Samenvatting Management
Hoofdstuk 1: Organisatie
1.1: Managementproces
Een organisatie is een samenbundeling van kennis en vaardigheden. Zij verricht activiteiten die
voorzien in de behoefte aan producten en/of diensten. Beleid is het vaststellen van doelen. Hierbij
kijk je ook naar middelen en de benodigde tijd. Heb je geen duidelijk beleid kun je jezelf
waarschijnlijk niet onderscheiden van je concurrenten.
1.2: Managementlagen
Er bestaan 3 management lagen namelijk: Strategisch management, Tactisch management en
Operationeel management. Hieronder zie je ze alle 3 uitgewerkt.
Strategisch management:
- Strategisch bepalen
- Beleid vaststellen
- Lang termijn (5 tot 10 jaar)
Bij strategisch management ga je kijken naar hoe je je middelen en personeel in kan zetten om je
doelen te behalen. Hierbij kijk je naar ontwikkelingen buiten je organisatie en door vooruit te kijken.
Beslissingen die je neemt kunnen hierbij gaan over:
- Openen nieuw vestiging
- Bedrijfssanering
- Omzetgroei
- Nieuwe koers
- Andere producten en afzetmarkten
Tactisch management:
- Strategie vertalen naar werkvloer
- Beleid vertalen naar werkvloer
- Doelstellingen formuleren
- Midden termijn (1 tot 5 jaar)
Bij tactisch managent ga je doelen bedenken die je op de werkvloer kunt behalen. Hierbij monitort
het management en stuurt bij waar nodig.
Beslissingen die je neemt kunnen hierbij gaan over:
- Omzetdoelen
- Kostenbesparing
- Personeelsbeleid
- Promotiebeleid
Operationeel management:
- Uitvoeren beleid
- Uitvoeren taken om doelen te halen
- Kort termijn (Nu tot 1 jaar)
Hierbij ga je zelf direct uitvoeren om gelijk je doel te behalen.
Beslissingen die je neemt kunnen hierbij gaan over:
- Werkplanning
- Inzet personeel
- Klant benadering
- Huisregels
, In de missie staat beschreven wat de doelstellingen zijn van een organisatie. Dit maakt de functie
van de organisatie duidelijk en waarom het bestaat. De missie bestaat uit 5 onderdelen:
- Wie zijn we en wat doen we?
- Waarom en voor wie bestaan we?
- Wat willen we betekenen voor bijvoorbeeld klanten, aandeelhouders en vakbonden?
- Waar staan we voor?
- Wat willen we bereiken?
In de visie staat de gewenste situatie op lang termijn. Deze bestaat uit 3 onderdelen:
- Hoe ziet onze omgeving er in de toekomst uit?
- Wat willen we bereiken in de toekomst?
- Hoe kunnen we de gedroomde positie bereiken?
De missie en de visie worden vastgesteld door de directie of het hoofdkantoor van een organisatie.
Bij het stellen van doelen zijn trends en ontwikkeling een groot belang. Denk hierbij aan:
- Omni-channel (Fysieke en online winkel)
- De digitale oriëntatie (Internet)
- Vergrijzing (Groeiende oudere groepen)
- Hospitality (Gastheerschap)
- De nieuwe beleving (Missie)
- Technologisering (Technische ontwikkeling bv. Zelfscan)
Een leidinggevende heeft 2 soort taken. Constituerende taken en Dirigerende taken.
Constituerende taken is het opstellen/formuleren van taken. Denk hierbij aan vooruitzien,
voorspellen, plannen en organiseren. Dirigerende taken zijn uitvoerend zoals opdrachten geven,
motiveren en controleren.
De kernwaarden van een organisatie zijn:
- Betrokkenheid
- Betrouwbaarheid
- Eerlijkheid
- Integriteit
- Moed
- Rechtvaardigheid
- Respect
- Zorgvuldig
Als je een organisatie opricht moet je goed nadenken over met welke manier van inrichten je je
doelen kan bereiken. Bij het opzetten hiervan kan je de volgende 4 voorwaarden hanteren:
- Kostenvoorwaarde: Taken worden zo efficiënt mogelijk uitgevoerd. Maximale rendement
met minimale inspanning.
- Flexibiliteitsvoorwaarde: Het is zo ingericht dat er snel gereageerd wordt op veranderende
omstandigheden.
- Bestuur voorwaarde: Alle processen zijn beheersbaar en controleerbaar. Iedere functie en
taak past in het grotere geheel.
- Sociale voorwaarde: Er wordt rekening gehouden met de vaardigheden en wensen van
personeel.
1.3: Managementtechnieken
Management by direction and control:
Weinig vrijheid voor medewerker door manager met totale zeggenschap. Hij geeft opdracht en aan
medewerkers en stuurt ze aan. Daarnaast controleert hij steng of die wordt uitgevoerd.
