Written by students who passed Immediately available after payment Read online or as PDF Wrong document? Swap it for free 4.6 TrustPilot
logo-home
logo
  • NCOI (NCOI)
  • Sales en accountmanagement NIMA A en B
To add items to your wishlist, you must be logged in
Document preview thumbnail
Preview 3 out of 15 pages
Exam (elaborations)

Oefenvragen NCOI HBO Sales- en Accountmanagement NIMA A en B - 74 veel voorkomende tentamenvragen - 2024/2025

0.0
(0 reviews)
- sold
15 pages
2024/2025 Written for academic year
Institution
NCOI (NCOI)
Course
Sales en accountmanagement NIMA A en B
Document preview thumbnail
Preview 3 out of 15 pages

Voor NCOI HBO Sales- en Accountmanagement A en B NIMA zijn dit 74 oefenvragen met antwoorden. Open, meerkeuze en waar/niet waar. Ik denk dat ongeveer de helft ook op het echte tentamen is geweest in een bepaalde vorm. 41 open vragen, 25 meerkeuze en 10 waar/niet waar.

Content preview

Oefentoets NCOI sales en accountmanagement NIMA A en B
Programma 18 maanden
74 oefenvragen met antwoorden
Schooljaar 2024/2025

,Inleiding NCOI Oefentoets Sales en Accountmanagement NIMA A en B / 2024/2025
Welkom bij deze oefentoets voor de opleiding Sales en Accountmanagement NIMA A en
B. Deze toets bestaat uit 76 zorgvuldig samengestelde vragen, verdeeld over verschillende
vraagtypen:
 41 open vragen die je inzicht en diepgang toetsen,
 25 meerkeuzevragen waarmee je jouw kennis snel kunt testen, en
 10 waar/niet waar-vragen om je begrip van kernbegrippen te controleren.
Het doel van deze oefentoets is om je optimaal voor te bereiden op het echte tentamen.
Oefenen speelt een cruciale rol in het leerproces: het helpt je niet alleen om de lesstof beter
te onthouden, maar ook om te ontdekken welke onderwerpen je al goed beheerst en waar je
nog aan kunt werken. Door actief met de stof bezig te zijn, vergroot je je inzicht en versterk
je je vermogen om de kennis toe te passen in de praktijk.
Een belangrijk voordeel van deze oefentoets is dat een groot deel van de vragen in de basis
overeenkomt met de onderwerpen en vraagstellingen die je op het daadwerkelijke tentamen
kunt verwachten. Door deze oefentoets serieus door te nemen en je antwoorden grondig na
te kijken, vergroot je je kans op succes aanzienlijk.
Neem de tijd om de vragen zorgvuldig te beantwoorden, en wees niet bang om fouten te
maken – juist daarvan leer je het meest.
Veel succes met het oefenen en het versterken van jouw kennis en vaardigheden in Sales en
Accountmanagement!

, 41 open vragen, antwoorden volgende pagina
1. Wat is het verschil tussen sales en accountmanagement?

2. Welke rol speelt klantgerichtheid in sales?

3. Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een effectieve verkoopstrategie?

