Summary Internationaal Management

Opdracht
 Zoek en kies een topic, internationaal wetenschappelijk model of conceptueel kader of
onderzoek in het kader van Internationale Marketing of Internationaal Human Resources
Management dat uw team interessant en relevant vindt.
 Het model of onderzoek dat u kiest, is op minstens één wetenschappelijk artikel gebaseerd
waarnaar u duidelijk refereert.
 Mogelijke topics kunnen zich vb. situeren rond recente tendenzen in E-commerce en
omnichannel, gebruik van big data in Internationale Marketing, HRM, virtuele teams
 Het onderzoek of model kan vb. ook een verdere, meer actuele ontwikkeling of toepassing
zijn van meer klassieke modellen zoals Porter’s 4Ps, internationale prijszetting- of
distributiestrategiën, international staffing policies, adaptatie /standardisatie vraagstuk
 Zoek vervolgens een reële internationale onderneming waaraan u dit model of dit onderzoek
kan toetsen.
 Hoe past uw bedrijf dit toe in de praktijk ?
 Zien jullie gelijkaardige of tegengestelde resultaten in jullie onderneming ?
 Zou het bedrijf haar internationale strategie kunnen verbeteren op basis van de inzichten uit
het model/onderzoek en zo ja, op welke manier ? Wat raden jullie aan ter verbetering ?
 Maak een presentatie (ppt of andere) waarin u met alle teamleden :
o Het originele gekozen internationaal model of onderzoek kort en duidelijk
situeert en uitlegt a.h.v. enkele figuren, schema’s,…
o Het model, onderzoek toetst aan de gekozen internationale onderneming en
samenvat wat jullie voornaamste bevindingen, conclusies en aanbevelingen zijn.
 Iedere groep verzorgt een presentatie van ongeveer 10 à max. 15 minunten waarin alle
studenten aan bod komen.
 Ongeveer een viertal min. om het originele model te situeren en uit te leggen en een vijftal
min. om dit te toetsen aan uw bedrijf + één à twee min. conclusies
 U hoeft geen bijkomende tekst te maken, enkel jullie presentatie waarbij u alle gebruikte
referenties duidelijk vermeldt alsook de namen van alle studenten.
 Na elke presentatie volgt een korte discussie met de andere studenten die vragen stellen en
door jullie beantwoord worden.
 De presentaties zullen on campus doorgaan, alle studenten die presenteren zijn die dag
verplicht aanwezig.
 Normaal krijgt elk team één groepsscore
 Jullie hoeven niets vooraf door te sturen
 Voor het opzoeken van, en refereren naar, wetenschappelijke artikels : zelfde richtlijnen als
voor jullie masterproef : zie Toledo

Part 1: Marketing in the global firm
 Incl. discussion of cases, reports,...

Objectives:
 Explain international market segmentation
 Understand standardization and adaptation of international marketing
 Describe global branding and product development
 Explain international pricing
 Understand international marketing communications
 Describe international distribution & E-commerce

Markt segmentatie  belangrijk in internationaal kader om zo te beslissen op welke markten je wilt
focussen

1

,In hoeverre standaardiseren?  4 P’s van de marketingmix + voor welke markten/ segmenten gaan
we toch aanpassingen maken aan de producten

Doelstellingen Internationale Marketing:
 Begrijpen waarom en hoe accenten in de marketingmix van land tot land kunnen
verschillen
 De redenen begrijpen voor productwisselingen bij de keuze tussen gestandaardiseerde
versus gedifferentieerde marketingprogramma's tussen landen
 De complexiteit van de prijszetting bij verkoop op buitenlandse markten waarderen en
begrijpen
 Landenverschillen interpreteren die veranderingen in promotiepraktijken noodzakelijk
kunnen maken
 De verschillende merkstrategieën begrijpen die bedrijven internationaal kunnen
toepassen.
 De complicaties van internationale distributie en effectieve distributiepraktijken
onderkennen
 De mogelijkheden en complexiteit van internationale e-commerce begrijpen

Je wilt dus inzicht krijgen in waarom en wanneer je de mix moet aanpassen of in welke situaties het
handig is om te standaardiseren en wanneer dit net niet handig zou zijn.

Binnenlandse en buitenlandse marketingprincipes zijn dezelfde, maar managers moeten ze anders
toepassen vanwege omgevingsverschillen
 Dit impliceert aangepaste marketingmixen: verschillende product-, prijs-, promotie- & branding-
en distributiestrategieën
 4 P's van marketingmix

Hoe moeten de principes toegepast worden op die internationale markten en wat zijn de effecten
ervan?

