Summary
Samenvatting - Performance Behaviour
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting Performance Behaviour hoofdstuk 1 en paragraaf 2.1.
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
kyrasmolenaars
Content preview
Samenvatting performance behaviourHoofdstuk 1 wat is performance behaviour?
Gedrag: is het totaal aan waarneembare en niet-waarneembare handelingen
van een persoon, een groep personen of een heel bedrijf. Individueel gedrag:
waar het een medewerker betreft en over organisatiegedrag als het over een
organisatie of groep gaat. Het gedrag van een medewerker kan afwijken van het
gedrag van een afdeling en het gedrag van een afdeling hoeft niet per se gelijk
te zijn aan het gedrag van de organisatie. Als we weten welk gedrag we zelf
vertonen en ook kunnen begrijpen waar gedragingen vandaan komen, zijn we
beter in staat deze te herkennen en er effectief mee om te gaan.
Prestatie: is het resultaat van alle inspanningen; daarbij gaat het om alle
gewenste, maar ook alle ongewenste resultaten. Persoonlijke prestaties: waar
het de prestaties van een individu betreft en organisatieprestaties waar het de
prestaties van een groep medewerkers binnen een bedrijf betreft. Als we weten
welke handelingen we nodig hebben om een prestatie te kunnen bereiken, zijn
we beter in staat om effectief te sturen op deze handelingen, zodat het resultaat
ook daadwerkelijk bereikt wordt.
Prestatiegedrag: houdt in dat er een meetbare relatie is gelegd tussen het
resultaat en het daarvoor benodigde gedrag. Het specificeert en meet het
gedrag dat nodig is om het geformuleerde resultaat te bereiken.
Prestatiegericht gedrag: is de richting wel duidelijk, maar het resultaat niet
afgehecht. Het is belangrijk om het prestatiegedrag af te hechten: er zijn
namelijk ook veel factoren waarop we bijna geen invloed kunnen uitoefenen.
1.1. Relatie tussen prestatie en gedrag
Voor een efficiënte bedrijfsvoering en een maximaal resultaat willen we zo min
mogelijk misverstanden, vooral als het om de oplossing van dagelijkse
problemen gaat. Om dat te realiseren, is het noodzakelijk de causale relatie te
zien tussen de prestatie en het gedrag van mensen.
Lagen van informatie:
1. Waarneming
2. Afwegingen
Gedrag: alle handelingen die een persoon verricht. Dat verrichten kan
onderverdeeld worden in uiterlijke handelingen (zichtbare handelingen) en
innerlijke handelingen (niet zichtbare handelingen).
De norm die ontwikkeld is aan bijvoorbeeld de omgeving te kunnen beoordelen
wordt bepaald door genenpatroon, karakter, opleiding en sociale factoren.
Gedrag wordt beïnvloed door de context. We nemen iets waar en geven er zelf
een betekenis aan. Soms laten we informatie weg, soms vullen we zelf
informatie aan.
Schematische weergave:
, Iedereen verwerkt in zijn hoofd de informatie die hij binnenkrijgt op basis van
zijn eigen mentale representaties en maakt bewust en onbewust keuzes, die
voor een deel waarneembaar en voor een deel niet-waarneembaar zijn voor
anderen. Deze
informatieverwerking staat niet
op zichzelf. Ze wordt beïnvloed
door collega’s, ervaringen,
leidinggevenden,
instructieborden, e-mails,
internet, de krant, televisie en
andere informatiebronnen.
Daarbij bestaat er niet altijd een
strikte scheiding tussen werk en
privé. Gedrag wordt beïnvloed
door: persoonlijkheid,
intelligentie, ervaringen,
interactie, sociale factoren, hoe
iemand zich voelt, door culturele, geografische en spirituele factoren.
Er zijn 4 basiselementen die een rol spelen bij de totstandkoming van gedrag:
1. De fysieke actie om het gedrag te laten plaatsvinden
2. De emotie die iemand ervaart en uit als hij het gedrag vertoont
3. De psychologische reactie die bij het gedrag hoort
4. De gedachten die het gedrag vergezellen
Gedrag is bij normale omstandigheden, bij gelijkblijvende omgevingsfactoren,
stabiel en bestendig, maar kan door ingrijpend wijzigende factoren in de
omgeving toch in meerdere of mindere mate veranderen. Het gedrag van
mensen, maar ook het denken en voelen, wordt sterk beïnvloed door situationele
factoren. Als de situationele factoren wijzigen, zal het gedrag ook veranderen.
Als je in staat bent gedrag te verklaren, kun je ook de factoren die het gedrag
tot stand brengen beter benoemen. Hoe beter je gedrag kunt benoemen hoe
beter je het kunt voorspellen. De voorspelbaarheid van gedrag heeft ook een
directe relatie met het resultaat: hoe voorspelbaarder het gedrag, hoe
voorspelbaarder het resultaat van dat gedrag.
Ook de resultaten van een organisatie wil je zo voorspelbaar mogelijk maken,.
De resultaten van een bedrijf worden beïnvloed door mensen. Het is belangrijk
om het gedrag van mensen te voorspellen om bedrijfsresultaten te kunnen
voorspellen.
1.2. Verwerking van informatie naar gedrag
Als de verwachtingen van mensen die met elkaar samenwerken over het te
behalen resultaat niet met elkaar in overeenstemming zijn zal iedereen op zijn
eigen manier het resultaat proberen te behalen. Daarbij zal ieder voor zich
uitgaan van het resultaat waarvan hij aanneemt dat dat voor de organisatie
meest wenselijke is.
De wereld ordenen met schema’s
De kennis van sociale interacties noemen we scripts. Hoe vaker sociale
interacties zich voordoen hoe meer scripts we ervoor hebben. Scripts leiden tot
schema’s die ons informatie verschaffen oer hoe we onze waarnemingen moeten
interpreteren. Er zijn sociale schema’s, gebeuretenisschema’s, specifieke
schema’s zoals een reisschema en werkschema’s. Die vertellen iets over de
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller kyrasmolenaars. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.89. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
72964 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now