4. Wat is het SMART-principe?

5. Wat houdt de term "lead generation" in?

6. Wat is het verschil tussen een koude en een warme lead?

7. Wat zijn de fasen in het verkoopproces?

8. Hoe bepaal je de juiste doelgroep voor een product?

9. Wat is cross-selling en up-selling?

10. Waarom is het belangrijk om goed naar klantbehoeften te luisteren?

11. Wat zijn de kenmerken van een goede accountmanager?

12. Hoe stel je een accountplan op?

13. Wat is de betekenis van een klantsegmentatie?

14. Wat zijn de belangrijkste communicatieve vaardigheden voor een accountmanager?

15. Wat is het verschil tussen een prospect en een klant?

16. Waarom is relatiebeheer zo belangrijk in accountmanagement?

17. Wat zijn de voordelen van het gebruiken van een CRM-systeem?

18. Wat betekent 'value-based selling'?

19. Hoe beïnvloedt de prijsstrategie het verkoopproces?

Table of contents

  1. 01 Oefentoets NCOI sales en accountmanagement NIMA A en B 1
    1. 74 oefenvragen met antwoorden 1
    2. Inleiding NCOI Oefentoets Sales en Accountmanagement NIMA A en B / 2024/2025 2
    3. Welkom bij deze oefentoets voor de opleiding Sales en Accountmanagement NIMA A en B. Deze toets bestaat uit 76 zorgvuldig samengestelde vragen, verdeeld over verschillende vraagtypen: 2
    4. 41 open vragen die je inzicht en diepgang toetsen, 2
    5. 25 meerkeuzevragen waarmee je jouw kennis snel kunt testen, en 2
    6. 10 waar/niet waar-vragen om je begrip van kernbegrippen te controleren. 2
    7. Het doel van deze oefentoets is om je optimaal voor te bereiden op het echte tentamen. Oefenen speelt een cruciale rol in het leerproces: het helpt je niet alleen om de lesstof beter te onthouden, maar ook om te ontdekken welke onderwerpen je al goed beheerst en waar je nog aan kunt werken. Door actief met de stof bezig te zijn, vergroot je je inzicht en versterk je je vermogen om de kennis toe te passen in de praktijk. 2
    8. Een belangrijk voordeel van deze oefentoets is dat een groot deel van de vragen in de basis overeenkomt met de onderwerpen en vraagstellingen die je op het daadwerkelijke tentamen kunt verwachten. Door deze oefentoets serieus door te nemen en je antwoorden grondig na te kijken, vergroot je je kans op succes aanzienlijk. 2
    9. Neem de tijd om de vragen zorgvuldig te beantwoorden, en wees niet bang om fouten te maken – juist daarvan leer je het meest. 2
    10. Veel succes met het oefenen en het versterken van jouw kennis en vaardigheden in Sales en Accountmanagement! 2
    11. 41 open vragen, antwoorden volgende pagina 3
    12. 1. Wat is het verschil tussen sales en accountmanagement? 3
    13. 2. Welke rol speelt klantgerichtheid in sales? 3
    14. 3. Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een effectieve verkoopstrategie? 3
    15. 4. Wat is het SMART-principe? 3
    16. 5. Wat houdt de term "lead generation" in? 3
    17. 6. Wat is het verschil tussen een koude en een warme lead? 3
    18. 7. Wat zijn de fasen in het verkoopproces? 3
    19. 8. Hoe bepaal je de juiste doelgroep voor een product? 3
    20. 9. Wat is cross-selling en up-selling? 3
    21. 10. Waarom is het belangrijk om goed naar klantbehoeften te luisteren? 3
    22. 11. Wat zijn de kenmerken van een goede accountmanager? 3
    23. 12. Hoe stel je een accountplan op? 3
    24. 13. Wat is de betekenis van een klantsegmentatie? 3
    25. 14. Wat zijn de belangrijkste communicatieve vaardigheden voor een accountmanager? 3
    26. 15. Wat is het verschil tussen een prospect en een klant? 3
    27. 16. Waarom is relatiebeheer zo belangrijk in accountmanagement? 3
    28. 17. Wat zijn de voordelen van het gebruiken van een CRM-systeem? 3
    29. 18. Wat betekent 'value-based selling'? 3
    30. 19. Hoe beïnvloedt de prijsstrategie het verkoopproces? 3
    31. 20. Wat zijn de belangrijkste aspecten van een succesvolle pitch? 4
    32. 21. Hoe ga je om met bezwaren tijdens een verkoopgesprek? 4
    33. 22. Waarom is het belangrijk om klantverwachtingen te managen? 4
    34. 23. Wat is een value proposition? 4
    35. 24. Hoe analyseer je de concurrentie in een salesomgeving? 4
    36. 25. Wat is het verschil tussen B2B en B2C sales? 4
    37. 26. Wat zijn de belangrijkste KPI's voor een accountmanager? 4
    38. 27. Hoe kun je klanttevredenheid meten? 4
    39. 28. Wat is de rol van social media in het salesproces? 4
    40. 29. Wat zijn de voordelen van langdurige klantrelaties? 4
