Market Environment
Stof: H1, H2, H3 (3.1/3.2/3.3), H7 (7.1/7.2/7.3/7.4)
H1 Wat is marketing?
Vier P's Vier C's
Product Customer solution (=oplossing)
Prijs Cost to the costomer (=prijsverhouding)
Plaats Convenience (= gemak)
Promotie Communicatie
Bartering (ruilhandel)= rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen.
- Macromarketing; kijken naar het niveau van de samenleving. Activiteiten om te
voorzien in de behoeften van de maatschappij. Vanuit de overheid.
- Micromarketing; vanuit uit de managementoptiek, dus op bedrijfsniveau.
o Marketingmanagement; het formuleren en uitvoeren van de 4 P's beleid.
- Mesomarketing; dit ligt tussen macro en micro in. Alle gezamenlijk uitgevoerde
marketingactiviteiten van bedrijven in een bepaalde sector die actief zijn op dezelfde
markt.
Eerst lag focus op het productieconcept--> zoveel mogelijk produceren voor een lage prijs.
Hierna veranderde dit naar het productconcept--> kwaliteitsverbetering als doel.
Verkopersmarkt: vraag groter dan aanbod. Hierdoor hebben de verkopers het voor het
zeggen.
Kopersmarkt: aanbod groter dan de vraag. Kopers hebben het voor het zeggen.
Verkoopconcept: doel is verkopen wat het bedrijf maakt en niet wat de behoeftes zijn van
de klant. Bij marketingconcept ga je klantgericht produceren.
Marktgerichtheid; deze bedrijven houden bij hun besluitvorming rekening met de
consument, tussenhandel en de concurrenten.
Duurzame marketing: voorbeeld zijn de Dopper en Tony Chocolade.
, Bij marketingconcept staan vrijwel alle beslissingen van een manager in teken van de
wensen en behoeften van de klant centraal. Zes uitgangspunten:
1. Winstbijdrage; een hoge omzet is niet genoeg, je moet ook winst maken.
2. Tevreden klanten; Bij elke stap die je als bedrijf neemt moet een klantgerichte
aanpak horen. De klantenservice is belangrijk om duurzame klantrelaties op te
bouwen.
3. Geïntegreerde aanpak
4. Breed omschreven werkterrein; het omschrijven van de bedrijfsactiviteiten en
doelen in brede zin, gericht op de behoefte van de klant.
5. Concurrentieanalyse; het in de gaten houden van je concurrenten voor eventuele
sterktes en zwakten van je bedrijf.
6. Marktonderzoek en doelgroepkeuze; analyseren van date en onderzoek doen naar
je klanten.
Brand equity; de waarde van het merk op lange termijn.
Sleuteltaken van marketing:
- Consumenten moeten zich eerst van hun behoeften bewust raken.
- Hierna komt de consument achter zijn wensen voor een bepaald product.
- Er is sprake van consumentengedrag wanneer de consument in actie komt (op basis
van behoeften/wensen).
o Door zoekgedrag
o Koopgedrag
o Gebruik/verbruik van het product.
Er ontstaat vraag.
Naast de 4 P's moeten marketingmanagers ook rekening houden met de 3 R's.
1. Reputatie; het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft.
2. Relatie; wanneer je een relatie opbouwt met je klanten kan dit voor loyaliteit
zorgen.
3. Respons; Wanneer de relatie en reputatie goed in orde zijn, is het erg makkelijk om
opnieuw iets te verkopen aan een bestaande klant. Met andere woorden: er is een
grotere respons.
Door het inzetten van de drie R's kan een bedrijf zich onderscheiden van zijn concurrenten.
Waarde van de klantenkring:
Stof: H1, H2, H3 (3.1/3.2/3.3), H7 (7.1/7.2/7.3/7.4)
H1 Wat is marketing?
Vier P's Vier C's
Product Customer solution (=oplossing)
Prijs Cost to the costomer (=prijsverhouding)
Plaats Convenience (= gemak)
Promotie Communicatie
Bartering (ruilhandel)= rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen.
- Macromarketing; kijken naar het niveau van de samenleving. Activiteiten om te
voorzien in de behoeften van de maatschappij. Vanuit de overheid.
- Micromarketing; vanuit uit de managementoptiek, dus op bedrijfsniveau.
o Marketingmanagement; het formuleren en uitvoeren van de 4 P's beleid.
- Mesomarketing; dit ligt tussen macro en micro in. Alle gezamenlijk uitgevoerde
marketingactiviteiten van bedrijven in een bepaalde sector die actief zijn op dezelfde
markt.
Eerst lag focus op het productieconcept--> zoveel mogelijk produceren voor een lage prijs.
Hierna veranderde dit naar het productconcept--> kwaliteitsverbetering als doel.
Verkopersmarkt: vraag groter dan aanbod. Hierdoor hebben de verkopers het voor het
zeggen.
Kopersmarkt: aanbod groter dan de vraag. Kopers hebben het voor het zeggen.
Verkoopconcept: doel is verkopen wat het bedrijf maakt en niet wat de behoeftes zijn van
de klant. Bij marketingconcept ga je klantgericht produceren.
Marktgerichtheid; deze bedrijven houden bij hun besluitvorming rekening met de
consument, tussenhandel en de concurrenten.
Duurzame marketing: voorbeeld zijn de Dopper en Tony Chocolade.
, Bij marketingconcept staan vrijwel alle beslissingen van een manager in teken van de
wensen en behoeften van de klant centraal. Zes uitgangspunten:
1. Winstbijdrage; een hoge omzet is niet genoeg, je moet ook winst maken.
2. Tevreden klanten; Bij elke stap die je als bedrijf neemt moet een klantgerichte
aanpak horen. De klantenservice is belangrijk om duurzame klantrelaties op te
bouwen.
3. Geïntegreerde aanpak
4. Breed omschreven werkterrein; het omschrijven van de bedrijfsactiviteiten en
doelen in brede zin, gericht op de behoefte van de klant.
5. Concurrentieanalyse; het in de gaten houden van je concurrenten voor eventuele
sterktes en zwakten van je bedrijf.
6. Marktonderzoek en doelgroepkeuze; analyseren van date en onderzoek doen naar
je klanten.
Brand equity; de waarde van het merk op lange termijn.
Sleuteltaken van marketing:
- Consumenten moeten zich eerst van hun behoeften bewust raken.
- Hierna komt de consument achter zijn wensen voor een bepaald product.
- Er is sprake van consumentengedrag wanneer de consument in actie komt (op basis
van behoeften/wensen).
o Door zoekgedrag
o Koopgedrag
o Gebruik/verbruik van het product.
Er ontstaat vraag.
Naast de 4 P's moeten marketingmanagers ook rekening houden met de 3 R's.
1. Reputatie; het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft.
2. Relatie; wanneer je een relatie opbouwt met je klanten kan dit voor loyaliteit
zorgen.
3. Respons; Wanneer de relatie en reputatie goed in orde zijn, is het erg makkelijk om
opnieuw iets te verkopen aan een bestaande klant. Met andere woorden: er is een
grotere respons.
Door het inzetten van de drie R's kan een bedrijf zich onderscheiden van zijn concurrenten.
Waarde van de klantenkring:
