Corporate Communicatie
Wagenmans, Moniek
Analyserapport
Lotte Coers
Emma Bosman
Olav van den Broek
IBM2 - 2018
,Voorwoord
Beste lezer,
Wij hebben dit communicatieplan geschreven naar aanleiding van de opdracht voor
het vak Corporate Communicatie. Wij hebben ervoor gekozen om een
analyserapport te schrijven voor Albert Heijn, een van de grootste en meest bekende
supermarktketens van Nederland. Het communicatieplan dat wij hebben geschreven
bestaat uit een analyserapport en een adviesrapport.
Het analyserapport bevat een beschrijving van de huidige bedrijfsidentiteit, die
bestaat uit de persoonlijkheid, het gedrag, de symboliek en de communicatie van
Albert Heijn. Om een het ideale imago voor Albert Heijn te formuleren, is er eerst
geanalyseerd wat het algehele imago op dit moment is door middel van het bekijken
van de Social Media-kanalen, pers artikelen en rankings.
Het adviesrapport bevat een omschrijving van de gewenste corporate identiteit en
het gewenste corporate imago. Deze adviezen sluiten aan op de bevindingen die in
het analyserapport zijn beschreven.
Dit communicatieplan heeft als doel om het verschil tussen de huidige situatie (IST)
en de ideale/gewenste situatie (SOLL) in kaart te brengen en daarmee een
communicatieplan te schrijven.
Wij wensen u veel leesplezier!
Met vriendelijke groet,
Lotte Coers, Emma Bosman en Olav van den Broek
Lotte Coers, Emma Bosman en Olav van den Broek 2
Versienummer 1
22 februari 2018
, Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Inleiding 4
1 Publieksgroepen 5
2 IST – Beschrijving huidige bedrijfsidentiteit 7
2.1 Persoonlijkheid 7
2.2 Gedrag 8
2.3 Symboliek 10
2.4 Communicatie 13
3 IST – Beschrijving van het huidige imago 16
3.1 Social Media Analyse 16
3.2 Artikelen uit de pers 17
3.3 Ranglijsten 18
18
3.4 Totale imago 19
4 SOLL – Beschrijving van de ideale corporate identiteit 20
5 SOLL – Beschrijving van het ideale corporate imago 21
6 SOLL – Beschrijf het verschil (GAP) tussen IST en SOLL 23
6.1 Verschil huidige identiteit en ideale identiteit 23
6.2 Verschil huidige imago en ideale imago 23
Literatuurlijst 24
Lotte Coers, Emma Bosman en Olav van den Broek 3
Versienummer 1
22 februari 2018
Wagenmans, Moniek
Analyserapport
Lotte Coers
Emma Bosman
Olav van den Broek
IBM2 - 2018
,Voorwoord
Beste lezer,
Wij hebben dit communicatieplan geschreven naar aanleiding van de opdracht voor
het vak Corporate Communicatie. Wij hebben ervoor gekozen om een
analyserapport te schrijven voor Albert Heijn, een van de grootste en meest bekende
supermarktketens van Nederland. Het communicatieplan dat wij hebben geschreven
bestaat uit een analyserapport en een adviesrapport.
Het analyserapport bevat een beschrijving van de huidige bedrijfsidentiteit, die
bestaat uit de persoonlijkheid, het gedrag, de symboliek en de communicatie van
Albert Heijn. Om een het ideale imago voor Albert Heijn te formuleren, is er eerst
geanalyseerd wat het algehele imago op dit moment is door middel van het bekijken
van de Social Media-kanalen, pers artikelen en rankings.
Het adviesrapport bevat een omschrijving van de gewenste corporate identiteit en
het gewenste corporate imago. Deze adviezen sluiten aan op de bevindingen die in
het analyserapport zijn beschreven.
Dit communicatieplan heeft als doel om het verschil tussen de huidige situatie (IST)
en de ideale/gewenste situatie (SOLL) in kaart te brengen en daarmee een
communicatieplan te schrijven.
Wij wensen u veel leesplezier!
Met vriendelijke groet,
Lotte Coers, Emma Bosman en Olav van den Broek
Lotte Coers, Emma Bosman en Olav van den Broek 2
Versienummer 1
22 februari 2018
, Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Inleiding 4
1 Publieksgroepen 5
2 IST – Beschrijving huidige bedrijfsidentiteit 7
2.1 Persoonlijkheid 7
2.2 Gedrag 8
2.3 Symboliek 10
2.4 Communicatie 13
3 IST – Beschrijving van het huidige imago 16
3.1 Social Media Analyse 16
3.2 Artikelen uit de pers 17
3.3 Ranglijsten 18
18
3.4 Totale imago 19
4 SOLL – Beschrijving van de ideale corporate identiteit 20
5 SOLL – Beschrijving van het ideale corporate imago 21
6 SOLL – Beschrijf het verschil (GAP) tussen IST en SOLL 23
6.1 Verschil huidige identiteit en ideale identiteit 23
6.2 Verschil huidige imago en ideale imago 23
Literatuurlijst 24
Lotte Coers, Emma Bosman en Olav van den Broek 3
Versienummer 1
22 februari 2018