    41. 30. Hoe kun je klantloyaliteit bevorderen? 4
    42. 31. Wat zijn de belangrijkste trends in accountmanagement? 4
    43. 32. Wat is het belang van netwerken in sales en accountmanagement? 4
    44. 33. Wat betekent het om 'solution selling' toe te passen? 4
    45. 34. Hoe ga je om met prijsdruk tijdens een verkoopgesprek? 4
    46. 35. Waarom is het belangrijk om goed te rapporteren als accountmanager? 4
    47. 36. Hoe kun je je salesvaardigheden verbeteren? 4
    48. 37. Wat is het belang van het opvolgen van leads? 4
    49. 38. Wat is een verkoopcyclus? 4
    50. 39. Hoe maak je een effectief salesplan? 4
    51. 40. Wat is de rol van salestraining in een verkooporganisatie? 4
    52. 41. Hoe kan een accountmanager omgaan met een boze klant? 5
    53. Antwoorden 5
    54. 1. Sales richt zich op het actief verkopen van producten of diensten, terwijl accountmanagement zich richt op het onderhouden van bestaande klantrelaties. 5
    55. 2. Klantgerichtheid zorgt ervoor dat je inspeelt op de specifieke behoeften van de klant, wat de kans op verkoop vergroot. 5
    56. 3. Een effectieve verkoopstrategie omvat het begrijpen van de doelgroep, het creëren van waarde, het stellen van duidelijke doelen en het optimaliseren van het verkoopproces. 5
    57. 4. SMART staat voor Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. 5
    58. 5. Lead generation is het proces van het identificeren en aantrekken van potentiële klanten. 5
    59. 6. Een koude lead heeft nog geen contact met het bedrijf, terwijl een warme lead al interesse heeft getoond. 5
    60. 7. De fasen zijn: 1) Prospectie, 2) Kwalificatie, 3) Presentatie, 4) Onderhandeling, 5) Afsluiting en 6) Nazorg. 5
    61. 8. Dit kan door middel van marktonderzoek en analyse van klantdata. 5
    62. 9. Cross-selling is het verkopen van aanvullende producten, up-selling is het verkopen van een duurder product. 5
    63. 10. Door goed naar de klant te luisteren, kun je hun wensen en behoeften begrijpen en daarop inspelen. 5
    64. 11. Een goede accountmanager is communicatief sterk, klantgericht, en kan strategisch denken. 5
    65. 12. Een accountplan omvat de doelen, strategieën en acties voor het beheren van een specifieke klantrelatie. 5
    66. 13. Klantsegmentatie betekent het opdelen van je klanten in groepen op basis van gedeelde kenmerken of behoeften. 5
    67. 14. Luisteren, overtuigen, onderhandelen en presenteren zijn essentiële vaardigheden. 5
    68. 15. Een prospect is een potentiële klant die interesse heeft, een klant heeft al een koopbeslissing genomen. 5
    69. 16. Relatiebeheer zorgt voor klanttevredenheid en loyaliteit, wat leidt tot herhaalaankopen. 5
    70. 17. CRM-systemen helpen bij het bijhouden van klantinformatie, communicatie en verkoopactiviteiten. 6
    71. 18. Value-based selling draait om het verkopen van waarde voor de klant, niet alleen het product. 6
    72. 19. Prijs beïnvloedt de perceptie van waarde en kan de beslissing van de klant beïnvloeden. 6
    73. 20. Een pitch moet beknopt zijn, de voordelen van het product duidelijk maken, en de klant aanspreken. 6
    74. 21. Bezwaren kun je overwinnen door ze serieus te nemen, empathie te tonen en oplossingen aan te bieden. 6
    75. 22. Het managen van klantverwachtingen voorkomt teleurstellingen en versterkt de relatie. 6
    76. 23. Een value proposition is de belofte van de waarde die een product of dienst biedt aan de klant. 6
    77. 24. Concurrentieanalyse helpt bij het begrijpen van de markt en het ontwikkelen van een concurrerende strategie. 6
    78. 25. B2B is verkoop tussen bedrijven, B2C is verkoop aan consumenten. 6
    79. 26. Belangrijke KPI's kunnen salesgroei, klanttevredenheid en het aantal nieuwe klanten zijn. 6
    80. 27. Klanttevredenheid kan worden gemeten door enquêtes, reviews en feedbackgesprekken. 6
    81. 28. Social media biedt een platform voor het bereiken van een breed publiek en het creëren van klantrelaties. 6
    82. 29. Langdurige klantrelaties leiden tot herhalingsaankopen, mond-tot-mondreclame en verhoogde klantwaarde. 6
    83. 30. Loyaliteit kan worden bevorderd door klantgerichte service, kwaliteitsproducten en regelmatig contact. 6
    84. 31. Belangrijke trends zijn automatisering, personalisatie, en klantgerichte technologie. 6
    85. 32. Netwerken vergroot je bereik en helpt om nieuwe zakelijke kansen te vinden. 6