Hoofdstuk 1: Organisatie
1.1: Managementproces
Een organisatie is een samenbundeling van kennis en vaardigheden. Zij verricht activiteiten die
voorzien in de behoefte aan producten en/of diensten. Beleid is het vaststellen van doelen. Hierbij
kijk je ook naar middelen en de benodigde tijd. Heb je geen duidelijk beleid kun je jezelf
waarschijnlijk niet onderscheiden van je concurrenten.
1.2: Managementlagen
Er bestaan 3 management lagen namelijk: Strategisch management, Tactisch management en
Operationeel management. Hieronder zie je ze alle 3 uitgewerkt.
Strategisch management:
- Strategisch bepalen
- Beleid vaststellen
- Lang termijn (5 tot 10 jaar)
Bij strategisch management ga je kijken naar hoe je je middelen en personeel in kan zetten om je
doelen te behalen. Hierbij kijk je naar ontwikkelingen buiten je organisatie en door vooruit te kijken.
Beslissingen die je neemt kunnen hierbij gaan over:
- Openen nieuw vestiging
- Bedrijfssanering
- Omzetgroei
- Nieuwe koers
- Andere producten en afzetmarkten
Tactisch management:
- Strategie vertalen naar werkvloer
- Beleid vertalen naar werkvloer
- Doelstellingen formuleren
- Midden termijn (1 tot 5 jaar)
Bij tactisch managent ga je doelen bedenken die je op de werkvloer kunt behalen. Hierbij monitort
het management en stuurt bij waar nodig.
Beslissingen die je neemt kunnen hierbij gaan over:
- Omzetdoelen
- Kostenbesparing
- Personeelsbeleid
- Promotiebeleid
Operationeel management:
- Uitvoeren beleid
- Uitvoeren taken om doelen te halen
- Kort termijn (Nu tot 1 jaar)
Hierbij ga je zelf direct uitvoeren om gelijk je doel te behalen.
Beslissingen die je neemt kunnen hierbij gaan over:
- Werkplanning
- Inzet personeel
- Klant benadering
- Huisregels
, In de missie staat beschreven wat de doelstellingen zijn van een organisatie. Dit maakt de functie
van de organisatie duidelijk en waarom het bestaat. De missie bestaat uit 5 onderdelen:
- Wie zijn we en wat doen we?
- Waarom en voor wie bestaan we?
- Wat willen we betekenen voor bijvoorbeeld klanten, aandeelhouders en vakbonden?
- Waar staan we voor?
- Wat willen we bereiken?
In de visie staat de gewenste situatie op lang termijn. Deze bestaat uit 3 onderdelen:
- Hoe ziet onze omgeving er in de toekomst uit?
- Wat willen we bereiken in de toekomst?
- Hoe kunnen we de gedroomde positie bereiken?
De missie en de visie worden vastgesteld door de directie of het hoofdkantoor van een organisatie.
Bij het stellen van doelen zijn trends en ontwikkeling een groot belang. Denk hierbij aan:
- Omni-channel (Fysieke en online winkel)
- De digitale oriëntatie (Internet)
- Vergrijzing (Groeiende oudere groepen)
- Hospitality (Gastheerschap)
- De nieuwe beleving (Missie)
- Technologisering (Technische ontwikkeling bv. Zelfscan)
Een leidinggevende heeft 2 soort taken. Constituerende taken en Dirigerende taken.
Constituerende taken is het opstellen/formuleren van taken. Denk hierbij aan vooruitzien,
voorspellen, plannen en organiseren. Dirigerende taken zijn uitvoerend zoals opdrachten geven,
motiveren en controleren.
De kernwaarden van een organisatie zijn:
- Betrokkenheid
- Betrouwbaarheid
- Eerlijkheid
- Integriteit
- Moed
- Rechtvaardigheid
- Respect
- Zorgvuldig
Als je een organisatie opricht moet je goed nadenken over met welke manier van inrichten je je
doelen kan bereiken. Bij het opzetten hiervan kan je de volgende 4 voorwaarden hanteren:
- Kostenvoorwaarde: Taken worden zo efficiënt mogelijk uitgevoerd. Maximale rendement
met minimale inspanning.
- Flexibiliteitsvoorwaarde: Het is zo ingericht dat er snel gereageerd wordt op veranderende
omstandigheden.
- Bestuur voorwaarde: Alle processen zijn beheersbaar en controleerbaar. Iedere functie en
taak past in het grotere geheel.
- Sociale voorwaarde: Er wordt rekening gehouden met de vaardigheden en wensen van
personeel.
1.3: Managementtechnieken
Management by direction and control:
Weinig vrijheid voor medewerker door manager met totale zeggenschap. Hij geeft opdracht en aan
medewerkers en stuurt ze aan. Daarnaast controleert hij steng of die wordt uitgevoerd.
