Communicatie
Non-verbale communicatie: boodschap overbrengen zonder woorden.
- Is soms directer dan verbale communicatie. Gezichtsuitdrukkingen, stemvolume, stemklank
Open vragen:
- Wie, wat, waar, wanneer, waarom, welke, hoe
Gesloten vragen: Ja, nee vragen
Suggestieve vragen: af te raden als je op zoek bent naar de waarheid.
- Vraag waar deel van het antwoord al in zit en verraad welk antwoord je wil horen.
Keuzevragen: meerkeuze vragen.
Controle vragen: bedoeld om erachter te komen of je elkaar goed begrepen hebt.
- Goede vraag is niet suggestief en geeft de andere de gelegenheid om eigen mening te geven.
- Goede vraag om een gesprek/discussie op gang te brengen.
Communicatie piramide (van boven naar beneden, van minst effectief naar meest effectief.
- Horen, lezen, audiovisueel, demonstratie, discussie, doen, aan iemand uitleggen.
LSD: Luisteren, samenvatten en doorvragen.
Ouderen: 65 jaar en ouder
- Ziekenhuisopname, afname van diverse functie (gezichtsvermogen, gehoor, fijne motoriek)
Kinderen: Let op met bittere smaak voor kinderen bij inhalatie
Chronisch zieken: langdurig bepaalde aandoening, thuis informatie laten nalezen.
- Therapietrouwheid neemt vaak af.
Patiënten met migratieachtergrond:
- Taalproblemen zowel mondeling als schriftelijk, religieuze en culturele verschillen. Kan soms
ingewikkeld zijn, mogelijkheid tot inschakelen tolkentelefoon.
Calgary-Cambridge model
- Begin van gesprek – informatie en onderzoek – uitleg, advies, besluit – afsluiten van het gesprek
- Begin: eerste contact, interesse tonen, op gemak stellen, WHAM vragen
- Informatie: relevant zorgvragen verzamelen, verwachtingen vragen, voorkeuren patiënt, wat weet de
patiënt al over het geneesmiddel en de behandeling
- Uitleg: advies en uitleg geven door de ingewonnen zorgvragen, gepast advies geven, werking,
bijwerkingen, mogelijkheid tot vragen stellen
- Afsluiten: samenvatten, maken afspraken, mogelijkheid tot vragen stellen
WHAM
- Voor Wie is het middel of advies bedoeld?
- Hoelang heeft u al klachten?
- Actie al ondernomen?
- Medicatiegebruik nog meer?
BOEK ANATOMIE EN FYSIOLOGIE
Hoofdstuk 1 Lichaam en uiterlijk
1.1 Opbouw en eenheid van het lichaam
- Cel: kleinste levende zelfstandige eenheid en bouwstenen.
- Weefsel: groep cellen met dezelfde vorm en functie.
- Orgaan: groep verschillende maar samenwerkende weefsels, met 1 of meer functies.
- Orgaanstelsel: groep samenwerkende organen die een bepaalde functie uitvoert.
1.2 Kenmerken van het leven
- Stofwisseling: bewerkingen van stoffen vanaf moment van opname tot afgifte van afvalstoffen.
Non-verbale communicatie: boodschap overbrengen zonder woorden.
- Is soms directer dan verbale communicatie. Gezichtsuitdrukkingen, stemvolume, stemklank
Open vragen:
- Wie, wat, waar, wanneer, waarom, welke, hoe
Gesloten vragen: Ja, nee vragen
Suggestieve vragen: af te raden als je op zoek bent naar de waarheid.
- Vraag waar deel van het antwoord al in zit en verraad welk antwoord je wil horen.
Keuzevragen: meerkeuze vragen.
Controle vragen: bedoeld om erachter te komen of je elkaar goed begrepen hebt.
- Goede vraag is niet suggestief en geeft de andere de gelegenheid om eigen mening te geven.
- Goede vraag om een gesprek/discussie op gang te brengen.
Communicatie piramide (van boven naar beneden, van minst effectief naar meest effectief.
- Horen, lezen, audiovisueel, demonstratie, discussie, doen, aan iemand uitleggen.
LSD: Luisteren, samenvatten en doorvragen.
Ouderen: 65 jaar en ouder
- Ziekenhuisopname, afname van diverse functie (gezichtsvermogen, gehoor, fijne motoriek)
Kinderen: Let op met bittere smaak voor kinderen bij inhalatie
Chronisch zieken: langdurig bepaalde aandoening, thuis informatie laten nalezen.
- Therapietrouwheid neemt vaak af.
Patiënten met migratieachtergrond:
- Taalproblemen zowel mondeling als schriftelijk, religieuze en culturele verschillen. Kan soms
ingewikkeld zijn, mogelijkheid tot inschakelen tolkentelefoon.
Calgary-Cambridge model
- Begin van gesprek – informatie en onderzoek – uitleg, advies, besluit – afsluiten van het gesprek
- Begin: eerste contact, interesse tonen, op gemak stellen, WHAM vragen
- Informatie: relevant zorgvragen verzamelen, verwachtingen vragen, voorkeuren patiënt, wat weet de
patiënt al over het geneesmiddel en de behandeling
- Uitleg: advies en uitleg geven door de ingewonnen zorgvragen, gepast advies geven, werking,
bijwerkingen, mogelijkheid tot vragen stellen
- Afsluiten: samenvatten, maken afspraken, mogelijkheid tot vragen stellen
WHAM
- Voor Wie is het middel of advies bedoeld?
- Hoelang heeft u al klachten?
- Actie al ondernomen?
- Medicatiegebruik nog meer?
BOEK ANATOMIE EN FYSIOLOGIE
Hoofdstuk 1 Lichaam en uiterlijk
1.1 Opbouw en eenheid van het lichaam
- Cel: kleinste levende zelfstandige eenheid en bouwstenen.
- Weefsel: groep cellen met dezelfde vorm en functie.
- Orgaan: groep verschillende maar samenwerkende weefsels, met 1 of meer functies.
- Orgaanstelsel: groep samenwerkende organen die een bepaalde functie uitvoert.
1.2 Kenmerken van het leven
- Stofwisseling: bewerkingen van stoffen vanaf moment van opname tot afgifte van afvalstoffen.