    86. 33. Solution selling richt zich op het begrijpen van de klantbehoeften en het aanbieden van passende oplossingen. 6
    87. 34. Prijsdruk kan worden omzeild door de nadruk te leggen op de waarde van het product of de dienst. 6
    88. 35. Rapporteren helpt bij het volgen van voortgang, het analyseren van resultaten en het verbeteren van de strategie. 7
    89. 36. Salesvaardigheden kunnen worden verbeterd door training, feedback, en praktijkervaring. 7
    90. 37. Opvolging zorgt ervoor dat leads niet verloren gaan en toont klantbetrokkenheid. 7
    91. 38. Een verkoopcyclus is de tijd die het kost om een klant van prospect naar betalende klant te leiden. 7
    92. 39. Een salesplan bevat doelstellingen, een marketingstrategie, en specifieke verkoopacties. 7
    93. 40. Salestraining verhoogt de vaardigheden van het verkoopteam en zorgt voor betere prestaties. 7
    94. 41. Het omgaan met een boze klant vereist kalmte, empathie, en het zoeken naar een oplossing die beide partijen tevreden stelt. 7
    95. 25 meerkeuzevragen met antwoorden 8
    96. Vraag 1: 8
    97. Wat is het belangrijkste doel van salesmanagement? A. Het beheren van de marketingcampagnes B. Het verhogen van de verkoopresultaten C. Het ontwikkelen van nieuwe producten D. Het verbeteren van de klanttevredenheid 8
    98. Antwoord: B. Het verhogen van de verkoopresultaten 8
    99. Vraag 2: 8
    100. Welke van de volgende strategieën is typisch voor accountmanagement? A. Het zoeken naar nieuwe klanten B. Het onderhouden van bestaande klantrelaties C. Het aanpassen van het productaanbod D. Het ontwikkelen van advertentiecampagnes 8
    101. Antwoord: B. Het onderhouden van bestaande klantrelaties 8
    102. Vraag 3: 8
    103. Wat wordt verstaan onder de term "cross-selling"? A. Het verkopen van producten aan nieuwe klanten B. Het verkopen van aanvullende producten aan bestaande klanten C. Het verkopen van producten op basis van prijs D. Het verkopen van producten via online kanalen 8
    104. Antwoord: B. Het verkopen van aanvullende producten aan bestaande klanten 8
    105. Vraag 4: 8
    106. Wat is een belangrijk kenmerk van consultative selling? A. De verkoper biedt standaardoplossingen aan B. De verkoper analyseert de behoeften van de klant en biedt maatwerk C. De verkoper richt zich alleen op de prijs D. De verkoper werkt met vaste verkooptechnieken 8
    107. Antwoord: B. De verkoper analyseert de behoeften van de klant en biedt maatwerk 8
    108. Vraag 5: 8
    109. Wat is de belangrijkste focus van accountmanagers in B2B verkoop? A. De verkoop van producten aan particulieren B. Het beheren van klantrelaties en het realiseren van omzet bij bestaande klanten C. Het vinden van nieuwe klanten D. Het ontwikkelen van nieuwe producten 9
    110. Antwoord: B. Het beheren van klantrelaties en het realiseren van omzet bij bestaande klanten 9
    111. Vraag 6: 9
    112. Wat is een belangrijk doel van after-sales service? A. Het verhogen van de prijs van producten B. Het onderhouden van klanttevredenheid en het versterken van de relatie C. Het aanbieden van extra producten tegen hoge kortingen D. Het aantrekken van nieuwe klanten 9
    113. Antwoord: B. Het onderhouden van klanttevredenheid en het versterken van de relatie 9
    114. Vraag 7: 9
    115. Wat is de rol van de sales funnel? A. Het visualiseren van het marketingbudget B. Het organiseren van de klantrelaties C. Het beheren van het verkoopproces van prospect naar klant D. Het analyseren van de concurrentie 9
    116. Antwoord: C. Het beheren van het verkoopproces van prospect naar klant 9
    117. Vraag 8: 9
    118. Wat wordt bedoeld met een "key account"? A. Een klant die slechts één keer per jaar aankopen doet B. Een klant die slechts geïnteresseerd is in prijs C. Een strategisch belangrijke klant voor het bedrijf D. Een klant die geen langdurige relatie met het bedrijf aangaat 9
    119. Antwoord: C. Een strategisch belangrijke klant voor het bedrijf 9
    120. Vraag 9: 9
    121. Wat is een belangrijk kenmerk van relatiebeheer in accountmanagement? A. Het zoeken naar de laagst mogelijke prijs B. Het opbouwen van langdurige relaties met klanten C. Het aanbieden van tijdelijke kortingen D. Het gebruik van agressieve verkooptechnieken 9
    122. Antwoord: B. Het opbouwen van langdurige relaties met klanten 10
    123. Vraag 10: 10
