Business information management
Aantekeningen lessen:
Les 1:
Nolan fase [model]
Het Nolan Fase Model is een model dat de evolutie van IT binnen organisaties beschrijft. Het bestaat
uit zes fasen, variërend van initiële automatisering tot duurzaam concurrentievoordeel. Het model
helpt organisaties hun IT-maturiteit te begrijpen en de bijbehorende uitdagingen en kansen in elke
fase te identificeren.
U-model van functioneel beheer [model]
Het U-model van functioneel beheer is een conceptueel model dat de verantwoordelijkheden en taken
van functioneel beheer binnen een organisatie beschrijft
BPR (business process re-engineering) [model]
Procesdenken: Een serie activiteiten die een invoer door een schakel aan activiteiten omzet in een
uitvoer.
CMMI – Characteristics of the Maturity levels [model] – hoever is je organisatie al op het gebied van
informatiemanagement procesmatig handen en voeten geven?
Strategic alignment model (SAM) – Henderson en Venkatraman
Het Henderson en Venkatraman Strategic Alignment Model (SAM) is een model dat organisaties helpt bij het
bereiken van een strategische afstemming tussen hun bedrijfsstrategie en IT-strategie. Het model bestaat uit
vier dimensies:
• Strategische fit: Dit verwijst naar de mate waarin de IT-strategie in lijn is met de bedrijfsstrategie en de
doelstellingen van de organisatie.
, • Functionele integratie: Dit houdt in dat IT naadloos geïntegreerd is in de bedrijfsprocessen en
activiteiten, zodat het waarde toevoegt en efficiëntie bevordert.
• Technologische infrastructuur: Dit omvat de IT-infrastructuur en -middelen die nodig zijn om de
bedrijfsstrategie te ondersteunen, zoals hardware, software en netwerken.
• IT-governance: Dit verwijst naar de mechanismen en processen die worden gebruikt om IT te beheren
en te sturen, inclusief besluitvorming, verantwoordelijkheden en controlemechanismen.
• Het SAM-model benadrukt het belang van een goede afstemming tussen de bedrijfsstrategie en IT-
strategie, wat kan leiden tot verbeterde prestaties, concurrentievoordeel en waardecreatie.
Link 123 management
IT-alignment
Het afstemmen van de ICT en de informatieverzorging op de business van de organisatie. Dit is
belangrijk omdat het de organisatie in staat stelt om strategische doelen te bereiken, operationele
efficiëntie te verbeteren, innovatie te stimuleren en kosten te besparen, wat leidt tot duurzaam
concurrentievoordeel en groei.
,PCDA Cyclus - Plan Do Check Act cirkel.
Doorlopend process van procesverbetering.
• Plan - Huidige werkzaamheden en worden er doelstellingen gesteld om kwaliteit te verhogen.
• Do – plan met nieuwe doelstellingen uitgevoerd
• Check – resultaten gemeten met van de nieuwe situatie en vergeleken met de oude situatie.
• Act – eerder ontworpen plan bijgesteld
Cirkel begint opnieuw.
ITIL - Information Technology Infrastructure Library
ITIL is een raamwerk voor het beheersbaar maken van IT processen. Het model helpt IT organisaties
om doelgericht en efficiënt IT diensten te leveren. Het model beschrijft alle bedrijfsprocessen op het
gebied van IT en hun onderlinge samenhang.
• Niet per se voor informatiemanagers.
• ITIL: veel meer doelgericht dan BisL
• Topdesk = ITIL
Les 5. Software ontwikkeling
Keuze om software zelf te bouwen of uit te besteden:
- kennis, heb ik voldoende kennis in huis en heb ik zekerheid dat ik de kennis aan boord houdt?
- Hoe belangrijk is de software?
- Hoe snel heb ik ondersteuning nodig?
Maatwerk:
- kies ervoor als de oplossing in de markt niet voldoende te vinden is.
Cloud:
- Gevoelige data mag niet buiten Europa opgeslagen worden (AVG wetgeving).
- Goedkoper dan in eigen beheer? Dit ligt volledig aan de casus. Als de aangeboden cloud service
goedkoper is dan eigen onderhoud/bespaar je een FTE dan wel.
