Summary
Samenvatting Marktanalyse HEM1
- Course
- Institution
samenvatting van het van marktanalyse. Op basis van de powerpoints en de lessen
[Show more]
Seller
Follow
azegel
Content preview
Marktanalyse samenvatting lesweek 1.Marketing:
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Marketing probeert antwoord te geven op de vragen als:
Welke behoefte zijn er?
Hoe kunnen we hieraan voldoen?
Met welke producten kunnen we hieraan voldoen?
Welke mensen willen deze producten/diensten kopen?
Welke prijs moeten ze ervoor betalen?
Hoe weet de klant waar de producten/diensten worden aangeboden?
Het marketingproces in 4 stappen
1. Analyse/inzicht in de markt en behoeften/wensen van de klant.
2. Klantgerichte marktstrategie
3. Geïntegreerd marketingprogramma (4 p’s)
4. Rendabele relaties met tevreden klanten opbouwen
Hiermee bereik je levenslang waarde van de klanten om winst en
customer equity te creëren.
Stap 1. Inzicht in de markt en behoeften van de klant.
1. Behoeften, wensen en vraag (trends?)
2. Het marketingaanbod – goeden, diensten en ervaringen
3. Waarde, tevredenheid en kwaliteit
4. Ruil, transacties en relaties
5. Markten en marketingsysteem
Stap 2. Een klantgerichte strategie ontwikkelen.
1. Kiezen welke klanten je wilt bedienen (doelgroepen, segmenten,
landen)
,2. Een waarde propositie kiezen (belofte/voordelen voor de klant)
3. Managementconcepten:
- Productieconcept
- Productconcept
- Verkoopconcept
- Marketing concept
o Maatschappelijk marketingconcept
o Duurzame marketing concept
Van Productieconcept
Bedrijfsvoering richt zicht
op de productie en
distributie.
Er is schaarste dus men
koopt het product toch
wel.
“They can have any color they
like as long as it’s black”
Naar Productconcept
Einde WOII schaarste
Aandacht verschuift naar
productkwaliteit
De strategie is om de
producten voortdurend te
verbeteren (kwaliteit).
“Een goed product
verkoopt zichtzelf”
Naar Verkoopconcept
Schaarste voorbij
Kopersmarkt (veel te kiezen)
, Agressieve verkoop- en promotietechnieken
Men gaat uit van product
Naar Marketingconcept
dit concept gaat uit van de
Behoeften en wensen van de
consument.
Klantgerichte filosofie
Outside-in principe
Naar gepersonaliseerde
producten/diensten.
Naar maatschappelijk marketingconcept
Duurzaamheid (milieu)
Goed voor de mensen en de maatschappij
People, planet, profit. (mensen, natuur en winst)
Stap 3. Geïntegreerd marketingprogramma opstellen om
superieure waarde te leveren (4p’s).
Een geïntegreerd marketingplan opstellen (Marketingmix):
Strategie omzetten in daden:
1. Product/service
2. Prijs: hoog of laag?
3. Promotie
4. Plaats/distributie
Stap 4. Klantrelaties opbouwen.
Denk aan loyaliteitsprogramma’s
Een superieure waarde voor de klant is belangrijk
Klanttevredenheid is belangrijk
Klantrelatiegroepen
Partnerrelatiemanagement
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller azegel. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $6.32. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
72964 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now