    124. Welke fase in de salescyclus betreft het identificeren van potentiële klanten? A. De afsluitfase B. De prospectiefase C. De voorstelfase D. De opvolgingsfase 10
    125. Antwoord: B. De prospectiefase 10
    126. Vraag 11: 10
    127. Wat is het doel van het accountplan? A. Het vergroten van de klanttevredenheid door prijsverlagingen B. Het vaststellen van doelstellingen en acties voor key accounts C. Het beheren van het marketingbudget D. Het optimaliseren van de verkoopkanalen 10
    128. Antwoord: B. Het vaststellen van doelstellingen en acties voor key accounts 10
    129. Vraag 12: 10
    130. Welke verkoopstrategie richt zich op het verbeteren van de klanttevredenheid en loyaliteit door voortdurende communicatie? A. Transactionele verkoop B. Relatiegerichte verkoop C. Directe verkoop D. Incentive verkoop 10
    131. Antwoord: B. Relatiegerichte verkoop 10
    132. Vraag 13: 10
    133. Wat is een belangrijk verschil tussen sales A (NIMA A) en sales B (NIMA B)? A. Sales A richt zich op het verkopen aan grote bedrijven, terwijl sales B zich richt op kleinere bedrijven B. Sales A is meer gericht op de productontwikkeling, terwijl sales B zich meer richt op de klantrelatie C. Sales A richt zich op marketingcampagnes, terwijl sales B zich richt op persoonlijk verkoopbeheer D. Er is geen significant verschil tussen de twee 10
    134. Antwoord: C. Sales A richt zich op marketingcampagnes, terwijl sales B zich richt op persoonlijk verkoopbeheer 10
    135. Vraag 14: 10
    136. Wat is een belangrijk aspect van de waardepropositie in sales? A. De prijs van het product B. De kosten voor de klant C. De toegevoegde waarde van het product of de dienst voor de klant D. Het gebruik van promoties 11
    137. Antwoord: C. De toegevoegde waarde van het product of de dienst voor de klant 11
    138. Vraag 15: 11
    139. Wat is de functie van een CRM-systeem in accountmanagement? A. Het beheren van de voorraad B. Het beheren van klantinformatie en interacties C. Het ontwikkelen van marketingcampagnes D. Het uitvoeren van marktonderzoek 11
    140. Antwoord: B. Het beheren van klantinformatie en interacties 11
    141. Vraag 16: 11
    142. Wat is de belangrijkste taak van een accountmanager bij een key account? A. Het onderhouden van de klantrelatie en het oplossen van problemen B. Het ontwikkelen van nieuwe producten voor de klant C. Het verhogen van de verkoopprijs voor de klant D. Het beheren van de marketingstrategieën voor de klant 11
    143. Antwoord: A. Het onderhouden van de klantrelatie en het oplossen van problemen 11
    144. Vraag 17: 11
    145. Wat is de belangrijkste focus van accountmanagement in de B2B-sector? A. Het verkopen van massaproducten aan consumenten B. Het ontwikkelen van langdurige relaties met grote klanten C. Het focussen op eenmalige verkopen D. Het promoten van producten via reclame 11
    146. Antwoord: B. Het ontwikkelen van langdurige relaties met grote klanten 11
    147. Vraag 18: 11
    148. Wat is het voordeel van het gebruik van een consultative selling aanpak? A. Het verkorten van de verkoopcyclus B. Het opbouwen van vertrouwen en het bieden van maatwerkoplossingen C. Het verlagen van de kosten voor de klant D. Het aanbieden van standaardproducten 11
    149. Antwoord: B. Het opbouwen van vertrouwen en het bieden van maatwerkoplossingen 11
    150. Vraag 19: 12
    151. Welke van de volgende technieken wordt vaak gebruikt om klantrelaties te onderhouden in accountmanagement? A. Directe verkoop B. Koude acquisitie C. Netwerken en persoonlijke contacten D. Massacommunicatie 12
    152. Antwoord: C. Netwerken en persoonlijke contacten 12
    153. Vraag 20: 12
    154. Wat is het doel van een verkoopgesprek in de beginfase? A. De klant overtuigen van de waarde van het product B. De behoeften van de klant begrijpen C. De klant te dwingen een aankoopbeslissing te nemen D. Het product demonstreren 12
    155. Antwoord: B. De behoeften van de klant begrijpen 12
    156. Vraag 21: 12
    157. Wat is een voordeel van het gebruik van social selling? A. Het verlaagt de kosten van verkoop B. Het helpt om langdurige klantrelaties op te bouwen via sociale netwerken C. Het versnelt de verkoopcyclus D. Het zorgt voor hogere prijzen 12
    158. Antwoord: B. Het helpt om langdurige klantrelaties op te bouwen via sociale netwerken 12
    159. Vraag 22: 12
