Samenvatting Management Control Systems
Hoofdstuk 1 Management control and management control systems
Het doel van management control systems (MCS) is het implementeren van strategieën van
organisaties en het beïnvloeden van het gedrag van mensen in een organisatie zodat zij gezamenlijk
het doel nastreven. Het efficiënt behalen van de strategische doelen is van groot belang voor de
lange termijn prestaties van een organisatie. Management control bevat manieren om de prestaties
van een organisatie op dezelfde lijn te krijgen als de strategische doelen, door middel van:
strategische planning, budgets, de toewijzing van (productie-)middelen; het meten, evalueren en
belonen van de performance; en transfer pricing. Management control is het systematische proces
waarbij het topmanagement het lagere management beïnvloedt om de strategie van de organisatie
te implementeren. De managers hebben dus een gezamenlijk doel, ze zijn goal congruent. De lagen
binnen het management wijzen op een gedecentraliseerde organisatie, dit is de belangrijkste reden
voor een bedrijf om MCS te implementeren. Omdat de lagere managers ook bevoegd zijn om
beslissingen te maken, heeft de organisatie de techniek en routine uit de MCS nodig om
overeenstemming te bereiken tussen de belanghebbenden (o.a. managers) en de doelen.
Ook de grootte van een organisatie heeft invloed op de behoefte aan MCS. Een grote organisatie
heeft meer communicatiekanalen dan een kleinere organisatie, er moet dus meer informatie
worden gecommuniceerd naar de gedecentraliseerde managers over de strategische doelen en
acties die moeten worden uitgevoerd. Bij onvoldoende MCS weten de managers niet welke
beslissingen zij moeten maken, welke resultaten zij moet behalen en hoe zij (productie-)middelen in
moeten zetten. Dit is de top-down rol van management control, andersom is het ook belangrijk dat
het topmanagement op de hoogte is van het functioneren van de lagere managers, de bottom-up
rol.
De gedecentraliseerde managers begrijpen niet automatisch wat de strategie en doelen zijn van een
organisatie bedacht door het topmanagement, zijn het hier ook niet altijd mee eens (niet
gemotiveerd) en hebben ook niet altijd de benodigde (productie-)middelen om in te zetten en deze
doelen te realiseren. Ten tweede is niet altijd duidelijk welke acties wel en niet bij het gezamenlijke
doel behoren of wanneer het resultaat van deze acties bekend is, daarna kan pas worden beoordeeld
of ze goal congruent zijn. Ten slotte is het soms moeilijk om voor managers te begrijpen wat de te
behalen doelen van hun vragen en hoe ze deze acties kunnen vertalen naar een verhoogde goal
congruence. Daarom moeten zij gestuurd worden en voorzien van informatie om beslissingen te
kunnen nemen, door middel van MCS. Andersom kan het topmanagement leren van de kennis en
vaardigheden van de lagere managers.
Management accounting is het voorbereiden, interpreteren en communiceren van informatie naar
het management om beslissingen te kunnen maken en verbeteringen te kunnen doorvoeren.
Belangrijke werkzaamheden voor een manager zijn plannen, organiseren, leiding geven, het juiste
personeel aannemen en controleren of alle werkzaamheden volgens plan gaan. Maar MCS gaat niet
over het goed presteren op één niveau in de organisatie, maar het verbindt de gehele hiërarchie
binnen een bedrijf om gezamenlijk de strategie en doelen te realiseren. Doelen in het
topmanagement zijn vaak abstract, financieel en op de lange termijn gericht terwijl doelen in het
lagere management concreet, operationeel en op de korte termijn worden geformuleerd.
Managers hebben ook persoonlijke doelen die zij nastreven, MCS moet ervoor zorgen dat deze en de
organisatiedoelen op elkaar worden afgestemd om het gezamenlijke doel na te streven. Er moet
worden afgewogen of de middelen die in MCS worden gestoken om de goal congruence te bereiken
niet van grotere waarde zijn dan de voordelen van dit gedrag. Management control is gebaseerd op
motivatie. Motivatie bestaat uit inzet/moeite, richting/leiding en bestendigheid. Managers worden
gemotiveerd door de (haalbare en goed geformuleerde) doelen die zij gevraagd worden te behalen,
de beloning (vast of variabel) die zij hiervoor krijgen of de sociale werkomgeving (cultuur). Cultuur is
moeilijk te veranderen, zorgt voor verschillen in MCS tussen bedrijven en is een management tool.
