen, schreeuwende houding,
dreigende blik
- Voorbeeld: Iemand die boos met zijn handen zwaait, maar niet zegt.
Agressie door frustratie
- Kenmerken: iemand die kwaad is door omstandigheden en dit uit op anderen
- Voorbeeld: iemand die zijn frustraties uit over een verloren portemonnee of
niet geslaagde aanvraag.
Fysieke agressie - dreigen met slaan en schoppen
- Kenmerken: Slaan, duwen, schoppen
- Voorbeeld: Iemand die je fysiek aanvalt of je ruimte binnendringt.
Agressie vormen / Expressieve agressie: Eigen gevoelens van spanning of woede ventileren zonder
Herkennen dat je daarbij van plan bent iemand schade toe te brengen: Luidruchtig uiten van
kritiek, omstanders erbij betrekken etc.
Frustratie agressie (emotionele agressie): Boosheid kan omslaan in expressieve
agressie, maar ook in frustratie-agressie. Het gevoel van onmacht wordt groter en dit
uit zich in snel oplopende emoties die de overhand krijgen en iemand daardoor
minder goed kan luisteren. Iemand heeft minder controle op het eigen gedrag.
Instrumentele agressie (doelgerichte agressie): Agressie met een doel: De agressie
wordt ingezet om het doel te bereiken. Vaak speelt iemand de emotie en deze stopt
als het doel is bereikt (als je me nu niet helpt, heb je een probleem.)
Onbeheerste agressie - onvoorspelbaar en snel gewelddadig: Deze vorm van
agressie is vaak onvoorspelbaar en snel gewelddadig: vaak komt het door invloed op
de hersenen door een psychische stoornis of drugs.
Willekeurige (onbeheerste) agressie - Kan naar fysiek geweld gaan
Psychische agressie - dreigen verbaal of schriftelijk
Expressieve agressie - het uiten van ongenoemen niet gericht op een persoon vaak
op een organisatie
, 3
Agressie Licht Agressief gedrag: verbaal en non-verbaal, maar nog zonder echte dreiging
(uitgangsvormen) van fysiek geweld. Bijvoorbeeld schelden, boos schreeuwen, intimiderend wijzen of
kleine dreigementen uiten ("Ik weet je te vinden!").
Matig agressief gedrag: hier wordt de dreiging serieuzer. Iemand kan dichterbij
komen staan, schreeuwen in je gezicht, of kleine voorwerpen gooien. Het voelt
onveilig, maar er is nog geen direct fysiek geweld.
Zwaar agressief gedrag: daadwerkelijk fysiek geweld of zeer serieuze bedreigingen.
Bijvoorbeeld duwen, slaan, spullen vernielen, of dreigen met wapens.
Wat is de beste manier om te reageren op verbale agressie?
- Rustig blijven en de persoon aanspreken op zijn gedrag.
Wat is een voorbeeld van frustratie-agressie?
Een bezoeker die boos is omdat hij lang in de rij moet wachten en begint te schelden.
Welke van de volgende situaties is een voorbeeld van expressieve agressie?
Een bezoeker die boos is op de organisatie en schreeuwt tegen een beveiliger.
Expressieve agressie komt voor uit emotie en is niet doelgericht, het gaat om het
uiten en frustraties.
ABCDE-Methodiek Airway- Luchtweg - Controleer of de luchtweg vrij is
Breathing- Ademhaling - Controleer of de persoon goed ademhaalt
Circulation- Circulatie - Controleer de hartslag en bloedcirculatie
Disability- Bewustzijn - Beoordeel het bewustzijnsniveau van de persoon
Exposure- Blootstelling - Zorg ervoor dat de persoon niet verder verwond raakt en
stel de nodige maatregelen in om verdere schade te voorkomen
Avondbar-Methode De Avond bar methode is een specifieke manier van rapporteren die wordt gebruikt in
de beveiliging en evenementenbeveiliging. Deze methode helpt bij het gestructureerd
en eenduidig rapporteren van incidenten, waarbij een standaardformaat wordt
gebruikt om het rapport begrijpelijk, beknopt en volledig te maken.
Aan: De naam van de persoon en
A V O N D
functie die de rapportage ontvangt.
Aan Van Ondw Nummer Datum Van: Uw naam en functie
Onderwerp: Kort (in drie of minder
woorden) de inhoud van het rapport
Lege ruimte van twee regels
Nummer: Tijdens het oefenen of
B A mogelijk bij het examen mag u een fictief
nummer gebruiken. Tijdens het
Bijlage(n) Afschriften praktijkexamen zal er een standaard
nummering gehanteerd worden.
Lege ruimte van twee regels Datum: De dag waarop het rapport
opgesteld wordt. Let erop dat u
R
bijvoorbeeld bij een nachtdienst een
gebeurtenis die voor middernacht 00.00
rapport uur heeft plaatsgevonden, op de juiste
datum opgesteld en niet op de datum na
middernacht 00:00 uur.