    160. Wat wordt bedoeld met "retentie" in accountmanagement? A. Het aantrekken van nieuwe klanten B. Het behouden van bestaande klanten C. Het verhogen van de prijs van producten D. Het verminderen van de klanttevredenheid 12
    161. Antwoord: B. Het behouden van bestaande klanten 12
    162. Vraag 23: 12
    163. Wat is een belangrijk aspect van het afsluiten van een verkoop? A. Het bieden van een korting om de klant over de streep te trekken B. Het sluiten van de deal door de klant tot een beslissing te dwingen C. Het zorgen voor een duidelijke overeenkomst en het vastleggen van de voorwaarden D. Het geven van gratis producten 13
    164. Antwoord: C. Het zorgen voor een duidelijke overeenkomst en het vastleggen van de voorwaarden 13
    165. Vraag 24: 13
    166. Welke fase in de salescyclus betreft het onderhandelen over de prijs en voorwaarden? A. De prospectiefase B. De voorstel- of onderhandelingsfase C. De afsluitfase D. De follow-upfase 13
    167. Antwoord: B. De voorstel- of onderhandelingsfase 13
    168. Vraag 25: 13
    169. Wat is het belangrijkste doel van een accountmanager tijdens een jaarlijkse review? A. Het verhogen van de verkoopprijs B. Het evalueren van de prestaties en het stellen van nieuwe doelen voor het komende jaar C. Het aanbieden van kortingen aan klanten D. Het veranderen van het productaanbod 13
    170. Antwoord: B. Het evalueren van de prestaties en het stellen van nieuwe doelen voor het komende jaar 13
    171. 10 waar/niet waar vragen 13
    172. 1. Vraag: Accountmanagement is uitsluitend gericht op het binnenhalen van nieuwe klanten. 14
    173. Antwoord: Niet waar. Accountmanagement richt zich zowel op het onderhouden van relaties met bestaande klanten als het binnenhalen van nieuwe klanten. 14
    174. 2. Vraag: Het doel van sales is het realiseren van de omzetdoelen van een organisatie. 14
    175. Antwoord: Waar. Sales is gericht op het genereren van inkomsten door producten of diensten aan klanten te verkopen, wat bijdraagt aan de omzetdoelen van de organisatie. 14
    176. 3. Vraag: Een accountmanager is verantwoordelijk voor de strategie van de organisatie en het bepalen van de bedrijfsdoelen. 14
    177. Antwoord: Niet waar. Een accountmanager richt zich op de relatie met klanten en de verkoop, terwijl de strategische doelen meestal door het hogere management worden bepaald. 14
    178. 4. Vraag: Cross-selling houdt in dat je dezelfde producten of diensten aan dezelfde klant verkoopt. 14
    179. Antwoord: Niet waar. Cross-selling houdt in dat je gerelateerde of aanvullende producten of diensten aan een bestaande klant verkoopt. 14
    180. 5. Vraag: Salesfunnels helpen bij het structureren van het verkoopproces en het bijhouden van potentiële klanten. 14
    181. Antwoord: Waar. Een salesfunnel helpt om het verkoopproces te visualiseren en te monitoren, van het eerste contact tot de uiteindelijke verkoop. 14
    182. 6. Vraag: Een klant die gebruik maakt van een product zonder regelmatig contact met de accountmanager, wordt beschouwd als een 'key account'. 14
    183. Antwoord: Niet waar. Key accounts zijn belangrijke klanten die vaak intensief worden beheerd en waarvoor een accountmanager regelmatig contact onderhoudt. 14
    184. 7. Vraag: Het belangrijkste doel van consultative selling is om de behoeften van de klant te begrijpen en een oplossing op maat aan te bieden. 14
    185. Antwoord: Waar. Bij consultative selling staat het begrijpen van de behoeften van de klant centraal, waarna een oplossing op maat wordt aangeboden. 14
    186. 8. Vraag: Salestraining is alleen nuttig voor accountmanagers die direct met klanten werken. 14
    187. Antwoord: Niet waar. Salestraining is voor alle medewerkers die betrokken zijn bij het verkoopproces, ook voor ondersteuningsteams die indirect bijdragen aan het succes. 15
    188. 9. Vraag: Het onderhouden van klantrelaties is een belangrijk onderdeel van het accountmanagement. 15
    189. Antwoord: Waar. Accountmanagement richt zich niet alleen op acquisitie, maar ook op het onderhouden en versterken van langdurige klantrelaties. 15
    190. 10. Vraag: Klanttevredenheid is niet belangrijk voor sales, zolang de omzetdoelen behaald worden. 15
    191. Antwoord: Niet waar. Klanttevredenheid is cruciaal voor langdurige relaties en herhalingsverkopen, wat op de lange termijn bijdraagt aan succes in sales. 15
Connected book
image
Hans Vosmer, John Smal Marketing kernstof
Publisher: augustus 2002 ISBN: 9789001653958 Edition: 4