1
Management Control Systems Annamarie de Ruijter Inholland Alkmaar 2017
Hoofdstuk 1 Management control and management control systems
Het doel van management control systems (MCS) is het implementeren van strategieën van
organisaties en het beïnvloeden van het gedrag van mensen in een organisatie zodat zij gezamenlijk
het doel nastreven. Het efficiënt behalen van de strategische doelen is van groot belang voor de
lange termijn prestaties van een organisatie. Management control bevat manieren om de prestaties
van een organisatie op dezelfde lijn te krijgen als de strategische doelen, door middel van:
strategische planning, budgets, de toewijzing van (productie-)middelen; het meten, evalueren en
belonen van de performance; en transfer pricing. Management control is het systematische proces
waarbij het topmanagement het lagere management beïnvloedt om de strategie van de organisatie
te implementeren. De managers hebben dus een gezamenlijk doel, ze zijn goal congruent. De lagen
binnen het management wijzen op een gedecentraliseerde organisatie, dit is de belangrijkste reden
voor een bedrijf om MCS te implementeren. Omdat de lagere managers ook bevoegd zijn om
beslissingen te maken, heeft de organisatie de techniek en routine uit de MCS nodig om
overeenstemming te bereiken tussen de belanghebbenden (o.a. managers) en de doelen.
Ook de grootte van een organisatie heeft invloed op de behoefte aan MCS. Een grote organisatie
heeft meer communicatiekanalen dan een kleinere organisatie, er moet dus meer informatie
worden gecommuniceerd naar de gedecentraliseerde managers over de strategische doelen en
acties die moeten worden uitgevoerd. Bij onvoldoende MCS weten de managers niet welke
beslissingen zij moeten maken, welke resultaten zij moet behalen en hoe zij (productie-)middelen in
moeten zetten. Dit is de top-down rol van management control, andersom is het ook belangrijk dat
het topmanagement op de hoogte is van het functioneren van de lagere managers, de bottom-up
rol.
De gedecentraliseerde managers begrijpen niet automatisch wat de strategie en doelen zijn van een
organisatie bedacht door het topmanagement, zijn het hier ook niet altijd mee eens (niet
gemotiveerd) en hebben ook niet altijd de benodigde (productie-)middelen om in te zetten en deze
doelen te realiseren. Ten tweede is niet altijd duidelijk welke acties wel en niet bij het gezamenlijke
doel behoren of wanneer het resultaat van deze acties bekend is, daarna kan pas worden beoordeeld
of ze goal congruent zijn. Ten slotte is het soms moeilijk om voor managers te begrijpen wat de te
behalen doelen van hun vragen en hoe ze deze acties kunnen vertalen naar een verhoogde goal
congruence. Daarom moeten zij gestuurd worden en voorzien van informatie om beslissingen te
kunnen nemen, door middel van MCS. Andersom kan het topmanagement leren van de kennis en
vaardigheden van de lagere managers.
Management accounting is het voorbereiden, interpreteren en communiceren van informatie naar
het management om beslissingen te kunnen maken en verbeteringen te kunnen doorvoeren.
Belangrijke werkzaamheden voor een manager zijn plannen, organiseren, leiding geven, het juiste
personeel aannemen en controleren of alle werkzaamheden volgens plan gaan. Maar MCS gaat niet
over het goed presteren op één niveau in de organisatie, maar het verbindt de gehele hiërarchie
binnen een bedrijf om gezamenlijk de strategie en doelen te realiseren. Doelen in het
topmanagement zijn vaak abstract, financieel en op de lange termijn gericht terwijl doelen in het
lagere management concreet, operationeel en op de korte termijn worden geformuleerd.
Managers hebben ook persoonlijke doelen die zij nastreven, MCS moet ervoor zorgen dat deze en de
organisatiedoelen op elkaar worden afgestemd om het gezamenlijke doel na te streven. Er moet
worden afgewogen of de middelen die in MCS worden gestoken om de goal congruence te bereiken
niet van grotere waarde zijn dan de voordelen van dit gedrag. Management control is gebaseerd op
motivatie. Motivatie bestaat uit inzet/moeite, richting/leiding en bestendigheid. Managers worden
gemotiveerd door de (haalbare en goed geformuleerde) doelen die zij gevraagd worden te behalen,
de beloning (vast of variabel) die zij hiervoor krijgen of de sociale werkomgeving (cultuur). Cultuur is
moeilijk te veranderen, zorgt voor verschillen in MCS tussen bedrijven en is een management tool.
1
Management Control Systems Annamarie de Ruijter Inholland Alkmaar 2017
