Tevreden klanten komen terug
Naam: Bharat Mangroo
Klas: TCBJAO0A
Datum: 9 November 2021
Ik heb laatst een portomonee gekocht voor alleen mijn pasjes bij aliexpres voor 5 euro. Ik
heb ook een mail gekregen soort bedanksmail. De klantenservice is goed want er word
ook nog gevraag of alles naar wens is en daaronder krijg ik vergelijkbare producten te
zien. Ze sturen ook een nieuwsbrief dus ik vind dat er goed voor me word gezorgd. Mijn
duo partner heeft laatst een waaier gekocht van aliexpres dus de after sale is hetzelfde
bij mij als bij hem. Ik ben als klant tevreden dat ik zulke mails krijg want dan weet ik dat
er voor me word gezord en ook na mijn aankoop dus kom ik graag terug als ik nog wat
nodig heb!
De persoon voor de interview heeft het druk. Persoonlijk ken ik hem en ik weet dat hij
druk is, dus hij geeft ons 5 minuten van zijn tijd. Hij heeft liever niet dat zijn stem word
opgenomen en heeft daar zijn redenen voor.
De vragen voor de interview:
1. Welke aftersales technieken gebruikt u?
Goede klantenservice en een nieuwsbrief sturen.
2. Waarom heeft u gekozen voor die technieken te kiezen?
Omdat hij dat heeft onderzocht en efficiënt vind voor zijn site.
3. Wat heeft het effect op uw klanten met de aftersales technieken?
Dat klanten het gevoel krijgen dat veel klanten terugkeren en sales stijgen.
4. Waar gebruik je de aftersales(op welke platformen)?
Op de mail en sociaal media
De tips die ik heb gekregen is om altijd voor me klanten te zorgen en ook na een
aankoop. Deze tips passen zeker in mijn marketingplan want het zal effectief zijn
bijvoorbeeld mails te sturen zodat je laat weten dat er voor je klant word gezorgd.
Naam: Bharat Mangroo
Klas: TCBJAO0A
Datum: 9 November 2021
Ik heb laatst een portomonee gekocht voor alleen mijn pasjes bij aliexpres voor 5 euro. Ik
heb ook een mail gekregen soort bedanksmail. De klantenservice is goed want er word
ook nog gevraag of alles naar wens is en daaronder krijg ik vergelijkbare producten te
zien. Ze sturen ook een nieuwsbrief dus ik vind dat er goed voor me word gezorgd. Mijn
duo partner heeft laatst een waaier gekocht van aliexpres dus de after sale is hetzelfde
bij mij als bij hem. Ik ben als klant tevreden dat ik zulke mails krijg want dan weet ik dat
er voor me word gezord en ook na mijn aankoop dus kom ik graag terug als ik nog wat
nodig heb!
De persoon voor de interview heeft het druk. Persoonlijk ken ik hem en ik weet dat hij
druk is, dus hij geeft ons 5 minuten van zijn tijd. Hij heeft liever niet dat zijn stem word
opgenomen en heeft daar zijn redenen voor.
De vragen voor de interview:
1. Welke aftersales technieken gebruikt u?
Goede klantenservice en een nieuwsbrief sturen.
2. Waarom heeft u gekozen voor die technieken te kiezen?
Omdat hij dat heeft onderzocht en efficiënt vind voor zijn site.
3. Wat heeft het effect op uw klanten met de aftersales technieken?
Dat klanten het gevoel krijgen dat veel klanten terugkeren en sales stijgen.
4. Waar gebruik je de aftersales(op welke platformen)?
Op de mail en sociaal media
De tips die ik heb gekregen is om altijd voor me klanten te zorgen en ook na een
aankoop. Deze tips passen zeker in mijn marketingplan want het zal effectief zijn
bijvoorbeeld mails te sturen zodat je laat weten dat er voor je klant word gezorgd.
