Marketing STUDIEMEISTER
Samenvatting Hogeschool Leiden jaar 1 23/24
Hoofdstuk 1
1.1 Verschil verkoop en marketing
Voornaamst doel marktgerichte ondernemingen is om in te spelen op wensen en behoeften vd
klant. Voortdurende verplaatsing in de kant, ipv product centraal stellen.
Verkopen is ‘zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen’, terwijl marketing zorgt dat je je
klanten – met een doeltreffende strategie – de juiste producten en diensten kunt aanbieden.
1.2 Definitie van marketing
Marketing omvat de – op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie
van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde
bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede
reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
- Marktonderzoek is erg belangrijk bij marketing
1.3 Marketingmix
,4 P's (marketingmix): --> meer gericht op bedrijf/product
1. Product: koopt geen features, maar benefits
- Gaat om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen.
- Ook kwaliteit, garantie, verpakking, imago vh merk, assortiment en service belangrijke
factoren die meebepalen wat iemand koopt.
2. Prijs: perception overrules reality
- Hoeveelheid geld die voor product/dienst gevraagd wordt.
- Ook van belang wat consumenten doen en prijselasticiteit.
3. Plaats (distributie) en verpakking: size-is-relative
- Manier waarop bedrijf producten in handen kopers brengt.
- Relatie met detailhandel van belang (maakt makkelijker: zie unilever/ DE)
4. Promotie of marketingcommunicatie:
- Hoe bedrijf met markt communiceert en verkoop bevorderd.
4C-model --> meer gericht op de klant
1. Customer solution: oplossing voor de consument
2. Cost to the customer (prijs-kwaliteitverhouding)
3. Convenience: gemak voor de consument
4. Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant
1.4 Doelgroepkeuze en het ruilproces
Doelgroep: deel vd markt waarop de organisatie zich richt en dat zij tot klant wil maken.
-> ruilproces komt tot stand: "waardescheppend" proces > beide partijen in de relatie ontvangen iets
van waarde in ruil voor wat ze zelf opgeven en gaan er door de transactie op vooruit.
, §2
Commerciële economie: beslissingen over het inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
2.1 Rol van de economische wetenschap
Algemene economie: leer van keuzehandelingen.
Klassieke economische wetenschap gaat er (ten onrechte) van uit dat de consument een rationeel
wezen zonder emoties is, die eerst een rangorde in zijn behoeften en keuzemogelijkheden aanlegt
en vervolgens kiest voor het alternatief dat hem – per bestede euro – het meeste nut oplevert.
2 invalshoeken:
- Macro-economisch: consumenten of ondernemers als groep
- Micro-economisch: economisch handelen van indiciduele huishoudingen
(bedrijven/gezinnen)
§3
3.1 Macromarketing
- Geïnteresseerd in systeem van een maatschappij om bij de overdracht van goederen en diensten
de schaarse middelen optimaal op de behoeften af te stemmen.
3.2 Mesomarketing
- Gaat om gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op deze markt.
Bedrijfskolom: de reeks personen en organisaties – van oerproducent tot consument – die zijn
betrokken bij de productie, de distributie en het verbruik van producten en diensten.
Mesomarkting beperkt zich in het algemeen tot een bepaalde sector in de samenleving.
Samenvatting Hogeschool Leiden jaar 1 23/24
Hoofdstuk 1
1.1 Verschil verkoop en marketing
Voornaamst doel marktgerichte ondernemingen is om in te spelen op wensen en behoeften vd
klant. Voortdurende verplaatsing in de kant, ipv product centraal stellen.
Verkopen is ‘zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen’, terwijl marketing zorgt dat je je
klanten – met een doeltreffende strategie – de juiste producten en diensten kunt aanbieden.
1.2 Definitie van marketing
Marketing omvat de – op de markt afgestemde – ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie
van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde
bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede
reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
- Marktonderzoek is erg belangrijk bij marketing
1.3 Marketingmix
,4 P's (marketingmix): --> meer gericht op bedrijf/product
1. Product: koopt geen features, maar benefits
- Gaat om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoeften van klanten
tegemoetkomen.
- Ook kwaliteit, garantie, verpakking, imago vh merk, assortiment en service belangrijke
factoren die meebepalen wat iemand koopt.
2. Prijs: perception overrules reality
- Hoeveelheid geld die voor product/dienst gevraagd wordt.
- Ook van belang wat consumenten doen en prijselasticiteit.
3. Plaats (distributie) en verpakking: size-is-relative
- Manier waarop bedrijf producten in handen kopers brengt.
- Relatie met detailhandel van belang (maakt makkelijker: zie unilever/ DE)
4. Promotie of marketingcommunicatie:
- Hoe bedrijf met markt communiceert en verkoop bevorderd.
4C-model --> meer gericht op de klant
1. Customer solution: oplossing voor de consument
2. Cost to the customer (prijs-kwaliteitverhouding)
3. Convenience: gemak voor de consument
4. Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant
1.4 Doelgroepkeuze en het ruilproces
Doelgroep: deel vd markt waarop de organisatie zich richt en dat zij tot klant wil maken.
-> ruilproces komt tot stand: "waardescheppend" proces > beide partijen in de relatie ontvangen iets
van waarde in ruil voor wat ze zelf opgeven en gaan er door de transactie op vooruit.
, §2
Commerciële economie: beslissingen over het inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
2.1 Rol van de economische wetenschap
Algemene economie: leer van keuzehandelingen.
Klassieke economische wetenschap gaat er (ten onrechte) van uit dat de consument een rationeel
wezen zonder emoties is, die eerst een rangorde in zijn behoeften en keuzemogelijkheden aanlegt
en vervolgens kiest voor het alternatief dat hem – per bestede euro – het meeste nut oplevert.
2 invalshoeken:
- Macro-economisch: consumenten of ondernemers als groep
- Micro-economisch: economisch handelen van indiciduele huishoudingen
(bedrijven/gezinnen)
§3
3.1 Macromarketing
- Geïnteresseerd in systeem van een maatschappij om bij de overdracht van goederen en diensten
de schaarse middelen optimaal op de behoeften af te stemmen.
3.2 Mesomarketing
- Gaat om gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op deze markt.
Bedrijfskolom: de reeks personen en organisaties – van oerproducent tot consument – die zijn
betrokken bij de productie, de distributie en het verbruik van producten en diensten.
Mesomarkting beperkt zich in het algemeen tot een bepaalde sector in de samenleving.
