Samenvatting van klant en markt, bedrijfskunde kwartiel 2. Gaat o.a. over marketing, DESTEP, SWOT, marktsegmentatie, 4P's / 4C's, communicatiemiddelen en nog veel meer.
Marketing = ontwikkelingen van producten en diensten wordt gekoppeld aan bepaalde markten.
Anders gezegd: het aanbod wordt afgestemd op de vraag.
Anders dan verkoop: vervaardigen van een product (of dienst) en vervolgens te koop aanbieden.
Het hele proces afstemmen op de (latente) behoeften van de klant.
Latente behoeften zijn behoeften waarvan de klant zelf nog niet weet dat hij / zij deze heeft.
Instrumenten marketingmix de 4 P’s
Product: kwaliteit, merk, styling, onderhoud
Prijs: prijsstelling, kortingen
Plaats: voorraadbeheer, transport en logistiek
Promotie: reclame, PR
Klantgerichte organisatie: 4 C’s
Customer solution: oplossing voor de consument
Cost tot he customer: prijs-kwaliteitverhouding
Convenience: gemak voor de consument
Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie en klant
, Van pushmarketing naar pullmarketing
Bedrijven vinden geen klanten meer via inspanningen (push), maar klanten vinden steeds vaker zelf de
diensten en producenten die zij nodig hebben op basis van hun specifieke wensen. Bedrijven moeten
informatie beschikbaar hebben waar de potentiële klant naar op zoek is (pull).
Beslissingen op basis van emotie 85% tot 95%
Succesvolle bedrijven:
- Zijn online goed vindbaar voor potentiële klanten
- Stellen de juiste informatie beschikbaar, op het juiste moment
- Maken duidelijk waarop ze zich onderscheiden
- Zijn authentiek (zijn oprecht en communiceren persoonlijk)
Eén concurrent kan cost leader zijn (de goedkoopste). Bijvoorbeeld RYANAIR en Primark.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller roosnijhuis44. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $9.77. You're not tied to anything after your purchase.