ICT plan – automatiseringsplan – informatieplan
In informatieplan denk je aan:
- Welke informatie nodig?
- Hoe kom ik aan de informatie?
- Hoe ga ik de informatie verwerken?
- Wat ga ik met de informatie doen?
Moscow-methode voor functioneel ontwerp:
- MUST
- SHOULD
- COULD
- WANT
, Requirements opstellen:
- Non-functional
Respons tijd moet 1 seconde zijn.
Interface moet blauw zijn.
- Functional
Applicatie moet x en y kunnen.
Technisch ontwerp:
- Database, incriptie, hardware, software, response time, security, privacy
- Waterval is gebruikerstest na lange tijd
- Agile laat periodiek testen en bijsturen.
Agile software ontwikkeling
- voordelen
- nadelen
Scrum is methode van Agile. Veel scrum teams overzien en allignen door programma manager.
SAFE methode (epic owner is scrum)
Gebruik agile als je niet van te voren weet wat je wilt.
Als het hele team redelijkerwijs begrijpt waar het over gaat.
Financiële risico’s per stap sneller in kaart brengen.
Verandermanagement:
Caluwe – [model] veranderen
Shadow IT:
ShadowIT, ook wel bekend als RogueIT of StealthIT, is een term die gebruikt wordt voor alle IT-
middelen die binnen een bedrijf door de werknemers gebruikt worden, maar buiten het beheer van de
IT-afdeling vallen. Met andere woordenalle applicaties, cloudservices en hardware dat die niet
goedgekeurd werd door uw IT-departement.
Voordelen: Werknemers voorzien in hun eigen behoefte.
• Vereist geen aanschaf, beheer of verandermanagement.
Nadelen:
• Geen controle/inzicht.
• Zwakheden voor beveiliging.
• Vaak duurder dan intern goedgekeurde oplossingen.
• De duurzaamheid is moeilijk te garanderen.
• Support is niet mogelijk door ontbreken kennis.
Afschermen
Bewust maken
Disciplinaire maatregelen
Aantekeningen lessen:
Les 1:
Nolan fase [model]
Het Nolan Fase Model is een model dat de evolutie van IT binnen organisaties beschrijft. Het bestaat
uit zes fasen, variërend van initiële automatisering tot duurzaam concurrentievoordeel. Het model
helpt organisaties hun IT-maturiteit te begrijpen en de bijbehorende uitdagingen en kansen in elke
fase te identificeren.
U-model van functioneel beheer [model]
Het U-model van functioneel beheer is een conceptueel model dat de verantwoordelijkheden en taken
van functioneel beheer binnen een organisatie beschrijft
BPR (business process re-engineering) [model]
Procesdenken: Een serie activiteiten die een invoer door een schakel aan activiteiten omzet in een
uitvoer.
CMMI – Characteristics of the Maturity levels [model] – hoever is je organisatie al op het gebied van
informatiemanagement procesmatig handen en voeten geven?
Strategic alignment model (SAM) – Henderson en Venkatraman
Het Henderson en Venkatraman Strategic Alignment Model (SAM) is een model dat organisaties helpt bij het
bereiken van een strategische afstemming tussen hun bedrijfsstrategie en IT-strategie. Het model bestaat uit
vier dimensies:
• Strategische fit: Dit verwijst naar de mate waarin de IT-strategie in lijn is met de bedrijfsstrategie en de
doelstellingen van de organisatie.
, • Functionele integratie: Dit houdt in dat IT naadloos geïntegreerd is in de bedrijfsprocessen en
activiteiten, zodat het waarde toevoegt en efficiëntie bevordert.
• Technologische infrastructuur: Dit omvat de IT-infrastructuur en -middelen die nodig zijn om de
bedrijfsstrategie te ondersteunen, zoals hardware, software en netwerken.
• IT-governance: Dit verwijst naar de mechanismen en processen die worden gebruikt om IT te beheren
en te sturen, inclusief besluitvorming, verantwoordelijkheden en controlemechanismen.
