Marketing 1 Samenvatting
De definitie van Marketing:
Of kort samengevat:
Voorzien in de wensen en behoeften van de klant en daarmee waarde creëren zodat
een organisatie of ondernemer zich kan onderscheiden van concurrenten.
Doelgroep: markt waarop het bedrijf zich richt. Geen Segment.
Commerciële economie & of bedrijfseconomie?
Algemene economie
• Hierbij bestudeer je de keuzes en vraag van mensen die welzijn streven
• Zijn twee niveau's van;
o 1. Macro-economie: Het algemene gedrag van consumenten of
ondernemers analyseren. Hier heeft het bedrijf geen invloed op.
o Directe omgeving, Mes o-economie: Wel invloed
o 2. Micro-economie: Individuele handelen van bedrijven of gezinnen
analyseren
•
Bedrijfseconomie
• houdt zich bezig met economie binnen een bedrijf. Kortom: met het handelen
van de mens in een organisatie.
Commerciële economie
• Houding en gedrag wordt geanalyseerd zodat bedrijven hun producten
optimaal kunnen afstemmen op de klant.
3 niveau's van marketing
1. Micromarketing: Je bekijkt marketing vanuit het management van een bedrijf
2. Macromarketing: Je bekijkt marketing vanuit het niveau van de samenleving.
Stel de vraag: "Functioneert het proces goed genoeg om de economische
doelstellingen van de maatschappij te realiseren?"
3. Mesomarketing: alle uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven in
dezelfde markt
Product- of verkoopgericht bedrijf: Activiteiten worden geisoleerd uitgevoerd
, Marketinggericht bedrijf: Wordt naar wens en behoefte van klant gekeken;
marktonderzoek
Het nut van marktonderzoek:
• Helpen met de juiste beslissingen te nemen
• onmisbaar met inspelen op behoefte klant
• verlaagt risico bij nemen van beslissingen
Marketingconcept
De mindset van de manager. De manager zet bij elke beslissing de behoefte van de
klant centraal.
Markt orientatie -> Consument behoefte
6 uitgangspunten van marketingconcept
1. focus op Winstbijdrage (ipv omzet) Geef de klant een kwaliteitsproduct
2. marktonderzoek en doelgroepkeuze
3. concurrentieanalyse
4. tevreden klant
5. geïntegreerde werkwijze/organisatie (door interesse te wekken en tonen)
6. Breed omschreven/behoeften georiënteerd werkterrein: Goede omschrijving
leveren van wat je levert
Sleuteltaken Marketing
1. Wensen en behoeften op de markt opsporen en invertariseren;
marktonderzoek
2. Marketing beleid uitvoeren naar de wensen van de klant, inspelend op de vier
P's en drie R's
Koopbeslissingen
Process voor aankoop, doorloopt verschillende stappen
Koopbeslissingen process in stappen:
1. Behoefte beseffen: Intern (honger,dorst) of Extern (Billboard)
2. informatie zoeken: Persoonlijke, openbare, Commerciële & ervaringsbronnen
3. alternatieven evalueren: keuzecriteria, attributen, Evoked set
4. aankoopbeslissing
5. evaluatie na de koop: collectieve dissonantie (= Ongenaam gevoel van twijfel
na aankoop zoals spijt)
De definitie van Marketing:
Of kort samengevat:
Voorzien in de wensen en behoeften van de klant en daarmee waarde creëren zodat
een organisatie of ondernemer zich kan onderscheiden van concurrenten.
Doelgroep: markt waarop het bedrijf zich richt. Geen Segment.
Commerciële economie & of bedrijfseconomie?
Algemene economie
• Hierbij bestudeer je de keuzes en vraag van mensen die welzijn streven
• Zijn twee niveau's van;
o 1. Macro-economie: Het algemene gedrag van consumenten of
ondernemers analyseren. Hier heeft het bedrijf geen invloed op.
o Directe omgeving, Mes o-economie: Wel invloed
o 2. Micro-economie: Individuele handelen van bedrijven of gezinnen
analyseren
•
Bedrijfseconomie
• houdt zich bezig met economie binnen een bedrijf. Kortom: met het handelen
van de mens in een organisatie.
Commerciële economie
• Houding en gedrag wordt geanalyseerd zodat bedrijven hun producten
optimaal kunnen afstemmen op de klant.
3 niveau's van marketing
1. Micromarketing: Je bekijkt marketing vanuit het management van een bedrijf
2. Macromarketing: Je bekijkt marketing vanuit het niveau van de samenleving.
Stel de vraag: "Functioneert het proces goed genoeg om de economische
doelstellingen van de maatschappij te realiseren?"
3. Mesomarketing: alle uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven in
dezelfde markt
Product- of verkoopgericht bedrijf: Activiteiten worden geisoleerd uitgevoerd
, Marketinggericht bedrijf: Wordt naar wens en behoefte van klant gekeken;
marktonderzoek
Het nut van marktonderzoek:
• Helpen met de juiste beslissingen te nemen
• onmisbaar met inspelen op behoefte klant
• verlaagt risico bij nemen van beslissingen
Marketingconcept
De mindset van de manager. De manager zet bij elke beslissing de behoefte van de
klant centraal.
Markt orientatie -> Consument behoefte
6 uitgangspunten van marketingconcept
1. focus op Winstbijdrage (ipv omzet) Geef de klant een kwaliteitsproduct
2. marktonderzoek en doelgroepkeuze
3. concurrentieanalyse
4. tevreden klant
5. geïntegreerde werkwijze/organisatie (door interesse te wekken en tonen)
6. Breed omschreven/behoeften georiënteerd werkterrein: Goede omschrijving
leveren van wat je levert
Sleuteltaken Marketing
1. Wensen en behoeften op de markt opsporen en invertariseren;
marktonderzoek
2. Marketing beleid uitvoeren naar de wensen van de klant, inspelend op de vier
P's en drie R's
Koopbeslissingen
Process voor aankoop, doorloopt verschillende stappen
Koopbeslissingen process in stappen:
1. Behoefte beseffen: Intern (honger,dorst) of Extern (Billboard)
2. informatie zoeken: Persoonlijke, openbare, Commerciële & ervaringsbronnen
3. alternatieven evalueren: keuzecriteria, attributen, Evoked set
4. aankoopbeslissing
5. evaluatie na de koop: collectieve dissonantie (= Ongenaam gevoel van twijfel
na aankoop zoals spijt)