Document information

Study
sales en accountmanagement NIMA A en B
Uploaded on
November 22, 2024
Number of pages
15
Written in
2024/2025
Type
Exam (elaborations)
Contains
Questions & answers
Report Copyright Violation
$7.67
Wrong document? Swap it for free Within 14 days of purchase and before downloading, you can choose a different document. You can simply spend the amount again.
Written by students who passed
Immediately available after payment
Read online or as PDF
Seller avatar
Reputation scores are based on the amount of documents a seller has sold for a fee and the reviews they have received for those documents. There are three levels: Bronze, Silver and Gold. The better the reputation, the more your can rely on the quality of the sellers work.
Scriptiebibliotheek
4.0
(833)
Sold
7961
Followers
2695
Items
2772
Last sold
4 hours ago

Browse related subjects

Subjects

  • toets sales en accountm
  • oefen tentamen nima sales en accountmanagement a
  • ncoi sales en accountmanagement a en b
  • oefentoets sales en accountmanagement a en b
  • ncoi sales en accountmanagement a en b

Why students choose Stuvia

Created by fellow students, verified by reviews

Quality you can trust: written by students who passed their tests and reviewed by others who've used these notes.

Didn't get what you expected? Choose another document

No worries! You can instantly pick a different document that better fits what you're looking for.

Pay as you like, start learning right away

No subscription, no commitments. Pay the way you're used to via credit card and download your PDF document instantly.

Student with book image

“Bought, downloaded, and aced it. It really can be that simple.”

Alisha Student

Working on your references?

Create accurate citations in APA, MLA and Harvard with our free citation generator.

Learn more Create citation
Working on your references?

Frequently asked questions