• Het SAM-model benadrukt het belang van een goede afstemming tussen de bedrijfsstrategie en IT-
strategie, wat kan leiden tot verbeterde prestaties, concurrentievoordeel en waardecreatie.
Link 123 management
IT-alignment
Het afstemmen van de ICT en de informatieverzorging op de business van de organisatie. Dit is
belangrijk omdat het de organisatie in staat stelt om strategische doelen te bereiken, operationele
efficiëntie te verbeteren, innovatie te stimuleren en kosten te besparen, wat leidt tot duurzaam
concurrentievoordeel en groei.
,PCDA Cyclus - Plan Do Check Act cirkel.
Doorlopend process van procesverbetering.
• Plan - Huidige werkzaamheden en worden er doelstellingen gesteld om kwaliteit te verhogen.
• Do – plan met nieuwe doelstellingen uitgevoerd
• Check – resultaten gemeten met van de nieuwe situatie en vergeleken met de oude situatie.
• Act – eerder ontworpen plan bijgesteld
Cirkel begint opnieuw.
ITIL - Information Technology Infrastructure Library
ITIL is een raamwerk voor het beheersbaar maken van IT processen. Het model helpt IT organisaties
om doelgericht en efficiënt IT diensten te leveren. Het model beschrijft alle bedrijfsprocessen op het
gebied van IT en hun onderlinge samenhang.
• Niet per se voor informatiemanagers.
• ITIL: veel meer doelgericht dan BisL
• Topdesk = ITIL
Les 5. Software ontwikkeling
Keuze om software zelf te bouwen of uit te besteden:
- kennis, heb ik voldoende kennis in huis en heb ik zekerheid dat ik de kennis aan boord houdt?
- Hoe belangrijk is de software?
- Hoe snel heb ik ondersteuning nodig?
Maatwerk:
- kies ervoor als de oplossing in de markt niet voldoende te vinden is.
Cloud:
- Gevoelige data mag niet buiten Europa opgeslagen worden (AVG wetgeving).
- Goedkoper dan in eigen beheer? Dit ligt volledig aan de casus. Als de aangeboden cloud service
goedkoper is dan eigen onderhoud/bespaar je een FTE dan wel.
ICT plan – automatiseringsplan – informatieplan
In informatieplan denk je aan:
- Welke informatie nodig?
- Hoe kom ik aan de informatie?
- Hoe ga ik de informatie verwerken?
- Wat ga ik met de informatie doen?
Moscow-methode voor functioneel ontwerp:
- MUST
- SHOULD
- COULD
- WANT
, Requirements opstellen:
- Non-functional
Respons tijd moet 1 seconde zijn.
Interface moet blauw zijn.
- Functional
Applicatie moet x en y kunnen.
Technisch ontwerp:
- Database, incriptie, hardware, software, response time, security, privacy
- Waterval is gebruikerstest na lange tijd
- Agile laat periodiek testen en bijsturen.
Agile software ontwikkeling
- voordelen
- nadelen
Scrum is methode van Agile. Veel scrum teams overzien en allignen door programma manager.
SAFE methode (epic owner is scrum)
Gebruik agile als je niet van te voren weet wat je wilt.
Als het hele team redelijkerwijs begrijpt waar het over gaat.
Financiële risico’s per stap sneller in kaart brengen.
Verandermanagement:
Caluwe – [model] veranderen
Shadow IT:
ShadowIT, ook wel bekend als RogueIT of StealthIT, is een term die gebruikt wordt voor alle IT-
middelen die binnen een bedrijf door de werknemers gebruikt worden, maar buiten het beheer van de
IT-afdeling vallen. Met andere woordenalle applicaties, cloudservices en hardware dat die niet
goedgekeurd werd door uw IT-departement.
Voordelen: Werknemers voorzien in hun eigen behoefte.
• Vereist geen aanschaf, beheer of verandermanagement.
Nadelen:
• Geen controle/inzicht.
• Zwakheden voor beveiliging.
• Vaak duurder dan intern goedgekeurde oplossingen.
• De duurzaamheid is moeilijk te garanderen.
• Support is niet mogelijk door ontbreken kennis.
Afschermen
Bewust maken
Disciplinaire maatregelen
