Notities week 6, 7 en 8
Wat is een proces?
Ac
tiviteiten die het beleid uitvoeren door te plannen. Controleren, evalueren en
bijsturen
Activiteiten gericht op het besturen van leren en verbeteren
De samenhangende activiteiten om het product, de dienst te realiseren voor de klant
(INK)
Activiteiten gericht op het scheppen van voorwaarden (mensen en middelen), om de
primaire processen goed te laten functioneren.
Er zijn allerlei voorwaarden voordat een proces kan starten. Bijv. Je moet eerst
opstaan om dan te kunnen douchen. Niet andersom!
Business:
Een groep mensen die gecoördineerd iets van waarde creëren.
Business proces:
Er moet sprake zijn van een startvoorwaarde.
Aan het eind van het proces heb je een waarde toegevoegd.
Je voldoet aan het einde aan de eindvoorwaarde.
Je hebt altijd input nodig om een proces uit te voeren.
De waarde wordt toegevoegd door iemand met een rol.
Hij/zij voegt de waarde toe.
, In ieder proces moet je keuzes maken om zo tot een gewenst resultaat te komen.
Het doel van je organisatie:
Je doel te bereiken
Te optimaliseren
Typologie van bedrijfsprocessen
Bedrijfsprocessen zijn allemaal met elkaar verbonden.
Primaire processen
De samenhangende activiteiten om het product/de dienst te realiseren voor de klant
De reden waarom je je onderneming start.
Voorbeeld:
het geven van les aan studenten (dienstverlening).
het assembleren van een e-auto (productie).
Het leveren van ICT diensten (dienstverlening).
, Ondersteunende processen
Activiteiten gericht op het scheppen van voorwaarden (mensen en middelen) om het
primaire proces goed te laten functioneren.
Iedere onderneming heeft andere primaire en ondersteunende processen.
Voorbeeld:
IT afdeling van een school
Het administreren van de salarissen (handelsonderneming)
Verbeterprocessen
Activiteiten gericht op het besturen van leren en verbeteren
Voorbeeld:
Richting geven aan het analyseren van reviews en klachten.
Besturende processen
Activiteiten die het beleid uitvoeren d.m.v. plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
Voorbeeld:
Regels maken voor je processen
Beslissingen maken over het bedrijf.
Detailniveau van processen
Bedrijfsprocessen op verschillende niveaus:
Hoofdniveau: Inkoop – opslag – verkoop
Sub niveau: bijvoorbeeld van inkoop
Initiatief tot inkoop – beslissing – uitvoering – afwikkeling
Wat is een proces?
Ac
tiviteiten die het beleid uitvoeren door te plannen. Controleren, evalueren en
bijsturen
Activiteiten gericht op het besturen van leren en verbeteren
De samenhangende activiteiten om het product, de dienst te realiseren voor de klant
(INK)
Activiteiten gericht op het scheppen van voorwaarden (mensen en middelen), om de
primaire processen goed te laten functioneren.
Er zijn allerlei voorwaarden voordat een proces kan starten. Bijv. Je moet eerst
opstaan om dan te kunnen douchen. Niet andersom!
Business:
Een groep mensen die gecoördineerd iets van waarde creëren.
Business proces:
Er moet sprake zijn van een startvoorwaarde.
Aan het eind van het proces heb je een waarde toegevoegd.
Je voldoet aan het einde aan de eindvoorwaarde.
Je hebt altijd input nodig om een proces uit te voeren.
De waarde wordt toegevoegd door iemand met een rol.
Hij/zij voegt de waarde toe.
, In ieder proces moet je keuzes maken om zo tot een gewenst resultaat te komen.
Het doel van je organisatie:
Je doel te bereiken
Te optimaliseren
Typologie van bedrijfsprocessen
Bedrijfsprocessen zijn allemaal met elkaar verbonden.
Primaire processen
De samenhangende activiteiten om het product/de dienst te realiseren voor de klant
De reden waarom je je onderneming start.
Voorbeeld:
het geven van les aan studenten (dienstverlening).
het assembleren van een e-auto (productie).
Het leveren van ICT diensten (dienstverlening).
, Ondersteunende processen
Activiteiten gericht op het scheppen van voorwaarden (mensen en middelen) om het
primaire proces goed te laten functioneren.
Iedere onderneming heeft andere primaire en ondersteunende processen.
Voorbeeld:
IT afdeling van een school
Het administreren van de salarissen (handelsonderneming)
Verbeterprocessen
Activiteiten gericht op het besturen van leren en verbeteren
Voorbeeld:
Richting geven aan het analyseren van reviews en klachten.
Besturende processen
Activiteiten die het beleid uitvoeren d.m.v. plannen, controleren, evalueren en bijsturen.
Voorbeeld:
Regels maken voor je processen
Beslissingen maken over het bedrijf.
Detailniveau van processen
Bedrijfsprocessen op verschillende niveaus:
Hoofdniveau: Inkoop – opslag – verkoop
Sub niveau: bijvoorbeeld van inkoop
Initiatief tot inkoop – beslissing – uitvoering – afwikkeling