Rekening houden met veel verschillen
aspecten: cultuur, wetgeving, financiële en
monetaire situaties, technologische
verschillen, sustainability, …

Al die verschillen hebben een impact op de
globale marketingstrategie, daarom moet
je deze goed bestuderen.  welke
segmenten willen wij bereiken en welke
helemaal niet?
 Kan te maken hebben met die vele
verschillen




Marketing strategies
Marketing= het verrichten van een brede range van zakelijke activiteiten gericht op het voldoen aan
de behoeften en wensen van de klanten door middel van het uitwisselingsproces.




2

,Marketingstrategieën zijn afhankelijk van de doelmarkt van een onderneming :
 Klanten
 Omgeving
 Concurrenten

Uitwisselingsproces tussen bedrijf en klant, laatste stap in de supply chain.
 Alles wat te maken heeft met de communicatie tussen klant en bedrijf

Case: Uber
Welke zaken gestandaardiseerd en welke passen ze aan aan de verschillen in de segmenten?
Op welke manier tracht Uber daarbij de voordelen van globale standaardisatie optimaal te
combineren met lokale adaptatie?
Welke internationale marketingstrategieën zijn cruciaal geweest voor het wereldwijde succes van
Uber?
 De prijs is lokaal aangepast, dit is niet voor alles zo maar voor de prijs wel  dynamic pricing
o Lokale koopkracht/ situatie van het land
o Locatie
o Vraag en aanbod  als er evenementen zijn en dergelijke
 Aanpassen aan de wetgeving
o Zodat ze met lokale mensen kunnen werken onafhankelijke zelfstandige
o Wetgevingen in deze sector verschillen sterk
 Promotie
o Sommige aspecten zijn gestandaardiseerd, maar andere zijn ook lokaal aangepast
o De app is heel gestandaardiseerd, deze is overal hetzelfde
o Het businessmodel en het merk is ook gestandaardiseerd/ globaal

Welke rol spelen strategische partnerships in de werking van Uber?
 China
 India
 Rusland
 Amerika
 Het is belangrijk deze partnerships te onderhouden
Voornaamste moeilijkheid/risico’s/ uitdagingen?
 Soort schijnzelfstandigheid voor zowel bezorgers als chauffeurs
 Concurrentie voor de klassieke taxi’s
 Het omzeilen van de wetgeving
 Ontevreden klanten
Total (global) Marketing Strategy= A plan of actions that guides the firm in:
 Positioning itself and its offerings,
 Targeting global / international market segments
 Devising marketing program elements,

on a global / worldwide basis.

Global verwijst eerder naar gestandaardiseerd
Total is dan meer de algemene marketingstrategie

Wat omvat de strategie?
 De positionering: Hoe wil ik over komen? Goedkoop of goede kwaliteit,…
 Segmenteren van de markten: wat zijn de kenmerken? Verschillen de markten van de
thuismarkt?




3

, Voorbeeld: Ikea
Vooral meubelen en kleinere dingen voor het huis inrichten, maar tegen relatief lage prijzen zodat
velen het kunnen veroorloven. Ze zoeken mensen die bereid zijn zelf het transport te doen en het in
elkaar te steken zodat ze de prijs lager kunnen houden.
 Gestandaardiseerd segment wereldwijd, geen verschillende of aangepaste segmenten

Market segments
Het is belangrijk om de marktsegmenten te bepalen, hier zijn verschillende manieren voor.

Manieren om consumentenmarktsegmenten binnen en tussen landen te identificeren :
 Demografisch : inkomen, leeftijd, geslacht, taal, godsdienst
 Psychografisch: waarden, levensstijlen, interesses, persoonlijkheid, ...
 Geografisch: regio, stad,...

Het proces van het verdelen van het totale klantenbestand van de firma in homogene clusters die het
management in staat stellen om unieke marketingstrategieën voor elke groep te formuleren.

Binnen elk marktsegment vertonen klanten vergelijkbare kenmerken met betrekking tot
inkomensniveau, levensstijl, demografisch profiel, of gewenste productvoordelen.

Internationaal omvatten gemeenschappelijke marktsegmentvariabelen inkomensniveau, cultuur,
rechtssysteem, enz.

Op welke consumenten ga je focussen?




Persona= een persoon die men gebruikt om de ideale consument voor te stellen
 Hiermee kan men ook een segment afbakenen

Bedrijven moeten doelmarkten voor hun producten en diensten bepalen
 Segmenteren op globale basis: inkomen, leeftijd,... zelfde basis voor alle landen maar
verschillende groottes
 Segmenteren op globale basis  zelfde gelijkaardig segment wereldwijd
 Segmenteren per regio: Europese/Aziatische markt
 Regio: per continent  voordeel: je kan aanpassen aan lokale voorkeuren en het is
nog steeds een relatief grote groep
 Binnen landsegmenten: verschillende segmenten voor elk land met aangepaste
marketingmix of een variatie van globale en lokale MM of P's
o Massaproduct in VK / prestigemerk in Rusland



4